房间里挤满了来自世界各地的近 30 位社区经理。我们当时正在俄勒冈州波特兰市参加 社区领导力峰会，我正在主持一个名为构建项目和社区参与的其他方式的会议。在会议期间，我分享了我们在 Opensource.com 上实施的一些项目，以促进社区参与。但这次会议不仅仅是关于我们的社区，更是一个机会，可以听取其他开源社区经理在 一线的经验。
我们有来自 Mozilla、开源研究所、Puppet Labs、Chef 和其他组织的社区经理。我们讨论了哪些方面效果良好，哪些方面效果不佳。哪些已经尝试和测试过。以及，谁有新的想法？我们共同制定了一系列可用于保持开源社区参与度的技巧。
1) 欢迎新的社区成员
无论是面对面还是在线上，都要确保新的社区成员受到热烈的欢迎。对于面对面的活动，考虑安排一位指定的接待员，最好是外向、面带微笑且对您的团体或组织非常了解的人。
对于线上欢迎，一封电子邮件问候就足够了。越个性化越好。永远不要自动化。而且应该由您的社区经理或稍后可能与社区互动的人发送。
2) 进行价值评估，以确定兴趣或专长
会议上的一位社区经理解释了他们如何进行价值评估，以了解某人加入他们社区的原因以及他们希望如何参与。他们会在欢迎邮件发出后大约一周进行这项评估，并使用这些数据来确定下一步的社区参与措施。
像这样的技巧不仅可以帮助人们找到他们在社区中的“原因”或位置，还可以帮助社区经理了解他们可以做些什么来帮助社区成员在群体中茁壮成长。
3) 赞助社区成员参加活动
许多组织会承担人们参加活动的费用。这使他们能够与其他社区成员进行面对面的会议和交流。在会议、研讨会和其他活动中面对面建立的关系可以真正促进社区成员的 真正提升。
4) 打破信息孤岛
会议上的另一位社区经理分享了他们在组织内部使用的一项技术，以帮助打破进入社区或参与社区的障碍。这位社区经理每月组织一次在线聚会，以促进社区参与。他们询问成员想要了解什么，帮助他们找到相关领域的专家，然后举办关于该主题的聚会。社区从这些活动中获得了极大的价值，他们的整体社区参与度也得到了提高。
虽然这个例子指的是打破大型企业组织内部的信息孤岛，但我认为这个想法很有价值，可以应用于各种类型的团体。
5) 致谢
在许多社区中，“谢谢”这两个字使用得不够！说声谢谢，然后再一次感谢那个人或群体。在我们的会议中，我们列出了几种可以感谢您的社区以及个别成员的方式。
- 给他们寄送贴纸。
- 在您的新闻通讯或博客、社交媒体等平台上公开表扬他们。
- 在社交媒体上标记人物并发布照片（务必先获得许可）。
- 给他们寄送 T 恤、帽子或其他纪念品。
- 在新闻通讯或您网站的主页上以“社区聚焦”专题介绍他们。
- 在特定里程碑（可能在项目发布期间）感谢每一位贡献代码或内容的贡献者。
- 给他们寄送手写信。
- 与您的社区一同庆祝，或支持他们以自己的方式庆祝。
- 为他们参加活动提供赞助。
虽然会议只持续了一个小时，但我们在会议期间分享的想法将继续存在并随着我们社区的变化和发展而不断演变。社区经理和其他人可以加入 社区领导力峰会在线论坛 中的对话。与往常一样，我欢迎您在评论中分享您的一些经验。
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