每年，罗利的市中心的 Marbles 都会举办年度宏大构想论坛。午餐讨论旨在强调企业和社区领导者如何通过鼓舞和创新来塑造组织和人员。
红帽公司总裁兼首席执行官吉姆·怀特赫斯特于上周三，10 月 3 日，向商业作家兼高管教练罗恩·怀尔德敞开心扉，谈论他的宏大构想。
什么是宏大构想？
吉姆·怀特赫斯特 [JW]： 简单来说，我期待更多地谈论这一点，但展望未来，为了让领导者真正有效，他们必须像催化剂一样运作。当你深入细节时，它很微妙，但非常重要。
罗恩·怀尔德 [RW]： 不仅仅是一个建议或一种可以考虑的可能性？
JW： 随着我们进入下一个信息时代，这绝对是必须的。
RW： 让我们开始了解你所说的催化剂是什么意思？为什么是必须的？你可以带走哪些具体想法来实施，以便在你的组织中成为更有效的领导者？当我想到催化剂时，我想到了化学中的概念。我还想到了我生命中的一些人，比如教练或导师，他们抓住了想法并帮助将其实现。催化剂的想法对红帽很重要，也是你们使命宣言的一部分。
JW： 我们与庞大的网络合作，实际上有数万名软件贡献者，其中许多人都是学术界或他们工作的公司中非常聪明、成就卓著的人。我们公司讨论的是，“红帽扮演什么角色？” 我们不想说“领导”，因为与我们合作的人不想被领导——我们不发号施令，但我们只是想让方向朝着某些方向发展。我们想催化这些社区。我们让成千上万的人做我们想让他们做的事情，因为他们想这样做，而不是因为我们告诉他们这样做。我们内部提出的使命宣言是成为客户、贡献者和合作伙伴社区中的催化剂，以开源的方式创造更好的技术。
RW： 这如何在我们的日常现实中体现出来？我们知道红帽是罗利社区的关键组成部分，但我们不了解我们如何在日常工作中与你们互动？在座的各位，你们有多少人拥有 iPhone、Droid、Mac、PC 等？
部分选择是哪个操作系统将控制该设备。操作系统是告诉计算机如何工作的核心软件。红帽处理操作系统和其他技术，这些技术控制计算机使用的服务器来运行其业务系统。
JW： 简单来说，是的。就像 Windows 一样，但它永远不会崩溃。
RW： 作为消费者，我们所有人每天都在与红帽技术互动，甚至没有注意到。吉姆，有哪些例子？
JW： 我们制造操作系统和其他技术，这些技术有点像数据系统的核心。如果你去交易股票，该股票是在运行 RHEL 和中间件的证券交易所上运行的。如果你去买机票，每家在线旅行公司都在运行我们的软件。任何在规模不错的公司工作的人，你的工资都是由在我们软件上运行的系统驱动的。我们在 90% 的财富 500 强公司中也相对普及。
RW： 你们实际上并不销售软件。
JW： 没错。
RW： 你们通过销售支持和服务来赚钱？
JW： 我们销售免费软件。
RW： 这里有一件疯狂的事情，你们实际上并不控制或拥有该软件？
JW： 不，我们是重要的贡献者，但在总百分比中只占十几分之一。Linux 的开发大约有 100-110 亿美元。我们只做了全部代码的一小部分，我们让其他人也为此做出贡献。
RW： 谁设定路线图来决定采取哪个方向？
JW： 这是一个自组织系统。在某种程度上，这些开源社区会自组织来解决问题。人们在做自己的事情，而红帽则致力于催化这一点。没有人控制它——我们努力催化那些最终对我们的投资有益的方向。
RW： 这与 Marbles 类似——孩子们是自我导向的，他们做任何他们选择的事情，而 Marbles 真正要做的是催化这一点，创造一个孩子们可以玩耍并选择自己道路的环境。
JW： 对我来说，最初的宏大构想源于红帽在这些自我导向的、大型开源网络中的角色。更广泛地说，网络正变得越来越普遍，成为组织公司内外人类行为的一种方式——例如 Facebook——并思考作为领导者，你如何让这些大型网络群体的人做你想做的事情。这不是关于强制，而是关于催化他们朝着某个方向前进。
RW： 为什么领导者必须像催化剂一样运作？
JW： 我们当前经济的一切都将发生根本性的转变。我经营过一家航空公司，所以请相信我通常不是一个有宏大构想的人，但我正站在第一线，看着这件事即将发生。在 1870 年，我们的世界看起来与公元 20 年非常相似，当时 90% 的人口从事农业。然后，工业革命发生了，这一切都与一系列技术的结合有关，这些技术使我们能够大规模生产东西。规模经济改变了我们的生活，主导了政治制度，人们从农村搬到了城市。经济的方方面面都发生了根本性的变化。然后，管理学作为一门科学在 1870 年至 1930 年间发展起来，我们已经生活在其中很长时间了。
但在过去的几年里，信息革命再次改变了一切。计算机自 1950 年以来就已存在，是的，它们可以处理工资单，你可以玩愤怒的小鸟，但就巨大的影响而言，我们才刚刚开始看到它。
构成我们经济三分之二以上的摩擦成本——交易成本——正在消失。当这些成本消失时，它会改变我们经济的某些方面。许多行业只不过是交易成本。百视达——消失了。Netflix。如果你只看创新的步伐，人们平均手机上的应用程序数量是电脑上的七倍。为什么？因为它更容易。这就是为什么为 iPhone 编写的应用程序数量是 Mac 的 10 倍。基于死记硬背的任务的工作正在消失——机器人技术正在取代低级的死记硬背任务，而 IT 正在取代脑力死记硬背任务——这极大地改变了任何业务。
花费在研究、文档发现上的时间，所有这些都在自动化、索引化，现在都可以搜索了。现在你实际上必须培养人们的创造力和驱动力。我如何让人们普遍认可我想让他们去的方向，但又利用他们自己的智慧和创造力来实现目标？
RW： 交易成本正在急剧下降。
JW： 你上次出版书花了多少钱？
RW： 500 美元。不需要第三方出版商。我自己在亚马逊上自助出版，直接到 Kindle。自助印刷。中介机构提供什么价值？现在还不完全清楚。信息现在随处可得，而且是即时的。信息即时可用意味着什么？
JW： 人们如何以等级制度进行领导的概念，是为了应对信息约束而发展起来的。你可以获得的数量是有限的，而且延迟时间很长。在等级制度下，必须有人控制他们下面的组件。管理 1.0——我们如何预算，如何领导，甚至只是领导者的特征——我们现在面临着相反的问题。
如何在现在提供如此多信息的情况下以及何时做出决策。很多人可以参与制定这些决策——开源并非完全是关于共识。它更多的是关于网络如何形成来解决问题，以及作为领导者，你如何让这些网络朝着你想让他们移动的方向移动。
RW： 经济变化的速度迫使我们适应新的领导方式。我们可以从中学到哪些具体知识？你有哪些方法可以像催化剂一样进行领导？
JW： 我们有多少小时？我说的这些都不是我的想法。我很荣幸能够从一个等级制度极其森严的协会，一家航空公司，来到红帽。
允许决策花费很长时间，而执行速度很快。如果你让人们提前参与决策过程，我们就不会遇到变革管理问题。即使最终的决定不受欢迎，人们仍然会听从，因为他们知道他们在决策过程中有发言权。精英管理与民主不同。漫长的决策，快速的执行。
RW： 你在自己身上或在红帽领导者身上寻找的个人品质是什么？哪些品质代表了作为催化剂的概念？
JW： 许多高管害怕听取意见，因为他们认为会得到令人讨厌的答案。更大的问题实际上是如何让人们做出贡献。大多数人都很害羞，或者不想说一些负面的事情，或者他们只是不相信人们想听取他们的想法。要真诚，要真正开放。寻找方法来提出你犯错误的地方——你必须让人们敞开心扉，愿意做出贡献。大多数人都很好，即使情况真的很糟糕，他们也会说一切都很好。
无论是真诚、开放，还是真正努力参与，这都是你获得想法的唯一途径。如果你扔出一个意见箱，你会得到一些东西，但大多数情况下只是那些大嗓门。
观众提问
你如何让反馈和对话进行下去？
JW： 你必须从高层开始。在达美航空，我清楚地记得有一次走过一个机库，这个人拦住了我——他说他有一个建议，但从未得到任何回应。我给了他我的电子邮件地址，然后我开始公布我的电子邮件地址。我的承诺是，可能需要一段时间，但我会回复你。你会在这个问题上遇到可扩展性问题，但最重要的是在你的组织中建立一种文化，让所有建议都能得到反馈。最糟糕的是沉默。你可以从高层开始，这就是我在达美航空所做的。一旦人们知道他们可以这样做，他们就会去找他们的老板询问。
作为催化剂进行领导如何影响你衡量结果的方式？
JW： 你扩展了现有的系统。我们所处的行业，我们有关于商业和运营措施的指标——一套关于参与度的衡量标准。参与度与士气非常不同。你想衡量参与度：“我知道公司的战略以及我可以做些什么来帮助它取得成功”。
我们一直在关注这个分数，并致力于使其上升——每个人都想成为成功团队的一员。你会震惊于当一些公司进行调查时，这个数字有多低。如果你不告诉人们，不告诉人们，不告诉人们，你根本不知道有多少人不知道。
在北卡罗来纳州，我们已经看到传统产业被摧毁，你说事情才刚刚开始。这对 IT 革命和创造就业机会意味着什么，特别是，如果其中一些传统产业被淘汰会发生什么？
JW： 不是被根除，只是发生了根本性的转变。现在，生物技术玉米种子，孟山都，实际上有很多与此相关的知识产权。工作不会消失，它们只是转移了。从事特定任务的工作本身消失了，但不是更多的人在土地上工作，而是人们在做发射卫星的技术。可怕的是，这需要这个国家的人民的技能水平发生巨大的变化，这是一个我们必须解决的公共政策问题。
我们如何在我们孩子身上激发这些品质？
JW： 我一半悲观，一半非常乐观。我们正在与印度和中国竞争，这两个国家正在培养数千万真正聪明的大学毕业生。总的来说，我们只需要加倍投入我们在教育上的投资。不仅仅是金钱，还有我们如何关注它，我们如何在社会中看待它。
我最兴奋的是，在一个信息无处不在的世界里，知道事实是无关紧要的。重要的是你如何运用这些事实，应用批判性思维，并具有创造力。这是我们可以真正擅长的地方——我们需要在教育方面投入更多，并改变重点。我们不是要批量生产工厂工人，而是要将基本技能提升到批判性推理技能。操作数控机床，或维修它，或制造生物技术玉米种子。不是知道事情，而是知道如何找到答案。这确实意味着我们需要从根本上改变我们教育人口的方式。
从你自己的领导力旅程中，作为一名有效的催化剂，有哪些经验教训？
JW： 当我刚来红帽时，有一个例子说明了成为催化剂意味着什么，我们有一个叫做“memo-list”的东西，每个人都订阅了它。随着我们规模越来越大，人们发布的东西有点有趣，有时人们会说一些相对令人讨厌的话。所以，人们说他们不想阅读它，因为它不相关。我以为我们应该为“memo-list”制定一套规则，但如果“老大”说了你可以发布什么和不能发布什么，你就不能拥有一个人们想贡献的工具。所以，我们聚集了前十名贡献者，告诉他们问题，并让他们解决它。
他们说我们将建立另一个列表，称为“Friday-list”，用于发布有趣的东西，我们将自我监督那些说出不合适话的人。在一两周内，问题就解决了。问题得到解决不是因为我说有一套规则，而是通过将合适的人聚集在一起催化了一个解决方案。每当你告诉别人该做什么时，你都会破坏一点动力。
最佳建议： 领导者角色中最基本的要求是让人们做你想让他们做的事情。然后，让他们思考你想让他们思考的事情。如果你说“走那边”，如果前面有墙，他们会绕过墙。但是，如果人们相信你想让他们相信的事情，他们就会认同使命，你就不必指导他们。他们会绕过和穿过墙壁。
大多数人不仅仅受金钱的驱动。管理 1.0 对人类行为做了与微观/行为经济学对人类经济学所做的相同的简化假设。人们是情感动物，我们并不总是完全按照我们被告知的那样做，我们也不总是只看重金钱。
你们每个人作为领导者都需要发展自己的风格，与为你们工作的人一起工作并从中获得最佳效果。如果你只是告诉别人该做什么，你就不会创造任何价值。让人们相信你想让他们相信的事情，并认同他们正在做的事情比他们的工作本身更重要。
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