一篇关于卓越 T 恤公司 Threadless 如何看待社区建设的 福布斯杂志上的有趣文章。对于那些不熟悉 Threadless 的人，他们以独特的文化/商业模式实现了约 3000 万美元的收入，该模式将 T 恤创作者和消费者的社区融合成一个快乐的大家庭（您可以在福布斯杂志的文章中阅读更多关于他们的信息）。
特别是 Threadless 营销副总裁 Cam Balzer 的这句话引起了我的注意
“众包与我们正在做的事情背道而驰。这是因为众包涉及随机的人群，他们突然对业务的运作方式有了发言权，但这并不是 Threadless 的运作方式。我们拥有一群紧密联系的忠实客户，并为此付出了巨大的努力。向我们提交想法、投票和购买我们产品的人不是随机的人，他们也不是在进行随机的工作。我们与消费者密切合作，并在我们的网站 Threadless 论坛上为他们提供了一个场所，让他们可以在那里交流想法——这些想法超越了 T 恤设计。我们有消费者对 150,000 个设计进行了投票，这意味着他们花费了数小时在我们的网站上互动。这样做的人不是跳入随机人群。他们是我们培养的社区的一部分。”
这真的让我茅塞顿开。我经常看到“众包”这个词与开源或社区建设一起使用。但是 众包 这个词并不能描述我喜欢参与的那种社区。原因如下
1. “众包”强加了一种制造业思维模式，而不是社区或社会思维模式。
通常，当我听到公司谈论他们将如何“众包”产品时，我觉得众包是“我如何才能更快/更便宜/更好地完成这项工作？”这个问题的答案。
伟大的社区不是工厂。它们是社会创造。它们的力量源泉是情感和激情。
我认为你可以建立社区众包工厂，里面挤满了像机器一样工作的人——许多人已经通过这种模式取得了成功。但是，在这种模式中驱动贡献者的力量源泉很可能是金钱（也许是认可——或者更可能是希望得到认可）。这意味着贡献者将忠于任何提供下一张薪水的人，而不是一个远大的梦想或使命。
众包工厂将吸引雇佣兵和游牧民，而不是信徒和成员。
别误会我的意思，我喜欢用户驱动或社区驱动创新的概念（毕竟我一生中的 10 年都在一家开源公司工作）。我只是不喜欢社区首先是工厂的想法。
伟大的社区首先是使命和信仰。如果这些信仰像开源运动中发生的那样，作为副作用创造了一个高效的工厂，那就更好了。
2. “众包”抽象化，甚至可以说是侮辱了个人创作者的角色。
伟大的社区通常是精英管理，最好的想法获胜。多年来，有些人错误地将开源运动比作社会主义。错。错。错。
开源不是关于人们成为集体的一部分并为所有人创造集体利益。而是关于有自私利益的人找到其他有相似自私利益的人，并意识到他们可以通过共同努力更快地完成更多工作。
“众包”一词中的“众”字让我认为，众包倡导者将社区视为可雇用的 博格。一个蜂巢状的有机体，只有一个集体大脑。它让想要“众包”某事的个人或公司掌控一切。
在精英管理中，个人——为共同事业协作——掌握着权力。如果人们从众包项目中记住的只是想法，而为创造这个想法而合作的个人或群体被遗忘，我认为这是一种耻辱。
在精英管理中，权力应该掌握在那些随着时间的推移表明他们倾向于拥有最佳想法的人手中。我们需要确保个人英雄不会迷失在众包博格中。
也许这一切都只是语义问题，我不知道。你怎么看？“众包”这个词也困扰你吗？
本文最初发表在 Dark Matter Matters 上。
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