开源中实现自组织团队工作的秘诀

经理和主管的工作是管理人员和资源。由于我们许多组织模型都是在假设有经理参与的情况下构建的，因此人们期望对我们构建的机制的所有活动部件进行一定程度的控制。因此，当你向经理提出自组织团队的想法时，他们的回应通常是这根本不可能。他们肯定会认为一切都会失控。当然，维持势头和方向的唯一方法是通过项目经理和技术经理的指导。

然而，不仅仅是管理层会对自组织团队的概念感到困惑。团队成员也可能会犹豫。毕竟，在传统组织中，开发人员只需要与技术经理打交道。然而，在自组织团队中，开发人员必须面对至少七八双眼睛（他们的团队成员）。这可能是一个相当令人感到压力的事情。

自组织团队有可能蓬勃发展吗？

以我指导过的一个团队为例。有一天，在每日站立会议上，一位技术经理一言不发地站在团队后面。

Leeroy：“我今天没有任务要领取。”

Jenkins：“为什么？还有一个未领取的任务。”

Leeroy：“那个？我不确定它的要求是什么。”

Jenkins：“你为什么不在积压工作梳理会议上说你不清楚？”

Leeroy：“会议上人太多了，太吵了，我听不清楚。”

Jenkins：“那么为什么除了你之外，每个人都清楚它的要求？”

Leeroy：“嗯……”

Jenkins：“你之前提到过，除了编码之外，你还可以支持测试，对吧？你可以去做测试。”

Leeroy：“好的！”

你看，在自组织团队中，每个人都对整个团队的目标负责，并且每个人都能看到彼此。过去，技术经理负责此类安排，但现在事情的完成无需技术经理甚至说话。技术经理可以减少他们的微观管理工作，去做更需要他们做的事情。

工作可视化

自组织并不意味着放任自流。在自组织的同时，你必须将你的工作可视化。

在传统组织中，团队成员的工作在一个“黑匣子”中。发生什么情况取决于技术经理询问的频率，以及团队成员回答的诚实程度。然而，在自组织团队中，团队的工作一目了然。无论是在物理任务板上还是在电子系统中，任何想知道实时状态的人都能够找到答案，而无需打断其他人的工作。

有了这样的工作透明度，你还会担心项目失控吗？在自组织团队中，你能够分析各种数据来发现问题，然后采取行动及时纠正。通过自组织，控制不是被削弱，而是被加强。

仆人式领导

经理可能仍然会纳闷，“如果每个人都自组织，那我组织谁？我的职位价值何在？”

自组织不是没有管理，也不是不需要管理。相反，它是管理风格的转变。

摆脱了微观管理的负担，技术经理可以为团队成员的成长创造良好的环境。这包括：

技术专家

凭借多年的经验和深厚的技术知识，技术经理可以担任技术专家的角色。你可以参与技术评审和代码走查，以及技术实践和技术平台改进。

再举一个我指导过的团队的例子

团队成员之一没有像预期的那样容易适应新的变化。他说，突然之间没有人给他分配任务，没有人做详细设计。他觉得他必须一切都靠自己开始。

为了解决这个问题，决定成立一个由技术经理和几位高级开发人员组成的技术咨询小组。然而，技术咨询小组不负责分配任务或提供积极的监督，它仅在团队成员需要建议或评审时提供支持。这使每个人都能够摆脱旧的工作模式，过渡到新的工作模式，提高他们的整体能力和自信心。

事实上，据报道，技术经理在新工作模式下感觉更轻松。过去，他们的下属只是机械地执行，甚至以敷衍的方式处理技术经理分配的任务。所有的压力都在技术经理这边。

在自组织团队中，压力由整个团队分担。每个人的责任感都增强了。团队一起讨论问题，使解决方案更全面、更可靠。

指标驱动

你可能会想象一位 Scrum Master 对这个概念有些保留：“我们不能操之过急。现在我们是自组织的，每次迭代中的每个任务都没有人指定何时开始和何时完成，这真的有点失控了”。

自组织是最终目标，而不是起点。你不可能在几秒钟内实现自组织，它也不是你声明一次然后就忘记的事情。

Scrum Master 无需像传统那样微观管理团队的工作，而是在每一步都给他们指示，而是让每个人都发挥主动性。然而，Scrum Master 需要改进每次迭代中数据的统计和分析，以找到可以改进的地方。你可能会分析每个人的日程安排是否合理，是否存在偏离预期进度的偏差，以及任务拆分是否更有利于合作。通过这些分析，Scrum Master 能够帮助团队提高他们的自我管理能力，以及团队的自组织能力。

辅导

辅导不是直接揭示答案的方式，也不是命令和控制的指令集。辅导的对象必须解决问题，但 Scrum Master 引导和启发团队成员认识到潜在的改进点和可能带来创新解决方案的途径。

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关于自组织的真相

自组织需要努力和技巧。最终，它会建立更强大的团队，由更强大的个人组成。

以下是要牢记的重要原则：

• 创建无责备的工作环境
• 帮助申请团队建设预算
• 建立适当的机制来鼓励每个人多阅读、多分享
• 建立适当的评估机制以帮助提高专业技能
• 自组织并不意味着你可以随心所欲。
• 自组织不是没有管理，而是管理风格的转变。
• 自组织不是没有规则，而是在共同商定的规则下自我驱动。
• 自组织并非无忧无虑，而是各个级别的团队成员投入更多，并为共同目标努力工作。
• 自组织并不意味着领导者可以当甩手掌柜。这意味着他们更接近团队，并提供更多支持。

本文翻译自 许东伟的博客，并已获得转载许可。