同行互助是开源项目的优势之一。TYPO3 是一个没有企业支持的自组织项目，一直以来都秉持着分享想法、工作和价值观的精神。我们的核心价值观之一是“激励人们分享”，这绝非偶然。多年来，由于 TYPO3 产品取得了巨大的成功，核心团队成员与客户的工作日益脱节。相反，他们专注于核心开发。一方面，这种转变是伟大的，因为它意味着很多人投入了时间和热情到产品中。但另一方面，这种变化也带来了缺点。
如果你不必处理客户不断变化的需求，最终你会在产品开发方面变得更加学术化，我们的核心团队就发生了这种情况。结果，我们在技术改进和重构方面做了很多工作，但对用户有利的新功能或功能改进却不多。
人们开始注意到这一点，我记得有一次营销团队会议上，我的同事 Boris Hinzer 提出了这个问题。我们意识到我们需要找到一种方法，将意见和功能请求直接传递给核心团队。我们不想要一份开发者必须实现的强制性清单，这不现实，因为他们本来就可以自由地做任何他们想做的事情。相反，我们需要一份具有代表性的、加权的清单，列出 TYPO3 用户社区想要的东西。
计划
营销团队集思广益，想出各种收集数据的方法，包括在线调查、G+ Hangouts 和其他选项，但没有一个想法让我们满意。然后 Boris 提出了举办面对面会议的想法——为期一天的活动，包括头脑风暴时间、一般反馈期和社交时间，其中包括简单的午餐。此外，TYPO3 协会正在寻找一种方法，在其战略制定过程中获得更多投入，因此我们决定将其添加到下午的议程中。因此，TYPO3 代理商聚会日应运而生。（TYPO3 代理商是指基于 TYPO3 创建定制网站和门户的公司。）
我们大致规划了一个计划，包括在 TYPO3 具有吸引力的所有地区与代理商代表举行聚会。最终，我们访问了德国、荷兰、丹麦、瑞士和法国的 10 个城市。然后从柏林开始。
起伏
柏林的计划并不顺利。我们认为向该地区的代理商发出个人邀请并不重要，而且我们几乎没有对少数注册者进行跟进。此外，尽管我应该主持这次活动，但我因感冒在家，无法前往柏林。这次活动混乱且令人失望，并提醒我们一些活动策划的最佳实践：把事情做对，这意味着提前计划、良好沟通并制定备用计划。我们本应该更清楚的。
在柏林活动不顺利之后，我们更好地计划了法兰克福活动，结果非常好。大量参与者出现，进行了充满活力和热烈的讨论，我们获得了许多见解。TYPO3 的精神又回来了，这次活动更像我预期的那样，反馈也很棒，很多人鼓励我们再次举办。更棒的是，与会者向他们的网络宣传了这次活动，我们收到了来自我们尚未见过的人的更多地点举办活动的请求。
在 2014 年代理商聚会日巡回结束时，我们接待了近 200 名与会者，并收到了很多积极的反馈。我们还获得了产品反馈数据，可以汇编出一份关于如何改进 TYPO3 产品的代表性概述。幸运的是，核心团队已经确定了主要和最相关的主题，因此反馈证实他们正在为未来的版本开发正确的东西。
我们学到了什么
我们的聚会教会了我们一些经验，这将有助于未来的活动策划
- 为业务讨论提供本地平台：TYPO3 活动往往更偏技术性，因此通常是开发人员和架构师参加。TYPO3 社区的其他成员需要机会会面并分享市场、业务、招聘和管理等领域的见解。我可以想到很多其他开源社区和项目可以从类似的、技术性较弱的聚会中受益。
- 激励人们分享：我们在整个聚会中意识到，不同的代理商正在构建相同的扩展程序和插件，但由于各种原因没有分享它们。这不符合 TYPO3 的精神。不足为奇的是，当我们在聚会上讨论这个问题时，几乎所有代理商都同意与社区分享改进。
- 重燃动力：起初，一些社区成员认为代理商聚会日是营销活动，但实际上我们是在讨论实际问题和解决方案。我了解到，我们社区的很多人都积极主动，渴望为改进和解决方案贡献时间和金钱。我的印象是，这些会议帮助许多人重新焕发了活力。
2015 年巡回
2014 年代理商聚会的成功鼓励我们尝试每年举办更多活动，尽管重点将发生变化。2014 年的产品改进将转变为 2015 年的联合营销工作。
我们将扩大足迹：英国、奥地利和意大利将出现在 2015 年的名单上，并计划在其他国家举办。
区域性聚会是与开源社区的业务基础建立联系的好方法。通过保持较小的活动规模——例如，30 人——更亲密的氛围可以让与会者与每位其他与会者交谈。
开源不仅仅是关于技术，它也关于人。重要的是人际关系。我们的代理商聚会证明是促进我们整个社区人际关系的绝佳方式。我鼓励其他开源社区尝试类似的区域性活动，如果我可以提供帮助，请随时与我联系。
CMS
本文是 Robin Muilwijk 协调的 开放 CMS 专栏 的一部分。分享您使用开源内容管理系统 (CMS) 和平台（如 Drupal、Joomla、Plone、WordPress 等）的故事。
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