“购买 IBM 永远不会被解雇。”
这句老话在不到一代人的时间里，已经从销售说辞演变成关于墨守成规的危险的警示。我们已经抛弃了我们 父亲那一代 IBM 的深色西装和“真诚”的领带，转而拥抱黑色高领毛衣和牛仔裤，并接受了苹果公司 著名的“不同凡想”广告活动 的精神。
“致那些疯狂的家伙们。他们是格格不入的人，叛逆者，惹麻烦的家伙，方孔中的圆钉。他们看待事物的方式与众不同。”
但实际上改变了多少呢？
太多宁愿将工作生涯投入到产生有意义影响的人，却将时间浪费在官僚主义的泥潭和有毒的政治斗争中。为什么一个负责任的成年人可以在周末决定购买汽车或房屋，却无法在不经过繁琐的许可流程的情况下获得一把新的办公椅？为什么如此多的创新发生在系统之外，而不是因为系统本身？为什么如此多的决策是由恐惧而不是信念驱动的？
本文最初发布在管理创新交流平台 (MIX) 上，这是一个旨在为 21 世纪重塑管理的开放创新项目。
的确如此。因为太多人仍然在像他们祖父（或曾祖父）时代的 IBM 那样的组织中工作——这些组织旨在牺牲自主权来实施严格控制，最大限度地提高合规性和一致性，而不是个人表达和酌情权，并提倡自上而下的命令，而不是激情驱动的绩效。
然而，如果我们想要原创性、发明、颠覆性的变革——如果我们想要跟上时代的步伐并保持领先地位——我们需要让我们的组织充满那些无视规则、蔑视传统、无视现状的引力、不断质疑和无所畏惧地实验的人。我们需要叛逆者和惹麻烦的家伙，因为正如苹果公司的“不同凡想”广告活动所说，“他们改变事物。他们推动人类进步。”
让你的组织成为异端的家园，可能正是确保它拥有未来的最佳方式。
这是 Carmen Medina 的观点。Medina 在中情局（地球上控制最严密的组织之一）度过了她近 32 年的职业生涯，一直“充当异端”，她认为“所有的改变都是违反规则的”。当她作为分析师高级经理，倡导一项颠覆性的努力，使美国情报界更加开放、互联和适应性更强时，情况确实如此。那个秘密项目变成了 Intellipedia——可以理解为间谍维基——它拥有超过 30 万用户，他们在过去五年中贡献了约 100 万页内容，每天进行 15,000 次编辑并分享 100 万条即时消息。
在她多年在中情局掀起波澜的经历中（她最近从情报研究中心主任的职位上退休），Medina 学到了很多关于“如何在野兽腹中有所作为”的知识。首先，异端需要其他异端。Medina 回忆起她早期与 Intellipedia 项目的领导者 Sean Dennehy 和 Don Burke 的会面时说，“我们找到了彼此，并组成了叛军联盟。” 其次，在任何机构中，离经叛道者可能是不方便的，但却是不可避免的。Medina 建议各个领域的领导者都要指望这一点：“你们都有异端。他们不是你的敌人。他们正在努力帮助你。他们不是你的问题——他们可能是你的解决方案的开始。”
我在 IBM 百年庆典 上与 Medina 会面并非巧合，她在那里向来自世界各地的 IBM 员工和知名领导者发表了讲话。即将离任的首席执行官 Sam Palmisano 在活动中回顾了该公司在百年经营后的活力时表示，真正值得注意的是 IBM 的不是其寿命，而是其不断变化的能力。换句话说，与许多曾经受人尊敬的公司不同，IBM 已经逃脱了成为你祖父那一代 IBM 的陷阱。
部分原因是它在历史的关键时刻拥抱了其内部的特立独行者。一个典型的例子是：当 IBM 的终身员工兼企业战略家 John Patrick 在 90 年代初首次体验到网络时，他就被迷住了。他开始了一场不懈的运动，以使公司相信互联网正在改变一切，而 IBM 应该在这一革命中发挥主导作用。Patrick 打破了各种规则，多次越界（以及超出预算），越过界限，并引起了不满。他还团结了一支不断壮大的信徒队伍——包括当时的 IBM 首席执行官 Lou Gerstner，当他看到公司网站的早期演示时，他曾著名地问道：“购买按钮在哪里？”
作为一位不知疲倦的布道者，Patrick 采用了各种策略来突破公司臭名昭著的狭隘主义，说服怀疑论者，教育茫然无知的人，并启动自满者。他写了一份激动人心的宣言，招募了一支遍布全球的技术专家和爱好者团队，浮出水面并连接了公司各个角落的倡议之间的点，并在需要时采取强制机制（例如，他花费数万美元未经授权的资金购买了互联网世界中最显眼的展位空间，以展示 IBM 当时刚起步的互联网产品）。结果：IBM 被广泛认为是早期的互联网领导者，该公司创建了蓬勃发展的电子商务业务，而 Patrick 的努力催生了一批受启发的行动主义者，他们在过去 15 年中掀起了自己的浪潮。
如果一个严格控制的情报机构和一个拥有百年历史的工业公司可以欢迎（并从）异端中获利，那么是什么阻止了你呢？Medina、Patrick 和我们在 MIX 上遇到的无数特立独行者为你的组织向“疯狂的家伙们”敞开大门提供了一些指导：
忘记规则——建立信念
我问畅销书作家兼连续惹麻烦者 Seth Godin，让组织对异端安全需要什么。“宗教和信仰之间有很大的区别，”他说。“宗教是为了最大限度地提高你做管理者希望你做的事情的机会而创建的一套规则。异端是指那些有信仰但可能不太关心宗教的人。”
John Patrick 抛弃了当时指导 IBM 的所有宗教规则——从谁可以参加什么会议到穿什么衣服——但他对 IBM 的信仰以及他对为公司创造最佳未来的奉献精神从未动摇。异端不仅仅是煽风点火者，他们还是建设者。这对领导者意味着什么？根据 Seth 的说法，“作为管理者、领导者或所有者，你需要做的是说：这是我们的信仰，并且只雇用那些接受它的人，并在任何合理的时候暂停宗教。”
沉浸在边缘
未来与其说是自上而下或由中心向外展开，不如说是自下而上和由外向内展开。最欢迎异端的组织会想方设法为边缘分子铺开欢迎地毯。在你的组织内外搜寻积极的离经叛道者，邀请各种形式的异议，并停止试图塑造人们以适应你的模式——相反，敞开心扉接受他们独特的观点、热情和怪癖如何重塑你。花时间与那些与你不同（以及你可能不喜欢）的人在一起。雇用“学习缓慢者”（组织代码的学习缓慢者）。创建一个“驻场艺术家”（或科学家，或年轻人）职位。设计一个论坛或定期仪式，供人们提出不同的观点。
记住，你需要异端——他们不需要你
正如 Carmen Medina 所说，异端存在与否，你喜不喜欢都一样（诀窍是学会喜欢它）。一个拥有梦想（甚至是一个小小的改进）和满腔热情的人只会因制度的阻力而变得更有活力。荷兰政府雇员 Kim Spinder 的情况就是如此，他设计了一个看似简单的工作技巧，但可能会产生根本性的影响：荷兰各地的公务员被邀请通过网络预订系统和一套社交工具共享他们的工作空间、专业知识和资源。Deelstoel（荷兰语中的“共享椅子”）不仅旨在共享空间，而且旨在使公务员彼此以及与他们所服务的社区保持一致。
Spinder 在没有资金和没有许可的情况下启动了该计划——并设法招募了大约 400 个政府办公室（并且还在增长）开放他们的大门、数据库并共享他们的咖啡壶。该计划正在同事和以前彼此看不见的选民之间产生自发的联系和“常识性合作”。Spinder 的故事 为各地有抱负的特立独行者提供了深刻而实用的教训。
亲爱的读者：你是那些疯狂的家伙之一吗？一个公司的格格不入者、特立独行者或惹麻烦者？你认识这样的人吗？分享你关于工作中异端的力量（或陷阱）的 故事 或 技巧（一个大胆的想法）。我们如何使组织对异端安全？你如何鼓起勇气有所作为——即使这意味着打破规则？
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