当您想到 OpenStack 以及通常的企业虚拟化的诸多优点时，用户体验可能不是您首先想到的。但也许它应该是。
我在亚特兰大 OpenStack 峰会上最喜欢的会议之一是一个小组演示，重点介绍了 OpenStack 用户体验 (UX) 小组的工作。一般来说，该小组专注于开发方法，以了解 OpenStack 用户的需求以及他们的要求，并通过迭代测试和设计将这些要求融入 OpenStack 的界面。从本质上讲，用户体验往往侧重于图形组件，因此迄今为止的大部分工作都集中在 OpenStack 的 Horizon 仪表板上也就不足为奇了。但是，UX 小组希望扩展他们的工作，将收集到的关于用户需求的智能应用于命令行界面以及原生 API 本身。
如果您正在从事 OpenStack 或任何具有各种用户类型和用例的开源项目的开发，那么这段大约半小时的会议视频非常值得观看。
为了实现这一目标，UX 小组已开始开发用户画像，以描绘出常见的用户特征，并了解按类别分组的用户的需求，以及这些不同的群体如何与软件交互以实现其目标。用户画像只是映射到不同用户群体的虚构角色。在设计工作中，使用用户画像并不新鲜，但它们是开源软件开发中经常被忽视的工具。
那么，为什么要使用用户画像，而不是从市场细分的角度来考虑用户呢？主要有两个论点：一，市场细分太多，无法在同时考虑所有细分市场的情况下有效地设计软件。OpenStack 用户可能具有不同的角色（消费者、运营商、供应商等）、不同的隶属关系或行业、不同的技术背景水平、不同的地理位置以及许多其他变量，这些变量定义了他们是谁以及他们的需求是什么。但其次，这些类别之间存在很多重叠，以至于从逻辑上规划他们的需求的角度来看，定义用户可能具有的某些共同特征并将这些共享特征形式化为通用配置文件是有意义的。
这项工作的很大一部分建立在 Dave Neary 之前在用户画像方面所做的工作之上。他在去年香港 OpenStack 峰会上关于此主题的演讲视频也可观看。
最后，Dave Neary 在波特兰 OpenStack 峰会上关于启动这项工作的初步演讲，为如何在 OpenStack 和整个开源社区中使用用户画像提供了良好的背景知识。
有兴趣了解更多关于用户画像的信息，或参与为 OpenStack 构建用户画像或使用它们来改善用户体验的过程吗？这里有很多资源可供您使用。OpenStack 基金会维护着一个用于用户画像开发的邮件列表。OpenStack 用户画像工作组的 wiki 页面上也提供了大量信息，包括如何参与以及如果您想了解更多信息，如何参加即将举行的会议。
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