Polly LaBarre 在 MIX 的愿景背景下介绍了 Bob Sutton 的“打造更好的老板”网络直播：构建适合未来和人类的组织。这项事业并非任何个人或组织的工作，因此 MIX 提供了一个平台来分享这些故事和挑战，称为 Management Moonshots，旨在集中管理创新者的力量。
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2007 年，在 Bob Sutton 撰写了几本其他管理书籍之后，他的著作 The No Asshole Rule 出版了。但这本书比其他任何书都激发了更多的电子邮件和反馈，促使他撰写了关于这个主题的第二本书，即 2010 年的 Good Boss, Bad Boss。
Sutton 总结道：一位好老板有两个特点：能力和尊重他人的能力。他解释说，这本书的主要观点是他经过广泛研究后得出的结论，即伟大的老板都非常以自我为中心。
“如果你看看研究，这只是一个有用的半真理，”Sutton 说。“有大量的证据表明，当你成为老板时，你负责的人会非常关注你的一举一动——他们称之为放大效应。” 因此，好的老板学会专注于自己，不是自恋，而是以一种让他们与员工的意见和反应保持同步的方式。
这听起来很简单，但有一系列的力量使它比表面上看起来要困难得多。 Sutton 称之为“有毒串联”。 人们比领导者回报他们的关注更多地关注领导他们的人。 大量研究——大约 200 项同行评审研究——表明，当人们对他人拥有权力时，会发生三件事：
- 那些拥有权力的人更关注自己的需求和担忧。
- 他们较少关注他人的需求和行为。
- 他们的行为好像规则不适用于他们。
“即使最好的老板都了解为他们工作的感觉，但这是他们必须完成的事情，”Sutton 说。“他们必须与作为人类的基本方面作斗争。”
百分之八十的美国人认为他们与老板的关系相当好。 很少有人（而且还在减少）觉得他们的老板会欺负他们。 那么，“合拍”老板的标志是什么呢？
自信
最好的老板通常被员工评为“有竞争力”和“有侵略性”，以及“被动”和“顺从”等方面的平均水平。 适度自信但不是懦弱的人最受尊敬为老板。 他们知道哪些人需要推动，哪些人需要被冷落。
此外，懦弱的老板通常意识到自己的弱点。 Sutton 说，“专横的混蛋”通常不了解他们给人的印象。
Sutton 引用了 Tommy Lasorda 的这句话作为类比：
“我认为管理就像把鸽子握在手中。 如果你握得太紧，你会杀死它，但如果你握得太松，你会失去它。”
Sutton 特别指出，当人们从事创造性工作时，有证据表明，密切监督会导致老板评价工作质量，但实际上，由于害怕在老板面前表现不佳，员工工作速度会变慢，而且创造力也会降低。
智慧
“一方面，好的老板让其他人相信他们说了算，”Sutton 说。“但是那里存在危险，因为你可能会开始太相信你自己的胡说八道。”
最好的老板接近于过度自信，但保留了足够的谦逊，以避免越过界限变成傲慢。 这是一种智慧的态度：有勇气根据你所知道的采取行动，同时对你的假设保持足够的怀疑。
与此相关的是关于奉承的研究，研究表明，我们说我们不喜欢奉承，但实际上，我们的反应很好，更喜欢奉承者，即使我们认识到那是虚假的奉承。
人们不告诉老板坏消息，因为他们会遭受负面后果。 老板很难获得真相。 CEO 们会聚在一起谈论成为 CEO 有多难，因为没有人会告诉他们真相，尤其是在他们表现不佳的情况下。
老板解决这个问题最好的方法之一是创造一种情境，让人们可以像自己是对的一样争论，并在自己是错的时候倾听。 “最好的老板营造安全的环境，让人们可以在相互尊重的氛围中为想法疯狂争论，”Sutton 说。
不过，你不应该在想法的早期阶段争论。 你必须在反驳开始之前把所有的想法都提出来。 另一方面，争论应该在做出决定后停止。 不这样做会破坏实施。 英特尔将此概括为座右铭：“先异议，后承诺。”
消除负面因素
如果老板只能选择一项工作，那应该是消除负面因素，而不是突出明星员工。
一遍又一遍，无论奖励和薪酬制度如何，最好的公司和最好的领导者都会提拔那些不仅是优秀的个人绩效者，而且还帮助他人成功的人。 他们还积极消除害群之马。
美国男装零售商 Men's Wearhouse 秉持团队销售理念。 店内的销售额不是按个人计算，而是按团队计算。 一名员工在一个地点通过盗取销售额来破坏销售环境，尽管他是顶级销售员，但他还是被解雇了。 之后，该店的销售额增长了 30%。
坏事比好事更有影响力。 在工作场所，如果你与同事发生负面互动，其效果是正面互动的五倍。 这个“5 比 1”规则也适用于人际关系。 需要五个积极的体验才能抵消一个负面体验的影响。
充当人肉盾牌
好的老板保护他们的员工免受一切伤害，从伤害和干扰到简单的侮辱和愚蠢行为。
大多数人都经历过无效或无用的会议。 《孢子》和《模拟人生》的 Will Wright 为此开发了一种以员工为中心的方法。 他使用一位艺术家员工作为“煤矿中的金丝雀”，当“金丝雀”举手时结束会议。
临别思考
Sutton 最后向老板们提出了一个问题：人们在和你谈话后感觉如何？ 他们更有活力还是更没活力？
弗吉尼亚大学的研究表明，这个问题的答案是良好绩效的最有力预测指标。
你知道为你工作是什么感觉吗？
关于 Bob Sutton
Robert Sutton 是斯坦福大学管理科学与工程学教授，他在那里担任工作、技术与组织中心联合主任、斯坦福技术风险投资计划的积极研究员和联合创始人，以及“d.school”（一个教授和传播“设计思维”的多学科项目）的联合创始人和积极成员。 他发表了 150 多篇文章，发表在从同行评审期刊到《哈佛商业评论》再到《Esquire》杂志等刊物上。 他的著作包括《有效怪点子：促进、管理和维持创新的 11 条半实践》；《知行差距：聪明的公司如何将知识转化为行动》（与 Jeffrey Pfeffer 合著）；《硬道理、危险的半真理和完全的废话：从循证管理中获利》（也与 Jeffrey Pfeffer 合著）；以及 《不混蛋法则：建立文明的工作场所并在其中生存》。 他的新书是全国畅销书《好老板，坏老板：如何成为最好的老板——并从最差的老板那里学习》。 Bob 在 Work Matters 上撰写博客。
关于 Polly LaBarre
Polly LaBarre 是一位畅销书作家、演讲家和全能的故事讲述者，她为商业对话贡献了十五年。 目前，她是 MIX 的编辑总监，MIX 是一个开创性的开放式创新项目，致力于重塑 21 世纪的管理。 Polly 是《Workplace Maverick: Why Original Minds Win in Business》的合著者（《经济学人》杂志将其评为“年度图书”，并称之为“在《追求卓越》和《从优秀到卓越》传统中的关键作品”，此后已在全球 16 个国家出版）。 她曾是《Fast Company》杂志原始团队的成员，在那里她担任了近十年的高级编辑。 最近，Polly 还曾担任 CNN 的商业和创新记者。
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