开源项目中社区参与的另一方面是最终用户。如果没有人使用开源项目，就很难成功！但是，除了提供文档和论坛之外，项目和用户还可以通过哪些方式联系呢？
一种方式是用户组，这是一种俱乐部，成员们在特定领域拥有共同的兴趣。SHARE 是最古老的计算机用户组之一。用户组背后的基本思想是在本地小组中提供更多资源和共享信息，提供支持、鼓励、新想法、邮件列表等等。加入用户组、管理用户组以及在用户组中代表您的开源项目都存在一些挑战。
Kara Sowles 是 Puppet Labs 的社区经理，这是一家位于俄勒冈州波特兰市的科技公司。她谈论用户组、社区和策划精彩的活动。在 Puppet Labs 工作一天后，她回家制作定格动画电影，晚上使用真正的木偶（她并没有忽视这种讽刺意味）。Kara 在 2014 年的 OSCON、LinuxFest NW、OpenWest 和 PuppetConf 上发表演讲，今年，她将在 SCALE13X 上发表演讲，为发展技术用户组提供建议。
您是如何在 Puppet Labs 从事社区开发的？这又是如何引导您关注用户组的？
我在对社区管理知之甚少的情况下偶然发现了它，很多人都是这样！拥有一位对社区管理有深入了解的出色经理起到了至关重要的作用。当我刚开始在 Puppet Labs 工作时，之前的一位社区经理组织了一些 Puppet 用户组，但他们已经有一段时间没有聚会了。当我开始培育他们并鼓励新的用户组时，我们在 2 年内从 5 个用户组发展到 50 个。它们由每个地区的社区成员单独运营，我们提供支持和建议。它们很快成为我最喜欢的工作部分之一；看着它们成长是如此有益且切实可见。
我有一个很棒的本地 Linux 用户组 (novaLug)，即使有我喜欢的演讲者，我也几乎没有时间参加。用户组如何才能更好地吸引与会者？
首先：内容。用户组应该安排有趣的演讲者或活动，并且向与会者明确说明为什么它会很有趣。他们不会读心术，他们可能不知道演讲者/主题有什么值得参加的。
然而，正如您所指出的，即使是您喜欢的演讲者，也很难抽出时间参加用户组！任何用户组面临的最困难的挑战之一是说服其成员走出家门并参加。一些小事情可能会产生很大的不同。定期的会议节奏（例如，每个月的第一个星期一）有助于成员养成参加习惯。在会议前几周和会议前几天发送会议提醒，有助于将活动安排在与会者的日历上，并提醒他们实际前来。我曾经忘记发送提醒邮件，结果通常有 30 人的小组只有 6 人参加，太糟糕了！
这些小而简单的事情都归结为设定与会者的期望。如果与会者知道会议何时结束，是否会有食物，附近是否有停车场，这会使活动对他们来说更容易参加。这降低了不确定性因素：我会喜欢它吗？我会饿吗？我能找到停车场吗？这些事情通常会阻止人们走出家门。我知道这听起来很基本，但这很重要！
成功的开源项目的一部分是采用。例如，Puppet 现在已经足够流行，拥有了自己的用户组。项目如何利用本地用户组来宣传？
对于项目来说，用户组是在能够创建自己的用户组之前传播信息和寻找新用户的绝佳方式。重要的是要记住，技术用户组对高质量的技术内容非常感兴趣——并且可以理解地对营销很敏感。主动提出在用户组中发表演讲，但不要将其作为推销。考虑用户组的受众，并根据他们设计演讲。不要害怕向用户组组织者询问他们的受众——他们感兴趣的内容，他们熟悉的内容——并查看该用户组之前举办过哪些演讲。如果在演讲后有很多人感兴趣，请考虑举办一次实践跟进会议。人们喜欢自己尝试，尤其是在有人指导他们并回答问题的情况下。
您如何知道用户社区的参与度足以支持本地用户组？是否有转向在线用户组的趋势？
当我考虑在一个地区启动一个用户组时，我会设置一个页面来测试水温，每年聚会 2 到 4 次。有些地区还没有准备好每月支持一个用户组，但每年可以举行几次很棒的会议。如果您在用户组页面上通过注明：“本用户组每年聚会 X 次，我们的下一次会议是 X 日/月”来设定期望，则该页面看起来是有目的的，而不是被废弃的。这在很大程度上取决于与会者。我见过有 8 名固定成员的用户组，他们很高兴每个月聚会，也见过有 20 名固定成员的用户组，他们决定直接解散。
在线用户组可能与面对面的用户组一样困难——或者同样有益！网络上到处都是在线社区曾经存在过的鬼城。在线与面对面在很大程度上取决于用户组围绕的工具以及成员。人们参加是为了听取新概念吗？还是为了获得日常问题的帮助？对此没有硬性规定，您必须考虑社区的需求和习惯。
《卡罗琳》是由波特兰一家定格动画工作室制作的，您是否属于一个强大的定格动画用户组？您还参与了其他用户组吗？
我希望有！如果波特兰有一个动画师用户组，我还没有找到。这座城市有一个强大的动画社区，可以追溯到最初的 Will Vinton 工作室。《卡罗琳》以及莱卡工作室的其他作品是有史以来制作的最令人叹为观止的复杂定格动画作品。
我共同运营着波特兰木偶用户组和波特兰社区领导力聚会。运营用户组对我来说有好处，它既令人谦卑又令人沮丧，而且非常 rewarding。即使您知道在运营用户组时应该遵循的最佳实践，也很容易犯错。当您忙于工作和家庭生活时，抽出时间做好运营一个常规用户组的工作是很困难的。重要的是要记住不要为此自责——尽力而为即可。
我喜欢说“你得到你奖励的文化。”您怎么看？文化如何影响用户组的健康和成功？您如何防止用户组变成回音室？
您说得对——文化至关重要！人们不需要占用他们宝贵的空闲时间来参加，如果用户组不令人愉快，他们就不会再来。这就是为什么用户组的行为准则如此有价值的原因之一。它设定了行为期望，并让成员知道他们不必容忍来自他人的不良行为。在演讲结束后，我有很多朋友向我提到，他们希望自己早点采纳行为准则。一个令人讨厌的成员会毁掉一个用户组，因此用户组领导者有责任移除那些通过他们的行为将其他与会者挤出空间的成员。我绝对可以想到一些我不会再去的用户组，这些用户组由很棒的人运营，但有不尊重人或不让我独处的成员。
避免回音室的一个好技巧是偶尔与其他用户组共同聚会，正如我已经提到的。另一个技巧是有意举办初学者课程，并清楚地宣传它们。值得非常清楚地说明初学者会议的期望/先决条件——这是您与他们的冒名顶替综合症作斗争，您希望他们参加！如果您不列出先决条件（无需编码经验，您可以携带笔记本电脑，但不需要，等等），人们会想象自己更可怕、更具限制性的先决条件，并将自己排除在外。设定期望是一种欢迎人们的方式。
感谢您今天抽出时间接受我的采访，我期待在 SCALE 上见到大家！
演讲者访谈
本文是 SCALE13X 的演讲者访谈系列的一部分。南加州 Linux 展会汇集了 Linux 和开源用户、开发人员、公司和爱好者.
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