应用竞赛是开放组织原则的沃土

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那只是学校里一个典型的、平凡的日子,我碰巧遇到了我的朋友 Sheng Liang,他问我是否有兴趣和他朋友 Li Quan 一起参加一个比赛。Sheng Liang 有创业和竞争的心态,我们经常看到他忙于某种想法或比赛。所以我对他的提议很感兴趣。

他告诉我关于“新航 App 挑战赛”——新加坡航空公司 (SIA) 举办的应用开发竞赛——大奖是硅谷之旅。

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作者和他的团队。图片由 Woo Huiren 提供。CC-BY-SA

你可能会认为我疯了。我只是一个高中生,经验不足,能力不如竞争对手。但我更愿意称之为“冒险”。参加比赛我没有什么可失去的,而且这肯定会是一次有趣的學習经历。也许我甚至可以获胜。我尝试了一下,并使用了《开放组织》中的想法来塑造我的团队和我们参加比赛的方法。

我的第一个错误

但我已经犯了我的第一个错误:我参加比赛是因为我想赢得一些东西,而不是因为我感到这项工作本身激励了我。换句话说,这项任务的内在价值很小。

正如 Jim Whitehurst 在《开放组织》中所说,激励人们与你并肩作战的是帮助他们相信你们正在共同做的事情。这场比赛的外在动机非常强烈,但它仍然不如内在动机那么强烈。

我知道我需要解决这个问题。此时,我们的团队共有三名成员。我知道我们需要再来一个。所以我开始寻找一个精神饱满、充满热情的人——一个会给我们的团队带来工作热情的人——最终找到了 Metilda。Metilda 也从事信息技术领域,并且拥有作为一位艺术家的强大背景,她喜欢弹钢琴和小提琴。她总是开朗、快乐,并随时准备帮助他人。她的快速思考和乐观精神将对任何开放团队都有很大的好处。我们又找到了一个催化剂。

继续比赛

我们中只有一个人知道如何真正制作移动应用程序(我),而且我们所有人都完全不熟悉比赛期间需要使用的平台 (IBM Bluemix)。显然,我们在技术技能方面无法匹敌,所以我们必须更加努力。我们的团队必须尽快掌握移动和 Web 开发技能。

我们尽力做好准备,但时间太紧了。我开始感觉到我的队友越来越依赖我,而不是相信他们自己和他们的能力。从阅读《开放组织》中,我知道这是一个非常糟糕的迹象;中心化的领导意味着单点故障。在开放组织中,领导是去中心化的,项目负责人将充当催化剂并设定方向。

比赛时间

最后,我们听取了关于比赛及其主题的简报:改善新加坡航空公司客户的飞行体验。还有很多人也在那里——谷歌、IBM、SkyScanner、万事达卡和 Amadeus。这些公司中的每一家也都就可能帮助团队进行原型开发的方案进行了演讲。我们对解决方案和工作原型的演示将在七天后到期。

我们需要迅速行动。首先,我们想了解问题并为我们的解决方案产生一些想法。我们参观了樟宜机场等地方以寻求灵感。我们采访了即将出发的人们,询问他们的飞行体验。通过采访,我们了解到大多数大问题已经有了大多数乘客认为可以接受的解决方案。剩下的只是我们需要解决的小不便之处。

开放组织尤其擅长平衡来自内部和外部社区的意见,所以我将我在机场的受访者和我的队友都视为平等的开发者社区,不断征求他们的意见和看法。仅仅通过提出相关且发人深省的问题,就可以建立参与度——无论是在团队内部,还是在外部社区中。人们希望感到他们在团队的活动中拥有发言权。最初的研究也帮助我们更快地迭代。

“您认为能够使用手机呼叫乘务员怎么样?” 我问了一些受访者,他们给出了周到且有益的反馈,表明没有什么比头顶按钮更方便的了,所以我们继续前进。

在进行了一天的研究之后,我们收集了我们的想法,并讨论了问题和潜在的解决方法。到目前为止,我们已经习惯了像一个微型开放组织一样行事。例如,我们已经调整到“火花”,当我们的队友开始自动质疑我们设计的想法的实用性和创新价值时,这些“火花”就开始闪现。在气氛设定好之后,我们都没有将批评放在心上,我们采用了“快速失败”模型。正如《开放组织》所说,经过深思熟虑的辩论后,我们提出的想法比我们最初的想法要好得多。

开放和信任

最重要的是,我相信这种工作方法帮助我们在我们之间建立了一种非常信任的文化,在这种文化中,我们将不怕表达我们的想法并接受反馈以对其进行迭代。

例如,在某个时候,我们提出了两个可行的想法,一个旨在通过拥有 Tinder 式的匹配系统来帮助旅行者找到旅行伙伴来改善飞行体验,另一个则针对细微的改进。细微的改进包括能够通过手机使用机上娱乐系统、订餐等。但第二天,我们征求了我们讲师的意见,他们批评了我们两种模型的实用性。所以我们把它们都放弃了,并决定做一些不同的事情:我们决定做一个语音控制的虚拟助手,可以帮助旅行者计划、预订和支付航班费用,并通过 Tinder 式的匹配系统找到潜在的旅行伙伴。

为了获胜,一起唱歌

在演讲当天,我们为演示采取了不同的方法:我们为评委唱歌。

我们出色的艺术家 Metilda 创作了这首歌

你有没有想过旅行?
我们想简化您的旅程
为了新航和观众,以及其他许多人,
这是我们所做的!
每个人都说打字是主流
所以我们稍微调整了一下(字面意思)
借助 IBM 的 bluemix 和 Amadeus 的沙箱以及万事达卡提供的技巧
我们现在可以个性化,只需轻轻一触即可推荐
您现在永远不必害怕孤独,因此您可以放松身心
您现在可以预订航班,或取消航班,或更改为另一个计划
我们简化 ...
我们简化 ...
为了你。

我们只能展示一个未完成的原型,我们没有通过比赛的第一轮。但我对我们为工作付出的努力感到非常满意。回顾过去,这是一次精彩而有趣的學習经历,如果可以倒转时光,我肯定会再做一次。

最重要的是,这次经历为《开放组织》中的想法和策略提供了一个有效的试验场。比赛向我证明,这本书可以信守诺言,并且可以应用,即使在最小的组织中也是如此。

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Fedora 大使,目标是将新加坡的专有环境转变为开满鲜花的开源花园。目前仍在当地理工学院学习信息技术。全栈 PHP 和 NodeJS 开发人员。热爱自由,乐于助人。

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