当我收到 Red Hat 的实习团队的聘用通知时，我就知道这将是一次千载难逢的机会，可以成为一家不断发展的软件公司的一份子。最重要的是，我能够为公司开源的愿景做出贡献。
而且，你不能忘记获得那顶标志性的软呢帽！
在北卡罗来纳州罗利市中心的 Red Hat 大厦实习期间，我的日程安排得很满，不仅有实习活动，还有我作为技术支持工程师的工作。今年夏天，我很高兴参加 Red Hat 认证系统管理员 (RHCSA) 的训练营、与 Red Hat 正式员工一起接受培训和见习、学习工作与生活的平衡、提升我作为实习生的角色，以及与 Red Hat 高管共进“午餐和学习”。
我在 Red Hat 的实习不仅提升了我对 Linux 的知识和技能，还提升了我对开源概念的理解。当我第一次开始试验 Linux 时，我下载了一个 Debian ISO 镜像，以便在我的 Windows 机器上共享一个分区。在研究 Linux 时，“开源”这个词经常出现在博客、文章和快速“操作指南”YouTube 教程中。我很快就会意识到这个术语的真正含义。
啊，培训日。经过两天的入职培训，我见到了我的经理和几位我将在整个夏天一起工作的 Red Hatter。我的角色是全球支持服务部门（也称为 GSS）的技术支持工程师。作为客户服务支持 (CSS) 专员，我为 Red Hat 客户提供跨所有产品线的技术支持，例如 Red Hat Enterprise Virtualization、JBoss Applications、Red Hat Enterprise Linux 和 OpenStack... 仅举几例。另一方面，我确保客户能够下载企业软件，并通过有效的订阅高效地注册和更新他们的系统。
有效地完成这项工作所需的工具和应用程序需要大约两周半的培训。在 Red Hat 的 GSS 部门，培训似乎并不传统。我指的是什么？
嗯，我的讲师非常乐于助人，并且会不断地说：“如果你在培训期间迷失方向或感到迷茫，不要害怕说出来。” 这完全是关于协作，有时我自己的知识和想法真的让我的讲师很感兴趣。我的培训分为多个环节。这些环节包括从更多地了解系统硬件、内核、文件系统、存储、云、虚拟化、网络、jBoss 应用程序，到目录、文件和客户的订阅类型。培训的另一个方面包括见习全职员工，以便了解有时整天与客户交谈和处理他们案例的感觉。虽然很少见，但有时客户会来到大厦讨论最适合他们公司基础设施的 RHEL 产品。我现在可以说，我已经与来自几乎世界各地的客户交谈并处理了案例。
很酷，对吧？在培训和我担任技术支持角色一周左右后，我有机会接受 Red Hat 认证系统管理员 (RHCSA) 的培训。培训，也称为训练营，是一个为期两周的紧张过程，绝非玩笑！训练营技术性强、繁琐，有时甚至令人疲惫，但我喜欢它的每一部分！训练营真正提高了我对 Linux 平台的理解，从简单和高级命令到可在任何系统和 IT 基础设施上扩展和兼容的操作系统。
在我的实习期间，我们与高管进行了午餐和学习会议。首先，Red Hat 执行副总裁兼产品和技术总裁 Paul Cormier 告诉我，云是建立在两个基本概念之上的：操作系统和中间件堆栈。执行副总裁兼总法律顾问 Michael Cunningham 详细阐述了商业伦理和合法性。Red Hat 有一句名言：“你的道德正在显现。” 你是否使用了最佳实践？Cunningham 先生还分解了 LEAP 这个术语，它代表法律 (Legal)、道德 (Ethical)、外观 (Appearance) 和政策 (Policy)。
我注意到的公司文化的另一个重要方面是，Red Hat 支持工作与生活的平衡。当你长时间工作以推出主要版本、营销活动或试图在 GSS 中结束多个战略案例时，有时很难平衡你的工作量与家庭或社交时间。而且，Red Hat 不会试图将你的外表与你的技术技能相匹配。他们关注的是那些在团队环境中与人相处融洽的候选人。协作至关重要。他们已经知道你拥有技术技能，所以他们寻找的是一个全面发展的人。我在见习时亲身体会到，每个人都被要求为公司做出贡献。这关乎那些想要帮助建设、改变并将想法带给公司，以使其保持开源技术领导者地位的个人。
所以，当我问他们“你们对开源的看法是什么？”时，他们都说了同样的话：“它不仅仅是软件！”
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