在最近的一次会议上，我很高兴听到阿拉巴马大学伯明翰分校的 CIO Curt Carver 博士 谈论当今 CIO 的优先事项（和挑战）。他演讲的主题很熟悉，但很重要：CIO 必须帮助企业增长、获得竞争优势并保持安全。他还强调了许多挑战：IT 技能组合、在保持系统正常运行的同时实现 IT 现代化，以及维护安全性和合规性。
但他要传达的关键信息是：CIO 必须透明、积极参与社区并保持开放。
Fortalice Solutions 的首席顾问兼 CEO、前白宫 CIO Theresa Payton 在我参加的另一次会议上，也对这些主题进行了阐述。虽然她的“专长”是安全，但她非常关注安全技术和文化的开放性和“人性化”，她告诉 IT 领导者，他们必须倾听用户和员工的意见。
结合多年来我与许多 CIO 相关的对话（包括非常传统和具有前瞻性思维的领导者），我总结了当今成功的“透明”CIO 的六项关键原则。
数字时代 CIO 成功的六项原则
1. 走出 IT 战壕： 确保您与业务部门（包括营销和销售）会面，并真正与业务部门建立合作伙伴关系。正如一位安全专家最近问满屋子的 CIO，“您上次进行实地考察并询问员工他们需要什么是什么时候？” 多么好的想法！更重要的是，与您的用户社区互动。与您交付的解决方案的用户和客户会面。如果您是大学的一份子，那么就与教职员工和学生交谈。
2. 在 IT 战壕周围走动： 不要过于专注于“向上”管理 CEO，而忘记对您的 IT 团队保持可见。花时间倾听并在周围走动。认可那些承担风险并提出新想法的开发人员和运维人员。授权他们解决难题，并在发现问题时做出决策。（有多少次 IT 人员看到了漏洞的警告信号，但却觉得自己没有权力真正说或做些什么？）鼓励团队会议中的诚实和开放；创建一个信任的环境，让人们可以说出真相。这听起来可能很明显，但我认识的许多 IT 团队都害怕告诉他们的 CIO 事情到底有多糟糕。
3. 与同行和世界分享最佳实践： 最好的 CIO 不认为他们的成功是某种专有知识产权，需要自己保留。如果他们找到了更好的安全策略，他们不仅会与自己的团队分享，还会与同行和世界分享。这就是为什么我喜欢看到 CIO 出席会议并发表演讲，他们在会上公开与他人分享艰难的教训和成功经验。在大多数情况下，我们都在努力解决相同的挑战。我认识一位在这方面做得非常好的人是 Jonathan Feldman。白天，Jonathan 是 纳什维尔市的 CIO。但 Jonathan 也是一位活跃的演讲者、博主和社交媒体参与者。他不仅是一位伟大的 CIO，还是技术和纳什维尔市的杰出传播者。
4. 使用开源情报和工具 来驱动创新：正如 CIO 们非常清楚的那样，这个数字时代带来了更加严峻的网络安全威胁和犯罪。根据安全咨询公司 Fortalice 的说法，每 90 秒就有人发现一种新的恶意软件变种，平均而言，组织需要 205 天才能发现漏洞。开源工具，特别是那些提供预测性和实时情报或分析的工具，可以提供帮助。当然，您需要真正关注这些信息并采取行动。
5. 创新并快速失败： 这种新类型的 CIO 不害怕失败。他们希望看到他们的团队突破极限，进行创新并尝试新事物。这自然会导致一些失败。因此，关键在于快速失败，然后找出问题所在并逐步改进。这就是敏捷，宝贝！正如我在最近的一次 Gartner 会议上听到的那样，“网络犯罪正在创新并使用敏捷开发——那么我们为什么不能呢？” 好问题。
6. 分享您的计划： Carver 博士将 他的战略计划 在网上公开，供全世界查看。我喜欢这样（即使它已过时，是 2011-2013 年的，但意图是正确的！）。他对供应商的建议：如果您没有阅读过我的计划，并且没有花时间弄清楚您与我的计划有何关联或如何提供帮助，请不要尝试与我交谈。试想一下，如果您的供应商了解您的计划和优先事项，并且您与他们合作以解决您的关键目标，那么每个人都会节省多少时间。而且，正如 Carver 博士指出的那样，如果供应商不花时间阅读，那么您可以快速缩小您的供应商列表。
强大的沟通技巧是对所有这些原则的补充。如果您沟通不畅，就很难做到透明和开放。正如福布斯撰稿人 Peter High 在他对 2015 年社交能力最强的 20 位 CIO 的报告中所说，沟通并不是 CIO 的历史优势，但现在已成为关键的差异化因素。
High 指出，CIO“必须是卓越的社交达人，与 IT 部门的同事、IT 部门以外的同事协作，与供应商建立合作伙伴关系，为企业创造新的价值，并越来越多地与客户互动，无论哪个行业，今天的客户都更加精通技术。”
通过“走出去”，CIO 可以提高他们的招聘能力。在这个竞争激烈的 IT 市场中，招募到有才华的管理员、开发人员、运维经理和分析师是具有挑战性的（至少可以说），因为您正在与世界上的谷歌和亚马逊竞争。但是，当您的团队看到您“走出去”宣传他们正在做的工作，并在大厅和隔间中看到您时，他们会感到更加投入和受到赏识，拥有更高的工作满意度，并将其他人推荐到您的组织。
大量研究表明，千禧一代更关心工作满意度和对工作地点的“良好感觉”，而不是他们获得的薪酬水平，因此 CIO（以及每位高管）都可以使用透明度，尤其是社交媒体，来吸引下一代 IT 工作者。
当我们评估在这个数字时代必须发展什么时，这些原则是良好的起点——不仅对于 CIO，而且对于所有希望拥抱更开放的组织的领导者来说也是如此。
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