当我收到红帽公司加入实习生团队的邀请时，我就知道这将是一生难得的机会，可以成为一家不断发展的软件公司的一份子。 最重要的是，我将能够为公司的开源愿景做出贡献。
而且，你也不能忘了拿到那顶标志性的软呢帽！
在北卡罗来纳州罗利市中心的红帽大厦实习期间，我的日程安排很满，不仅有实习生相关的活动，还有我作为技术支持工程师的工作。今年夏天，我很高兴能参加红帽认证系统管理员 (RHCSA) 的训练营、与红帽全职员工一起接受培训和实习、学习工作与生活的平衡、改进我作为实习生的角色，以及与红帽高管共进“午餐学习”。
我在红帽的实习不仅提高了我在 Linux 方面的知识和技能，也加深了我对开源概念的理解。 当我第一次开始尝试 Linux 时，我下载了一个 Debian ISO 镜像，以便在我的 Windows 机器上共享一个分区。 在研究 Linux 时，“开源”这个词经常出现在博客、文章和快速“操作指南”YouTube 教程中。 我很快就会意识到这个术语的真正含义。
啊，培训日。 经过两天的入职培训后，我见到了我的经理和另外几位红帽员工，我将在整个夏天与他们一起工作。 我的角色是全球支持服务部门（也称为 GSS）的技术支持工程师。 作为客户服务支持 (CSS) 专员，我为红帽客户提供所有产品线的技术支持，例如 Red Hat Enterprise Virtualization、JBoss Applications、Red Hat Enterprise Linux 和 OpenStack……仅举几例。 另一方面，我确保客户能够下载企业软件，并通过有效的订阅高效地注册和更新他们的系统。
有效地完成这项工作所需的工具和应用程序需要大约两周半的培训。 在红帽，在 GSS 部门，培训似乎并不传统。 我是什么意思呢？
嗯，我的导师非常乐于助人，并且会 постоянно 说：“如果你在培训期间迷路或迷茫，不要害怕说出来。” 一切都与协作有关，有时我自己的知识和想法真的让我的导师很感兴趣。 我的培训分为多个阶段。 这些阶段包括从更多地了解系统硬件、内核、文件系统、存储、云、虚拟化、网络、jBoss 应用程序，到目录、文件和客户的订阅类型的所有内容。 培训的另一方面包括与全职员工一起实习，以便了解有时整天与客户交谈并处理他们案例的感觉。 虽然很少见，但有时客户会来到大厦讨论最适合他们公司基础设施的 RHEL 产品。 我现在可以说，我已经与来自世界各地的客户交谈并处理过案例。
很酷，对吧？ 在培训以及担任技术支持角色一周左右后，我有机会接受红帽认证系统管理员 (RHCSA) 的培训。 该培训也称为训练营，是一个紧张的两周过程，绝非玩笑！ 训练营技术性强、繁琐，有时甚至令人疲惫，但我喜欢它的每一部分！ 训练营真正提高了我对 Linux 平台的理解，从简单和高级命令到可在任何系统和 IT 基础设施上扩展和兼容的操作系统。
在我的整个实习过程中，我们与高管进行了午餐学习会议。 首先，红帽公司执行副总裁兼产品和技术总裁 Paul Cormier 告诉我，云是建立在两个基本概念之上的：操作系统和中间件堆栈。 执行副总裁兼总法律顾问 Michael Cunningham 详细阐述了商业道德和合法性。 红帽公司有一句谚语：“你的道德正在展现。” 你在使用最佳实践吗？ Cunningham 先生还解释了 LEAP 这个词，它的意思是法律 (Legal)、道德 (Ethical)、外表 (Appearance) 和政策 (Policy)。
我注意到的公司文化的另一个重要方面是，红帽支持工作与生活的平衡。 有时，当您长时间工作以推出主要版本、开展营销活动或尝试在 GSS 中结束多个战略案例时，很难平衡您的工作量与家庭或社交时间。 而且，红帽不会试图将您的外表与您的技术技能相匹配。 他们专注于那些能够与人良好合作并在团队环境中工作的候选人。 协作至关重要。 他们已经知道您拥有技术技能，因此他们会寻找全面发展的人。 在实习期间，我从第一手了解到，每个人都被要求为公司做出贡献。 这关乎那些想要帮助建设、改变和为公司带来想法，以使其保持开源技术领导者地位的个人。
所以，当我问他们“您对开源的看法是什么？”时，他们都说了同样的话：“它不仅仅是软件！”
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