开放式营销：它真正的含义是什么？

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A community building a barn
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《开源之道》一书有一个关于开放式营销的章节，坦白说：我对此有些怀疑。

我承认美国营销协会将营销定义为“为顾客、客户、合作伙伴和整个社会创造、沟通、交付和交换具有价值的产品的活动、机构和过程。”

但在现实世界中呢？在我看来，营销通常更好地定义为“说服他人相信他们需要某些东西的艺术……而他们实际上并不需要这些东西。”

以下是今天该章节的内容

1.4.9. 开放式营销

这是一种完全公开进行的营销，在巫师的幕帘后没有秘密的品牌策略讨论。你公开讨论你的优势、劣势、品牌定位等等。

社交媒体工具是其核心。有些用于讨论，有些用于信息传播，但任何途径都可能用于学习和传播信息。

  • 博客星球或所有贡献者的聚合订阅
  • 完全透明
  • 公开展示和讨论的内容和代码提交
  • 始终被关注
    • 所有邮件列表流量
    • 所有 IRC 日志
    • 所有语音会话均被记录并可访问
    • 100% 完全可追溯的讨论
    • 完全透明

1.4.9.1. 基本规则 - 不要抨击竞争对手

事实上，在谈论你的项目时忽略他们。为什么要浪费你对项目的关注，而去关注其他东西呢？

我不禁想到了一个开放式营销失败的例子：谷歌最近的“开放”宣言。产品管理高级副总裁 Jonathan Rosenberg 写道

上周，我向谷歌员工发送了一封关于“开放”对于互联网、谷歌和我们用户的意义的电子邮件。本着开放的精神，我认为与谷歌以外的人分享这些想法也是合适的……

该备忘录继续鼓励谷歌员工尽可能开放他们的项目，同时为谷歌的“封闭”搜索系统辩护，认为这对用户有利。

这篇博文引发了一系列尖刻的新闻文章和博客评论作为回应。来自 The Register

谷歌给自己发了一份备忘录，作为其持续努力的一部分，以延续其“自己是世界上最开放的公司”的自我欺骗。

并通过 Boing Boing

奇怪的是，在所有谷歌为了遵守开放互联网承诺而不得不保持专有的产品中，恰好是那些为它赚取所有收入的产品。

乐观的人会认为这种反馈是宝贵的镜子。悲观主义者可能会怀疑，任何公司的开放式营销是否都会受到同样的抨击。

同时，对于我之前暗示的问题的解决方案是什么：通常需要营销的是没有人真正需要或（最初）想要的东西？毕竟，如果快速的互联网搜索能够找到发明者承认他的太阳能培根烤炉很可能只会被使用几次，然后就被装袋并捐赠给旧货店的邮件列表，那么大多数“电视购物”产品就不会卖得那么好。然而，QVC 和家庭购物网络在我看来是现代资本主义的成功案例。

也许我从完全错误的角度看待这个问题。你认为开放式营销如何为公司带来益处？

一如既往，由于 opensource.com 和 theopensourceway.org 都使用 CC BY SA 许可，我们可以无缝地在它们之间移动内容。为开放式营销部分做贡献就像留下好的评论一样容易。

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Rebecca Fernandez
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Rebecca Fernandez 是 Red Hat 的首席项目经理，领导项目以帮助公司扩展其开放文化。她是开放组织大使，《开放组织》一书的撰稿人，并维护开放决策框架。她对开源原则和实践的交集，以及它们如何使组织变得更好感兴趣。
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8 条评论

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Colonel Panik | 2010 年 5 月 17 日
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“市场就是对话。”
我记得《Cluetrain
宣言》中是这样说的。

如果关于你的产品或
品牌的对话是积极的，那么应该会有一些
销售额的增长？如果对话
是负面的，因为对
产品/服务的虚假陈述，你的公司
将会并且应该遭受损失。

不知何故，我总是认为
开放 = 真相
也许我在做梦？

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VM Brasseur | 2010 年 5 月 17 日
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如果几年前你告诉我，我很快就会为营销领域辩护，我会说你疯了。然而，我现在就在这里。

首先声明，我本身不是营销人员。我的职位是一家电子邮件服务提供商的产品开发总监（软件工程）。我的公司与许多营销人员合作，我在公司的这段时间让我对营销是什么以及可以是什么大开眼界。

我承认，大众对营销的看法将其等同于广告。诚然，广告是该领域的一个重要（对某些人来说）组成部分，但这远非营销的全部。由于我既不是营销人员，也不是营销大师，我将我的评论限制在指出该领域的其他几个方面，并将细节留给比我更有资格的人。

营销做的最重要的事情（在我看来）是研究市场。你想制造一个小部件？好的，谁想要一个？让我们检查市场看看。如果存在市场，那么市场想要什么样的小部件？你的竞争对手是否制造小部件？反响如何？等等。好的营销可以成就或毁掉一家公司。如果你在市场真正需要链轮时制造小部件，那么你的营销团队就让你失望了，公司需要改变方向或倒闭。

营销还致力于建立公司/产品的品牌和形象。当有人对你说“谷歌”时（在公司背景下），你会想到什么？你可能会从“不作恶”开始，然后从那里应用你自己的个人经历和观点。“不作恶”是他们品牌的一部分，他们使命的一部分，也是他们哲学的一部分。现实是否与品牌相符是公司成功的关键部分。当品牌不准确时，信任就会丧失，随之而来的还有顾客。

这些只是营销领域的众多其他方面中的两个，它们都可能在非常基础的层面上成就或毁掉一家公司。广告只有在这两个过程都发挥作用后才会发挥作用，并且，诚然，是营销领域最明显（且常常令人恼火）的方面。

你上面引用的《开源之道》部分直接适用于营销的这些非常重要的方面，而且，我相信，其撰写方式非常好地反映了这一点。正确使用，其中列出的指南在定义市场和建立强大的品牌方面都可能非常有效。虽然我还没有找到时间阅读《开源之道》，但我认为它现在可能已经跃升到堆栈的顶部，这样我就可以看看它还包含了哪些其他有价值的要点，以供稳健的企业成功运营。

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Karsten 'quaid' Wade | 2010 年 5 月 17 日
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我做了一个指向这篇文章的指针，并开始收集关于《开源之道》这一部分的写作行动

https://www.theopensourceway.org/wiki/Talk:Introduction

继续提出想法，我会把它们放在那里；或者 <a href="https://www.theopensourceway.org/wiki/Main_Page#How_to_contribute">获取一个帐户</a> 并开始自己添加它们。

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Karsten 'quaid' Wade | 2010 年 5 月 17 日
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在 <a href="https://open-source.net.cn/business/10/5/open-marketing-what-does-it-really-mean#comment-1571">他的评论</a> 中，Colonel Panik 本质上击中了《开源之道》所指的开放式营销的要点。它与 <a href="http://www.cluetrain.com/">《Cluetrain 宣言》</a> 有联系。

首先，作为参考，我查找了原文中的两个营销定义，我找到了 <a href="http://www.marketingpower.com/aboutama/pages/definitionofmarketing.aspx">美国营销协会</a> (AMA) 的定义，但我没有找到第二个定义，“说服他人相信他们需要某些东西的艺术……而他们实际上并不需要这些东西。” 这是作者创建的定义吗？这是有效的，因为它很可能是许多人对营销的看法，以下是它与开放式营销无关的原因

在 <a href="http://fedoraproject.org/wiki/Marketing">Fedora 营销项目</a> 的早期，<a href="http://lists.fedoraproject.org/pipermail/marketing/2004-August/000006.html">我们讨论过</a> 的事情之一是术语“营销”的内涵，它如何应用于我们为 Fedora 项目所做的事情，尤其是它如何影响技术受众。人们不希望 <a href="http://lists.fedoraproject.org/pipermail/marketing/2004-August/000007.html">被营销</a>，并且极客受众与营销/销售团队之间存在着微弱的关系（充其量）。

然而，AMA 的严格定义实际上对我们有用。如果我们用“贡献者和用户”代替“顾客、客户、合作伙伴”，保留“社会”，我们就得到了开源项目营销活动的良好工作定义。

<em>“为贡献者、用户和整个社会创造、沟通、交付和交换具有价值的产品的活动、机构和过程。”</em>

主要的区别，也是与谷歌开放宣言形成对比的区别在于，当你从一开始就实践完全透明（这是 <a href="https://www.theopensourceway.org/wiki/How_to_loosely_organize_a_community#Practice_radical_transparency_from_day_zero">《开源之道》中的一个步骤</a>，先于 <a href="https://www.theopensourceway.org/wiki/How_to_loosely_organize_a_community#Start_open_marketing_soonest">开放式营销</a>），那么你就在开始营销活动之前建立了一种信任关系。

如果我加入一个教堂团体，他们有节日、活动和一个每月通讯谈论这些，节日和活动是一系列通过通讯、口口相传等方式营销的“产品”。在这种情况下，市场就是对话，我是自愿加入的，我对营销活动没有感到不适。

对于企业来说，做到完全透明要困难得多。有法律和社会习俗需要考虑；例如，美国很多人不习惯谈论他们的工资和薪酬。向公司销售商品的供应商不希望他们的发票交易历史记录被放在维基上供所有人查看。最终，所有这些都可能对美国国税局可见，但整个世界和该信息之间仍然存在信息自由请求。这些都是生效的社会习俗。

事后给活动贴上开放标签要困难得多，尤其是在它们根本不开放的情况下。这似乎更像是 <a href="http://www.fauxpensource.org/">伪开源</a> 的做法。当我们遇到坏人正在剥夺我们的定义时，我们必须决定使用新词或收回定义。由于有如此多的现有营销专业人士可以从《开源之道》中学习，因此收回“开放式营销”而不是将这块阵地让给造假者是有意义的。

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Rebecca Fernandez | 2010 年 5 月 17 日
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偶然发现了这个，觉得很有意思。我认为它突出了 Karsten 关于准确定义开放式营销是什么（以及外延，不是什么）的观点。

开放源代码营销：骆驼牌香烟在“Web 2.0”世界的品牌营销
http://tobaccocontrol.bmj.com/content/18/3/212.full

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Karsten 'quaid' Wade | 2010 年 5 月 17 日
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这是一个很好的例子，因为研究人员从根本上误解了开源的含义。在这样做时，他们实际上将其等同于众包 - 病毒式视频混音等，这些本质上是非法的版权侵权行为，企业允许人们这样做，因为他们没有理由拒绝。

该研究中开源的定义是，“那些开发软件的人试图使程序设计透明化，并利用其他互联网用户的集体智慧来开发和改进软件。” 它完全跳过了最重要的部分，即许可证为开源工作提供了 <a href="https://gnu.ac.cn/philosophy/free-sw.html">基本自由</a>。该研究中的那种伪开源 Web 2.0 营销没有这种核心的基本自由。它永远不可能是开放式营销，因为营销的材料本身由最不可能客观地看待材料如何被使用的实体拥有和控制。

事实上，这就是为什么更喜欢“自由软件”一词的人对“开源”一词的使用方式有如此多问题的原因之一。因为开源在许可和基本自由前面蒙上了一层薄纱，人们很容易误解，并认为该模型是关于众包的。

开源网站的撰稿人 Chris Grams 在他的文章《<a href="https://open-source.net.cn/business/10/4/why-open-source-way-trumps-crowdsourcing-way">为什么开源之道胜过众包之道</a>》中说得很好。但即使 Chris 也错过了真正强调基本自由如何使开源之道真正发挥作用的机会。如果我不被允许自由地阅读、混音、创作和分发你的营销材料，那么它就不是开放式营销。充其量，这是一种众包技巧，<a href="https://open-source.net.cn/business/09/9/tom-sawyer-whitewashing-fences-and-building-communities-online">最坏的情况是有点像老汤姆·索亚</a>。

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sachindabir | 2010 年 5 月 20 日
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我专注于 AMA 定义中的术语“创造和沟通”。我本身不是营销人员，但我是 18 年的敏锐观察者和学习者。

以一种能够说服接受者购买的方式沟通你的产品，一直是营销沟通的重点。它应该诚实和真实。
然而，这些信息的沟通方式已经失去了其可信度（在许多情况下），它已经失去了人们对营销信息的信任。

我认为，现在是公司拥抱其信息传递中的开放性和简单性，并与接受者建立信任的时候了。在广告和互联网信息的混乱中，能够站得住脚的是诚实和直截了当的沟通。

我认为，如果“开放式营销”能够实现这一目标，它将使所有人受益——卖家和买家。

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eloiza | 2010 年 12 月 2 日
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我同意现在的新方法应该是开放的。现在很多公司都在转向通过社交媒体流或方法发布他们的产品/服务和支持。

我认为开放式营销将更好地服务于所有人，个人或企业。

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