我是第一位加入 Penn Manor 高中学生帮助台的年轻女性，这是一门独立学习课程，我们在其中学习软件、硬件、技术支持和客户服务技能。
每天，当同学们遇到学校笔记本电脑问题时，我们都会帮助他们。我于 2015 年春季加入，但感觉好像已经在这里待了很久。
入门
从小时候起，我就对技术感兴趣。多亏了我的哥哥们，我的好奇心得到了鼓励，有时他们的回答也能满足我的好奇心。有时则不然。他们可能会说我是个烦人的小妹妹，总是问“为什么？”，但这件好事帮助了我对技术的热爱不断增长。
Penn Manor 的每位学生在学年开始时都会收到一台笔记本电脑，当我第一次去技术室时，我了解到了帮助台计划，因为我的电脑无法正常充电。这个小房间里挤满了电脑工作站，学生助手们围在一张桌子旁进行一个项目。
一个友好的声音向我打招呼说：“你好，你好吗？你的笔记本电脑有什么问题吗？” 这句话点燃了我心中的火花，它将引导我走上一条道路，这条道路教会了我很多东西，并为我未来的职业生涯做好了准备。
一天的工作
我是一个喜欢与人交往的人，我想象不出比在帮助台修理笔记本电脑和解决软件问题更完美的一天了。但是，成为一名学生帮助台学徒既是一种荣誉，也是一种挑战。
在典型的一天中，当我的同学们遇到技术问题时，我会与他们合作，并修理我们学校的笔记本电脑。成为一名技术学徒是很严肃的事情。当出现问题时，我们必须更新帮助台软件仪表板。
库存很重要。我们跟踪我们 1700 台学生笔记本电脑中的每一台。除了日常工作外，我们还帮助培训学生或在课堂上协助教师。最近，我访问了教室，讲授关于如何安装 DRC 的课程，DRC 是宾夕法尼亚州学生必须使用的强制性测试软件程序。我们向学生展示了听觉和视觉指令，并在教室里走动，帮助他们将诸如 sudo apt-get install drc-insight 之类的命令输入到终端中。我喜欢与学生互动，并教他们一些关于开源软件的新知识，这些知识是他们在课堂上通常学不到的。
当新生来到 Penn Manor 时，我们会给他们打气，并告诉他们探索他们的笔记本电脑。有些人为课程制作和编辑视频；另一些人则制作传单张贴在我们的学校周围，或者只是使用他们的笔记本电脑做作业。我们的学生，很多时候是他们自己，找到了使用开源应用程序和资源来提高课堂效率的新方法。
我们鼓励我们的学生探索笔记本电脑上预装的所有软件。对于我们许多人来说，这是我们第一次接触开源程序和开源概念。借助 Linux 和诸如 Kdenlive、Kazam 和 Audacity 之类的程序，Penn Manor 的学生提高了他们的教育水平。
我们还与 Penn Manor 技术人员一起创建了定制的帮助台软件。一个例子是我们的映像工作站，我们可以在那里擦除笔记本电脑上的所有内容，恢复默认映像，并为学生使用做好准备。另一个例子是我们对 AdBlockPlus 的使用。我们将此浏览器扩展程序预先下载到我们的笔记本电脑映像中，这样我们的学生就不会受到烦人的广告的干扰，并且可以远离包含恶意软件的危险网站。
宝贵的经验
我认为我们的帮助台房间不是一个教室，而是一个家庭。我们互相激励和教导，但我们也有一些开怀大笑。我们每天都在创造回忆，而且我不需要在这个班级里隐藏真实的自己。没有人敢互相评判，我们因彼此的差异而变得更加亲近。
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