在本文的第 1 部分中，Bob Young 谈到了他作为打字机销售员的经历、红帽公司的创立，以及我们所有人协作的本性。在下面的第二部分中，他将谈论他现在的公司 Lulu、出版业以及更多关于协作创新的内容。
你庞大的朋友和客户群体，以及非常小的竞争对手群体
除了非常小范围的直接竞争对手之外，世界上所有其他人都是你出于协作目的的朋友。
例如，在 Lulu，我们使用 Postgres 数据库。让更多人使用 Postgres 符合我们的利益。我们将与几乎任何对这些项目有想法或概念的人合作。我们可能会担心教会像我们一样熟练地使用 Postgres 的人，可能只有全球四家公司。其他所有使用 Postgres 的人对我们来说都是一种好处。这是一种非常广阔的协作态度，因为我们从小就被教导，商业是一个弱肉强食的地方，你必须囤积信息并保护自己免受竞争对手的侵害。但除了那一小部分直接竞争对手之外，世界上所有其他人实际上都是朋友。他们希望看到你 prosper。他们很乐意与你合作。
从开源意义上来说，Lulu 的关键不在于我们使用多少开源软件（尽管我们显然使用了大量开源软件）。可以说我们比大多数公司使用得更多，因为这里的 CEO 对开源软件非常有信心。但关键的区别在于我们如何对待我们的客户。这是 Lulu 所做的事情与红帽或任何开源公司所做的事情之间的关键文化相似之处。我们更关注创新和创造价值，而不是进入壁垒。这是一种方法上的差异。您是想建造一个龙虾陷阱来困住您的客户，还是一个蜜罐，当他们有一些蜂蜜时，他们可以回来获取更多，因为他们喜欢您的产品，而不是被要求消费您的产品？这就是我们所做事情的关键价值。客户服务创新将建立一个更好的品牌，而建立一个更好的品牌将带来我们客户的成功和我们的成功。
出版业的龙虾陷阱
为了说服传统出版商出版你的书，你需要将所有权利转让给出版社。Lulu 则相反。我们不会让你转让任何权利。我们只是为你提供一个平台，让你向你的受众出售你的书。我们不试图取得你书的所有权。我理解出版业的经济模式——他们为什么要这样做。我只是认为对于绝大多数书籍来说，这实际上是不必要的。我们正忙于在市场上证明我的假设。
为什么有些书会成为《哈利·波特》，而其他成千上万的青少年奇幻小说只卖出 100 本，然后在图书馆的书架上积满灰尘？这有点神奇。这是一个奇怪的时机组合，以及一本书如何引起共鸣，而下一本书却反响平平。谁知道为什么呢？
金钱之外的价值
马尔科姆·格拉德威尔试图在《引爆点》中阐述这一点，他在书中对此提出了一个完整的论点，他是一位非常聪明的作家。但这仍然有点神奇——是什么让一块宠物石成为宠物石？当我在 70 年代初长大时，“宠物石”是一个巨大的现象。人们只是从某个采石场运出了大量的石头！现在的是 Silly Bandz。当我的孩子们还小的时候，流行的是 Pogs。但对于每一个 Silly Bandz 或 Pog，都有 10,000 个类似的永远不会成功的项目，出版业也是如此。但这并不会使你写书的价值降低。阅读它的 100 个人获得了巨大的价值，而你花费的分享知识的努力也是有价值的。可能需要 100 年才能认识到你书的 genius，但如果你不把它写下来，它将永远不会被认可。书籍本质上是重要的文献，如果 Lulu 可以帮助更多的作者从他们的书中至少赚一些钱，我们会更快乐，我们的作者也会更成功。我认为这与红帽早期的共同点一样，它让马克和我坚持了下来。我们认为这件事可能不会走得很远，但真正激励我们的是，我们的客户是我们的粉丝。他们希望看到我们成功。
你所做的事情比赚钱更重要。用维多利亚时代的术语来说，有些公司迎合了人类对酒、女人和歌曲的卑鄙本能。你可能会在赌博中赚钱，但你并没有让世界变得更美好。但在更高的学习、科学和哲学本能中，你确实在赚钱之外，让世界变得更美好。这就是我热爱商业的原因：你让世界变得更美好，而世界付钱让你让它变得更美好。
谁在正确地进行协作？
大多数律师事务所每天都在内在地这样做。他们甚至没有想到这一点，但这就是他们所做的。他们不断地协作制作有效的文件，因为为了促成交易，你需要与对方的律师事务所合作。这是协作的。你们为条款争吵，你们谈判条款，你们试图理解商业交易，你们试图将其记录在双方都能接受的合同中。这是一项真正的协作努力。
我认为运输行业也很相似。大型公司必须整合并将包裹从一家传递到下一家。只有一些最大的公司，如 FedEx 或 UPS，才会从你家门口取走包裹并将其送到收件人手中。大多数运输都涉及一个人打包，然后交给托运人，托运人交给航空公司，航空公司交给卡车司机，卡车司机交给客户。他们都使用共享设施——道路、机场、海关人员等。我们的社会在很大程度上是一个协作社会。人们一直忽视这一点，尤其是在软件领域，软件在历史上是由营利性公司在孤立的环境中进行的私人活动，不仅远离了竞争对手，也远离了客户。这就是人们热爱开源的原因。我们正在将软件行业带入 21 世纪。
透明化是有效的。站在巨人的肩膀上看得更远是我们社会前进的方式。
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