使用研究来吸引您的社区

Jim Whitehurst 在他的著作《开放式组织》中解释了开源思维方式如何能够影响组织的运作方式，而不仅仅是如何开发软件。作为品牌机构 New Kind 的高级品牌探索者，我的大部分工作都涉及指导 技术公司 的研究项目，这些公司有兴趣使用受开源启发的策略来与客户和社区成员进行沟通和协作。

在 New Kind，我们通过开源的视角来思考我们的研究。我想分享一些我们与开源技术领导者 NGINX 合作进行的研究项目示例，让您了解将开源方式应用于研究如何能够交付引人注目的结果。

关于 NGINX

NGINX 是 现代 Web 的核心，为全球一半最繁忙的网站提供支持，从 Airbnb 到 Netflix 再到 Uber。NGINX 帮助更快地交付应用程序，承诺性能、可靠性、安全性和可扩展性。NGINX 应用程序交付软件帮助企业创新、适应和部署非凡的体验，以满足新一代客户的需求，他们期望即时可用、高度个性化的数字体验。NGINX 开源项目始于 2002 年，此后呈指数级增长。

如今，数百万最具前瞻性的开发人员、系统管理员和 IT 专业人员都是 NGINX 社区的一份子。随着开源项目（以及其背后的公司）的发展，品牌必须像软件本身一样保持灵活性和适应性。它必须能够扩展，同时保持在全球范围内建立其声誉的核心要素。NGINX 领导者实现这种平衡的一种方法是使用研究来吸引用户进行开放式沟通。

New Kind 与 NGINX 合作开展了各种项目，其中一个项目是帮助 NGINX 团队设计和实施其品牌的研究策略。了解到 NGINX 拥有强大的品牌故事和一个活跃的社区，他们的策略利用研究过程来吸引用户、向他们学习，并使用他们的见解不仅为产品方向提供信息，还生成行业见解。最近的两个项目展示了 NGINX 如何使用研究来吸引其社区

1. 他们的年度品牌认知度调查
2. 他们最近发布的行业报告，题为 应用部署和交付的未来就是现在

将认知度调查视为开放交流的途径

许多公司都会调查他们的客户和社区成员。这没什么新鲜的。但 NGINX 与众不同之处在于研究心态。NGINX 明白，他们的用户是世界上最具前瞻性的技术专家，因此他们将研究过程视为与社区就未来进行对话的机会。研究只是 NGINX 使用的几个途径之一（包括 年度用户活动、活跃的论坛 和 其他社区资源）。对于 NGINX 而言，研究不是单方面的。它不仅仅是更有效地进行营销的一种手段。

NGINX 使用研究过程让他们的用户作为共同创造者参与进来，无论他们使用的是社区版本的产品还是 NGINX Plus（软件的订阅版本）。他们的年度品牌认知度调查不仅帮助他们监控用户如何看待软件和公司，还让他们深入了解社区允许 NGINX 将品牌带向未来的方向。

NGINX 将他们学到的东西铭记于心。他们使用他们收集的数据来塑造未来。他们努力继续构建真正反映社区愿望的产品。最终目标是确保 NGINX 用户在决定品牌、产品和公司的未来方向方面拥有积极的话语权。

挖掘创新用户社区的智慧

NGINX 团队对其题为 应用部署和交付的未来就是现在 的公开报告采用了类似的方法。该报告是一项综合研究项目的最终结果，旨在加深持续的对话，使 NGINX 及其用户社区都受益。

我们启动该项目的目标是挖掘 NGINX 社区的集体智慧，以了解应用程序开发和部署领域的发展方向。我们希望向世界上一些最聪明的应用程序开发和部署专家学习，然后与更广泛的社区分享他们的见解，以便每个人都能从中受益。

仅仅通过在其博客和社交媒体上推广该调查，NGINX 就收集了来自世界各地的 1,800 多名 IT 专业人员的想法和观点。我们共同努力综合了这些数据。

在此过程中，我们发现了关于容器、微服务和云未来的几个有趣趋势。我们还了解了很多关于开发人员的心态、他们的挣扎、真正对他们有效的方法以及他们的喜爱和厌恶。

然后，我们以易于理解的格式 公开分享了这些发现。我们希望引发讨论，并为关于行业未来的共同知识体系做出贡献，供其他人学习和借鉴。

与社区共同成长的品牌

NGINX 使用研究过程来培育和发展健康的开源社区，并扩展他们的品牌。他们的策略建立在对社区成员的才华、知识和经验的深刻尊重之上。他们的方法以倾听和理解社区的热情和需求为中心。通过利用社区的声音，NGINX 品牌将继续成长、扩展和适应，为了那些最关心它的人们，并借助他们的帮助。