由于我最近又开始像汤姆·索亚一样抱怨，批评我在许多社群努力中看到的缺乏谦逊，我想分享一个故事，或许能帮助您形象化您的组织可以在其所属社群中扮演的角色。
几个月前，我的两位商业伙伴，David Burney 和 Matt Muñoz，与我们的一位客户（红木集团，一家非常酷的共益企业）开会，讨论该组织与其客户、员工和其他社群之间的独特关系。谈话转向了服务和谦逊的理念，这些理念常常被试图与社群互动的庞大组织所忽视。
突然，红木集团的首席执行官 Kevin Trapani 用简短的几句话概括了整个对话
他说：“我们应该是社群的一份子，而不是凌驾于社群之上。”
妙哉。
许多组织，无论有意与否，都以一种凌驾于社群之上的姿态来处理事务。有时，这意味着采取汤姆·索亚式的方法，利用社群策略让别人免费为你的栅栏刷油漆。有时，这意味着创建一个以你的组织为中心的新社群，而不是加入现有的社群努力。有时，这仅仅意味着组织在社群互动中缺乏谦逊或无私的精神。
这里有一个简单的测试，你可以用它来查看你的组织是社群的一份子还是凌驾于社群之上
- 你是否将其视为“你的”社群？
- 你的策略是否围绕你希望社群为你创造什么而设计？
- 你组织内的个人是否因为担心他们不代表组织的“官方”观点而害怕直接与社群成员互动？
如果对这些问题中任何一个的回答是肯定的，那么你的组织可能正在凌驾于社群之上运作。
别误会我的意思。我并不是说凌驾于社群之上有什么内在的错误——事实上，许多大型或受欢迎的组织可以并且确实可以这样做。世界上到处都是以品牌为中心的社群，这些社群由选择与该品牌联系的人们组成。
我只是建议，在社群互动中，一点谦逊往往大有裨益。如果你正在寻找一种更谦逊的社群参与方式，请考虑
保持无私：花更多时间思考你能为社群做些什么，少花时间思考社群能为你做些什么。想想你的组织可以带来哪些资产（资金、时间、工作、脑力、品牌力量、关系、宣传）来帮助社群努力。如果你足够聪明，你会找到利用这些资产同时帮助社群和你的组织的方法。
保持在场：鼓励你的员工亲自与其他社群成员互动，并直接参与促进社群目标的努力。给予你的员工工具（和许可），让他们能够积极响应、积极主动和积极参与，而无需恐惧。让多个人代表组织（以及他们个人）在社群内发声，而不是只有一个显得疏远且反应迟缓的“官方”声音。
想想你的组织所属的所有社群。这些社群可能包括客户、员工、合作伙伴、用户、开发者、投资者，甚至只是居住在你所在的城镇、地区或国家的人们。
你如何才能在对待每个社群时，更多地采取社群的一份子而非凌驾于社群之上的方式？
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