Koha 是毛利文化中的一个概念，可以翻译为礼物、赠品、奉献、捐赠或贡献。这不正是开源文化的精神吗？
Koha 也是一个 开源集成图书馆系统 (ILS) 的名称。全球至少有 40 家供应商为 Koha 提供支持，ByWater Solutions 就是其中之一。在与 首席营收官 Nathan Curulla 谈话后，我了解了他们的与众不同之处，以及更多关于他们与 Ebsco 合作 的伙伴关系，这一合作最近成为了头条新闻。
首先，介绍一下创始人的背景：Nate Curulla 和 Brendan Gallagher 三岁时相遇，在康涅狄格州伍德伯里同一条街上长大。他们大部分时间都在家附近的树林里度过，两人都是狂热的读者，《指环王》和《霍比特人》的粉丝。他们未来的合资企业以《指环王》中的拜water潭命名为 Bywater 是很自然的。多年后，在职业生涯中，Nathan Curulla 在销售和客户支持方面积累了经验。Brendan Gallagher 则在集成图书馆系统 (ILS) 的 IT 领域工作，并在 常青系统 (Evergreen) 以及后来的 Koha 方面获得了丰富的经验。然后在 2008 年，Brendan 搬到了加利福尼亚。由于找不到图书馆的工作，他决定创业，为 Koha ILS 提供支持。
Brendan 知道的是，专有 ILS 供应商提供的产品不仅价格昂贵，而且支持也很差。Nate 知道的是客户服务。他们都看到的是市场上的一个机会。然后，他们用出售共同拥有的房产获得的资金，创办了 Bywater Solutions。
ByWater Solutions 的成功在于支持开源产品的内在优势——图书馆不会被供应商锁定。就 Koha 而言，图书馆可以选择多家供应商来支持该软件。Nate 说，这改变了“从以功能为中心的利基市场转变为以支持为中心的利基市场”的模式。“现在图书馆拥有了权力！” Bywater 的商业策略一直是专注于销售 Koha 的服务和支持，为图书馆提供质量更好、支持水平更高、价格更低的产品。
2009 年，ByWater 的第一个客户是 Goodwin College，到 2011 年，他们的客户已增长到 45 家。今天，他们为 850 家图书馆提供支持，拥有 25 名员工。他们飞速发展的原因是图书馆没有庞大的 IT 员工队伍，但需要服务。开源被证明是一个完美的匹配，像 Bywater 这样的企业取代了他们对强大的 IT 部门的需求。
“Koha 完全符合图书馆的宗旨。协作和社区是齐头并进的，”Nate Curulla 说。
提高知名度
目前，图书馆对 Koha 的采用率每年保持强劲的 35% 的增长率。尽管数字很高，但开源供应商仍然发现很难宣传开源是一个更好的解决方案。ByWater 维护着社交媒体形象，以帮助潜在客户熟悉开源和 Koha；他们还在 GitHub 上开设了一个帐户，并与《图书馆杂志》(Library Journal) 等出版物合作。
为了将业务发展提升到新的水平，ByWater Solutions 与图书馆解决方案提供商 EBSCO 于 2015 年 3 月 3 日 建立了合作伙伴关系。该公司的资源将帮助 Bywater 加速重要的项目。从他们的网站，“EBSCO 通过提供高质量的研究内容、强大的搜索技术和直观的交付平台，与图书馆合作超过 70 年。” 这种合作关系有助于消除决策者可能对开源产生的任何疑虑，仅仅是因为他们不熟悉开源。对于 EBSCO，Nate 说，“借助 Koha，Ebsco 拥有了一款可以比任何其他解决方案更好地融入其产品的产品。”
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