汤姆·索亚，粉刷篱笆，以及在线社区建设

今天我在通用电气的一个小组讨论会上发言，与 Chris Brogan，《信任代理》一书的作者同台。

在听取了 Chris 关于建立在线社区信任的演讲后，我突然意识到，当人们尝试建立在线社区时，即使在开源世界中，我所见过的最大的错误之一是他们像汤姆·索亚那样思考。

以下是 维基百科 复述的汤姆·索亚和篱笆的故事

星期五逃学并在打架中弄脏衣服后，汤姆被罚在星期六粉刷篱笆作为惩罚。起初，汤姆因不得不放弃他的休息日而感到失望。然而，他很快巧妙地说服他的朋友用小宝藏与他交换，以获得做他工作的特权。

当考虑建立在线社区时，你是否像汤姆·索亚那样思考？你最初为什么要建立社区？归根结底，你真的只是想让人为你粉刷篱笆，并给你小宝藏作为回报吗？

如果你正在寻找像开源或社交媒体这样的想法，作为实现公司愿望的简单手段，那么现在是时候重新思考你的社区战略了。

我曾与一些公司的员工交谈过，他们正在考虑“开源”他们的产品，因为他们认为外面有一大批人会抓住机会为他们构建产品。这些人中的许多人继续学习构建社区的艰难但宝贵的经验教训。事情并非那么简单。

你可以通过一些谦逊的练习来避免汤姆·索亚陷阱。以下是几个问题：为什么必须是你的社区，为什么必须由你来建立它？人们必须来参与你的社区，还是你可以考虑加入他们的社区？

当我们制定新的红帽使命（观看下面的视频以了解更多信息，或阅读这篇文章）时，我们非常仔细地考虑了围绕社区的措辞。以下是它的内容

成为客户、贡献者和合作伙伴社区中的催化剂，以开源的方式创造更好的技术。

请注意，我们从不声称我们拥有这些社区。我们也不邀功说我们创造了它们。在大多数情况下，我们没有。我们只是想在其中（在是关键词），我们想利用我们的品牌、我们的经验、我们的人员和我们的资源，成为这些社区中的催化剂……成为我们（以及我们的客户和合作伙伴）希望看到的良好工作的催化剂。

我们参与其中，带来了成功的开源业务的资源，然后事情就发生了。当每个人都得到他们想要的东西时，谁会在乎谁“拥有”社区呢？

避免汤姆·索亚陷阱。你的客户不像汤姆的朋友那样容易上当受骗，除非他们清楚地看到这样做对他们有什么好处（或者更多），否则他们不会相信你的动机。

与其问他们如何为你粉刷篱笆，不如问问自己我们如何才能一起粉刷每个人的篱笆？

如果你将自己从社区的中心移开，转而成为一个谦逊的贡献者，贡献于一个每个人（包括你）都将从你的努力中受益的社区，你将改变一切。

本文最初发表于 Dark Matter Matters。