补丁管理就像修补代码

在庆祝他的新书《开放式组织》发布会的一天过半时，Jim Whitehurst 依然精神饱满。超过 450 位商业领袖、行业资深人士和开源爱好者于 2015 年 6 月 2 日聚集在一个虚拟会议室，听取这位红帽 CEO 讨论快速变化的经济中管理的未来。

当他与哈佛商业评论出版社（该书的出版商）的高级编辑 Melinda Merino 聊天时，他们的问题像瀑布一样涌入屏幕。其中一个问题尤为突出。

一位听众问道：“您是否使用了开源应用程序来撰写您的书？”

Whitehurst 顿时来了精神。他一直在期待这个问题。

“我们用了！”他说。“我们使用了 LibreOffice，”这是一款流行的开源文字处理程序。

“而且，”他补充道，兴奋地弯腰对着麦克风说，“我有一个关于它的有趣故事。”

行动中的开放式组织

像红帽的几乎所有事物一样，《开放式组织》是持续协作努力的产物，是公司同事们收集的故事和见解的融合。这本书提炼了 Whitehurst 自大约七年前加入红帽以来学到的管理经验教训。它描述了组织领导者可以利用开源原则（如协作、精英管理和透明度）来为 21 世纪做好组织准备的方式。

“我亲身经历了一个学习机会，了解到有一种不同的方式——我认为是一种更优越的方式——来领导，”Whitehurst 说。“这本书讲述的是我所学到的。”

就像真正的开源软件一样，这本书在演变成今天的精装本的过程中，也接受了评论和批评。

早期的审阅者会使用 LibreOffice 的“评论”功能，直接在书稿上键入他们的评论和建议，该功能允许读者在文档中添加旁注。但是，当 Whitehurst 尝试打印和审阅这些评论时，它们并没有出现在他期望的位置。它们落在了页面底部；Whitehurst 希望它们像在屏幕上一样，沿着书的外边距运行，就像它们在屏幕上一样。

因此，他和一位同事做了红帽鼓励所有人做的事情：联系开源开发人员，分享他们对增强功能的想法。仅仅几周后，红帽开发人员 Caolán McNamara 将这个想法实施到了最新版本的 LibreOffice 中。

“我们实际上将该功能添加到了 LibreOffice，”Whitehurst 说。“有一天，我只是在我的 Fedora 系统上进行了更新，它就在那里了。”

Whitehurst 并不是唯一从这一改变中受益的人。ZDNet 称赞它为所有 LibreOffice 用户“向前迈出的真正一步”。

也许这个故事对 Whitehurst 来说很重要，因为它概括了他在《开放式组织》中希望传达的许多经验教训。这本书的前提是开源项目可以作为成功组织的典范，旨在教导管理者和其他领导者如何吸引员工，而传统的管理理论对这些员工越来越无能为力。

管理现代化

Whitehurst 说：“我们今天所处的世界和背景与传统管理实践创建时的世界截然不同。”

但 Whitehurst 说，开源项目提供了一些新的东西——新的协作方式、新的组织方式和新的领导方式。

正如开源 LibreOffice 项目为 Whitehurst 的团队提供了直接解决影响他们的问题的能力一样，开放式组织也努力确保员工具备知识和能力来解决他们认为最紧迫的问题。Whitehurst 说，他们“尽可能地将决策权‘下放’[层级结构]”，因为“官僚主义扼杀创新”。

Whitehurst 解释说，这些层级结构是精英管理，而不是民主管理。在开放式组织中，影响力不是均匀分布的。与开源项目的情况一样，权力和权威会累积到那些在项目中做出可靠、有效贡献的人身上。

“坦率地说，有些人比其他人更受重视，”Whitehurst 说。“这基于声誉。”

Whitehurst 告诉听众，人们通过不断的对话和辩论来塑造自己的声誉。在开放式组织中，对话是将精华与糟粕分开的主要机制——即使这种对话通常很困难。

“我们不是一个和睦相处的组织，”Whitehurst 笑着说。“经典的头脑风暴，即鼓励和赞扬所有想法，并不是做出决定的最佳方式。你需要尖锐的对话，让最好的想法脱颖而出。”

Whitehurst 补充说，你还需要厚脸皮，并且始终关注想法——而不是人——保持对话的专注和尖锐。这是另一个从开源运动中汲取灵感的想法。

“你不是你的代码，”Whitehurst 背诵了另一个久经考验的开源格言，他认为这在专业组织中同样适用。抛开个人感受，认真对待批评是避免成为“一个过分友好的公司”的一种方式。

传统公司认为目标——Whithurst 称之为工作的“为什么”——是事后才考虑的，而开放式组织则将其放在首位。他们认识到，人们追求超越利润动机的事物的需求是推动他们做到最好的动力。Whitehurst 说，开放式组织的领导者必须擅长引导这种热情。这意味着让员工在文化定义决策（例如设定公司的使命宣言）中拥有发言权。

“我听说过一些公司聘请公关公司来撰写使命宣言，”Whitehurst 说。“这些宣言根本无法引起共鸣。”

Whitehurst 最终告诉他的听众，成为一个开放式组织不仅仅是一个偏好问题。这是一个生存问题。

“随着经济转向更以服务为基础，公司将不得不采用这些原则才能有效运作，”Whitehurst 说。

这就是文字处理器的软件补丁和领导者的管理书籍的共同之处：它们都是改进每个人可以继续协同工作的方式的升级请求。

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