前几天，我和朋友兼数字战略/社交媒体专家 Ken Burbary 通电话聊天。他当时正在为一位同事提供一些关于社区建设技巧的建议，突然间，他说出了以下这些话：
“你必须找到你的‘奶酪头’粉丝。”
什么？我愣了一下（或者至少是电话会议中的同等反应），并让他重复一遍。
我没有听错。
Ken 住在密歇根州。密歇根州离威斯康星州不远。威斯康星州是很多奶酪的产地。威斯康星州也有一支（美式）橄榄球队，叫做绿湾包装工队。
绿湾包装工队的最大粉丝会戴着泡沫奶酪造型的帽子在头上，以表达他们对球队的支持。当有人愿意戴着一块巨大的奶酪在头上以表达对球队的支持时，这意味着他们是相当铁杆的粉丝。
所以 Ken 的意思是，优秀的社区催化剂会寻找并赋能社区最大的支持者和拥护者——“奶酪头”粉丝。
我发现了一篇很棒的博客文章，是 Ken 的同事 Rachel Happe 去年秋天写的，标题是《Cheeseheads》（奶酪头粉丝）。这篇文章发表在 The Community Roundtable 网站上，更详细地解释了如何与社区的“奶酪头”粉丝互动的概念。我在这里就不重复 Rachel 的建议了，而是想提出一个后续问题：
坐在兰博球场观看橄榄球比赛时，很容易就能发现大多数最狂热的粉丝。他们头上戴着泡沫奶酪帽子。
但是，当社区不是那种戴泡沫帽子的类型时，你该怎么办呢？你如何找到并赋能那些作为社区能量源泉的人？以下是我关于如何在人们不那么显眼时找到社区最大拥护者的一些想法。
1) 找到那些提出想法多于意见的人。
无论是在邮件列表、电话会议，还是在会议或活动中，都很容易分辨出谁在社区中是活跃的。
但活跃度是一种障眼法。
仅仅因为某人是积极的参与者并不意味着他们是社区中的关键影响者。我倾向于寻找的不是那些说话或发邮件最多的人，而是那些产生想法的人。
在健康的社区中，很多人都在产生想法。在不健康的社区中，只有少数人在产生想法，而其他人则在否定这些想法。
在我最喜欢的社区，那些以开源方式运作的社区中，存在一种思想精英制度，最好的想法总有机会胜出。我的好朋友和商业伙伴 David Burney 教会我，产生最佳想法的最佳方法是产生大量的想法。
因此，当您加入或创建一个社区并试图弄清楚如何提供帮助时，首先要寻找那些产生大量想法的人。或者更好的是，成为一个自己产生大量想法的成员。
2) 找到那些做得比说得多的人。
根据我的经验，从长远来看，有一件事胜过社区中的权力和影响力：
实际做事的能力。
这听起来很明显，但当我观察社区时，我经常感到惊讶，90% 的成员坐在那里谈论他们要做什么，而只有一两个人做着大部分的工作。这些工作者通常“话说得轻，但手持大棒”。
找到并帮助那些积极工作的人是真正成为社区催化剂的最佳方法之一。
您能否为这些人提供资源或其他帮助，以帮助他们扩大努力？给他们资金、工具、工作、宣传、您自己的时间，或者您或您的组织可以支配的任何其他东西——点滴帮助都重要。
您能消除那些妨碍他们的事情吗？有时，那些做事的人最希望得到的礼物莫过于喘息的空间。
当然，也要考虑成为社区中做实事的有成效的成员。
这些是我的一些简单想法。如果您有其他关于如何找到并吸引社区中的“奶酪头”粉丝的想法，我很乐意听取。请随时在下面的评论区添加您的想法。
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