房间里挤满了来自世界各地的近 30 位社区经理。我们正在俄勒冈州波特兰市参加社区领导力峰会，我正在主持一个名为构建项目和提升社区参与度的其他方法的会议。在会议期间，我分享了我们在 Opensource.com 上实施的一些项目，以促进社区参与。但这次会议不仅仅是关于我们的社区，它也是一个倾听来自开源领域其他社区经理的声音的机会，他们都在一线奋斗。
我们有来自 Mozilla、开源研究所、Puppet Labs、Chef 和其他组织的社区经理。我们讨论了哪些方法行之有效，哪些方法无效。哪些方法经过了尝试和测试。以及，谁有新的想法？我们共同制定了一系列可用于保持开源社区参与度的技巧。
1) 欢迎新的社区成员
无论是面对面还是在线，确保新的社区成员受到热烈欢迎。对于面对面的活动，考虑安排一位指定的接待员，最好是外向、面带微笑并且对您的团体或组织有所了解的人。
对于在线欢迎，一封欢迎电子邮件就足够了。越个性化越好。永远不要自动化。并且它应该来自您的社区经理或稍后可能与社区互动的人。
2) 进行价值评估以确定兴趣或专长
会议上的一位社区经理解释了他们如何进行价值评估，以了解某人加入他们社区的原因以及他们希望如何参与。他们在欢迎电子邮件发出大约一周后进行此操作，并使用这些数据来确定下一步的社区参与措施。
像这样的技巧不仅可以帮助人们找到他们在社区中的“原因”或位置，还可以帮助社区经理了解他们可以做些什么来帮助社区成员在群体中茁壮成长。
3) 赞助社区成员参加活动
许多组织会承担人们参加活动的费用。这使他们能够与其他社区成员进行面对面的会议和交流。在会议、大会和其他活动中面对面建立的关系可以真正促进社区成员的发展。
4) 打破信息孤岛
会议上的另一位社区经理分享了他们在组织内部使用的一种技巧，以帮助打破社区准入或社区参与的障碍。这位社区经理每月组织一次在线聚会，以促进社区参与。他们询问成员想了解什么，帮助他们找到相关领域的专家，然后在该主题上举办聚会。社区从这些活动中获得了极大的价值，他们的整体社区参与度也提高了。
虽然这个例子指的是打破大型企业组织内部的信息孤岛，但我认为这个想法很有价值，可以应用于各种类型的团体。
5) 说谢谢
在许多社区中，“谢谢”这两个字说得不够！说谢谢，然后再一次感谢那个人或群体。在我们的会议中，我们列出了几种您可以感谢您的社区以及个人成员的方式。
- 给他们寄贴纸。
- 在您的简报或博客、社交媒体等中公开表扬他们。
- 在社交媒体上标记人物并发布照片（请务必先获得许可）。
- 给他们寄 T 恤、帽子或其他纪念品。
- 在简报或您的网站主页上的“社区聚焦”中重点介绍他们。
- 感谢在特定里程碑（可能在项目发布期间）贡献代码或内容的每一位贡献者。
- 给他们寄一封手写信。
- 与您的社区一起庆祝，或支持他们以自己的方式庆祝。
- 为他们提供赞助以参加活动。
虽然会议只持续了一个小时，但我们在会议期间分享的想法将继续存在并随着我们社区的变化和发展而不断演变。社区经理和其他人可以加入社区领导力峰会在线论坛中的对话。与往常一样，我欢迎您在评论中分享您的一些经验。
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