在本文中，我将解释如何创建开源软件项目案例研究。

三个基本步骤

整理案例研究并不十分困难，并且（取决于您的写作风格）总共只需大约两个小时的时间，包括实际的采访时间。三个基本步骤是

  • 寻找案例研究对象
  • 采访案例研究对象
  • 编写案例研究

寻找案例研究对象

通常，为案例研究找到潜在对象是任何案例研究项目中最难的部分。这通常是因为发现潜在对象，然后（如果您找到某人）让他们同意参与。

寻找对象的方式包括

  • 监控您的频道，寻找特别活跃的最终用户。通常，如果有人花费大量时间在您的邮件列表、IRC 频道或论坛上寻求问题答案，那么他们很可能非常重视确保您的项目在他们的环境中运作。很多时候，这意味着生产级别的部署，而这正是您所寻求的。

  • 监控您的频道，寻找新的最终用户。如果您在您的频道中看到任何新人，请查看他们的域名，并使用它来了解更多关于他们可能在哪里部署您的项目的信息。

  • 自我介绍。联系这些用户。了解他们为什么使用您的软件，看看他们是否需要特定帮助，并且（如果他们需要）尝试协调他们与您团队中合适的人员联系以获得帮助。在此过程中，您可以了解更多关于他们拥有的部署类型（个人或企业）。

  • 邀请他们参与。您应该有一个标准的邀请电子邮件/消息，用于案例研究参与。邀请应包括

    • 如果您之前没有联系，则清楚地介绍您和您的项目
    • 直接请求采访他们以进行案例研究
    • 您需要的概述（采访时长、沟通方式、案例研究的时间范围）
    • 案例研究将发布在哪里的详细信息
    • 声明，表示他们将在案例研究发布之前对其进行最终审核批准

最后一点很重要。当记者撰写关于某人或公司的文章时，他们很少（如果有的话）授予对文章的最终审核权限。这可以防止文章变成不仅仅是一篇积极的公共关系文章，而是一篇平衡的作品。然而，对于案例研究而言，这种审查不是问题。实际上，它可以帮助减轻案例研究对象可能对过多讨论其组织的基础架构的任何紧张情绪。

进行采访

一旦邀请被接受，请务必与受访者跟进，并与他们合作安排方便他们日程安排的采访时间。他们同意参与是在为您提供很好的服务，应该以礼貌待之。

当您安排采访时，30 分钟应该足够了。如果可以，尽量安排 30 分钟，但在后端留出空间，以防时间过长。

如果可以安排，视频聊天是最好的。（推荐使用 Skype、Google Hangouts、BlueJeans。）电话通话也效果很好，尽管更容易在对话中被打断。

如果您是一位出色的笔记记录者，那就这样做。但对于大多数人来说，请录制对话。大多数智能手机都有录音应用程序。您不是在寻找高保真度，只是需要一些东西来回顾对话中的引语和要点。

采访问题没有固定的公式，因为任何对话都可能急转直下，进入您可以追求的真正有趣的线索。但为了使事情保持在正轨上，通常尝试涵盖以下主题以进行案例研究

  • 组织的历史
  • 项目引入之前的事件
  • 项目的实施/部署
  • 项目的价值（SEO，感知价值）
  • 技术细节（使用的硬件，用户数量等）
  • 具体用例（如果适用）
  • 与社区的关系

在所有这些问题中，尽量对主题有一个平衡的看法。找出沿途是否有任何问题。让您的案例研究对象发泄任何不满（如果有的话）。您可能不一定将它们包含在案例研究中，但您至少可以将它们带回上游社区作为需要改进的地方。

有一件事要避免，除非受访者绝对坚持这样做，那就是向他们发送一系列问题并让他们写出答案。极少数情况下，有些人会要求这种采访方法，但通常这对一个人来说是很多工作，而且他们总是会花费很长时间才能回复他们的答案。

编写下一个伟大的案例研究

将您的采访材料整理成可用的案例研究，既非常简单又最令人畏惧。您拥有所有的事实和信息，但如何才能写好案例研究呢？

每个人都有自己的写作风格，因此这是一项非常主观的任务。一个可能有帮助的建议是尝试记住采访中您对自己说“这真的很有趣”的点。它可能是一些晦涩的东西，但只要它个人与您产生共鸣，那么将这种个人联系传达给读者就会容易得多。以此为基础。在您的案例研究中以此开头，并使其成为吸引人们开始阅读文章的钩子。

在您撰写研究时，始终牢记您在讲述一个故事。是的，它充满了技术细节和 IT 术语，但这并不意味着它必须是枯燥的。要健谈，并击中您想要表达的所有要点。

一个警告：当您让案例研究对象审核研究草稿时，请务必不要让他们在他们的公司名称后添加明显的营销导向短语，例如“第一大小部件制造商”。即使是像“行业领导者”这样无伤大雅的短语也是利己的，并且会扭曲整个研究的效果。如果您有耐心并解释说研究本身就值得一些积极的新闻报道，那么大多数案例研究对象都会理解。

案例研究后的任务

一旦案例研究完成、审核并发布在适当的平台上，请务必直接与您的社区以及您的社区可能拥有的任何社交媒体渠道分享。当然，现在还不是长时间沉浸在成功中的时候。鉴于找到案例研究可能需要很长时间，您可能需要尽快开始寻找另一个案例研究候选人。

这项工作将是值得的。案例研究是突出您的软件项目成功并与社区成员分享关注的好方法。这对每个人来说都是双赢的，只需少量的时间投入。