在我上周发布的对 Chris Blizzard 的采访中，文章接近尾声时，Chris 将一句话归功于 Mozilla CEO John Lilly
“惊喜与参与度背道而驰。”
就创建积极参与的社群而言，这可能是我听过最简单、最精彩的一句话。
当我们谈论以开源方式建设社群时，我们经常提到透明度和开放性是任何社群策略的关键要素。但是当我看到这句话时，它提醒了我为什么透明度和开放性如此重要。
当我们对人们保持开放态度时，我们就避免让他们感到惊讶。我们将他们保持在知情范围内。
没有什么比感觉自己被蒙在鼓里更扼杀一个人成为社群积极贡献者的意愿了。被一个决定。被一个公告。被一位新社群成员的介绍。
没有什么比让社群成员参与每一步更能快速增强社群的凝聚力了。首先征求他们的意见。确保他们“知情”。
当思考您试图创建的社群时，也许可以开始问自己这样的问题
“我如何才能最大限度地减少（负面的）惊喜？”
“这个决定会令社群成员感到惊讶吗？”
“我是否最大限度地利用了让社群参与决策的机会？”
“社群是否对此发表了意见？”
这是一个非常简单的等式，而美妙之处就在于此
惊喜 = 降低参与度
如果您见过重大惊喜降低社群参与度的情况示例，请随时在下方分享。
感谢 John Lilly（和 Chris Blizzard）的提示！
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