多年来，很多人给我贴上营销人员的标签，仅仅因为我帮助建立品牌。我不喜欢被贴标签，但我尤其不喜欢营销这个标签。为什么？
在我看来，传统的营销建立了一种对抗关系，一场卖方与买方之间的意志之战。
卖方开始这段关系的目的是说服买方购买某些东西。买方开始这段关系时，会谨慎地不相信卖方所说的话（通常是有充分理由的）。这是一种不健康的联系，注定在大多数时候都会失败。
有什么替代方案？我认为公司应该停止尝试使用基于营销的方法与对其品牌感兴趣的人建立关系，而是转向基于社区的方法，在这种方法中，关系的最终结果不一定总是交易，而是一种有意义的伙伴关系或友谊，这可能会为双方创造多种有价值的结果。
你如何做到这一点？考虑从消除营销词汇中最常见的三个词开始：受众、信息和市场。
为了让你更好地理解我的意思，让我尝试在一个典型的句子中使用所有这三个词，你可能会听到营销人员说出这样的话
我们需要制定一些关键信息，我们可以用这些信息来向我们的目标受众进行营销。
哎呀。这里面有很多我不喜欢的东西。让我来分析一下。
受众
你经常听到公司谈论他们的“目标受众”。这有什么问题吗？
受众这个词意味着公司在说话，而另一端的人在听。这种对关系的二元、交易性的描述在我看来太陈旧了。
当然，在广告的黄金时代，公司拥有电视、杂志和报纸广告的讲台，受众这个词更合适。毕竟，没有人会对着电视机说话太久。
但在 Twitter 和 Facebook 的时代，公司必须尊重每个人都拥有讲台。每个人都在说话，每个人都在倾听。
在大多数营销人员会使用受众这个词的地方，我经常用社区这个词来代替。通过将那些围绕你品牌的人视为社区成员，而不是仅仅将他们视为倾听你的耳朵，你已经走上了与那些与你的公司互动的人建立更健康、更深入的关系的道路。
信息
信息这个词也让我感到困扰，原因相同。这是一个如此过时、交易性的术语。当一家公司谈论“创建信息”或“传递目标信息”时，我开始认为我们应该呼叫驿马快信。
我相信，当你不再担心“传递信息”，而是开始考虑分享故事、加入对话或引发对话时，向基于社区的方法的转变就开始了。
这些是在协作世界中进行真实沟通的更好方式。
市场
也许最让我恼火的词是市场（用作名词或动词）及其相关的词消费者。那些将对他们感兴趣的人视为消费者或市场的公司，会将可能成为多维关系的关系缩小到一个维度：交易。
如果你将某人视为你的“目标市场”或“消费者”，你就非常清楚地表明了你对他们的兴趣。你希望他们消费某些东西。你想要他们的钱。
但是，如果对你的品牌感兴趣的人除了他们的钱之外，还可以分享更多东西呢？也许他们有宝贵的想法可以使你的公司变得更好？也许他们愿意自愿以其他方式帮助你实现你的使命？
当你不再将那些关心你的公司的人视为消费者或市场时，你就可以开始看到你以前视而不见的机会。
想要一个例子吗？看看开源世界的任何地方。当然，有买家和卖家，但也有很多人以其他方式带来价值。开发代码。托管项目。编写文档。这样的例子不胜枚举。
所以，让我第一个承认这三个词只是冰山一角。将公司从基于营销的方法转变为基于社区的方法来建立关系，需要的不仅仅是改变几个词。它将要求你拥抱新媒体、新技能和全新的思维方式。
但你必须从某个地方开始。
当你从基于营销的方法转向基于社区的方法来建立品牌和公司时，你是否看到其他可能需要改变的事情？
我很想听听你的想法。
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