今年 10 月 16 日，我在欧洲 LinuxCon 上见到了 Jono Bacon，他在会上发表了主题演讲，并举办了一整天的社区管理研讨会。
Jono 此前曾在 Canonical 担任了 7 年的社区经理。如今，他是 XPRIZE 的高级社区总监：该组织为团队设立巨额奖金，帮助他们实现目标。他们相信，促进竞争并奖励竞争可以改变世界。
更具体地说，他们的网站上写道：
我们相信，你激励什么，你就会得到什么。如果没有目标，你每次都会错过。我们不只是把钱扔给问题，而是激励解决方案，并挑战世界去解决它。XPRIZE 是一项高度杠杆化的、激励性的奖金竞赛，它突破了可能的极限——为了更好地改变世界。
阅读更多关于开源领域和广义社区管理的文章，请参阅对 Jono Bacon 的采访。
你好，Bacon 先生！在 XPRIZE 网站的员工页面上，您以一种更正式的方式被提及。这是怎么回事？
[笑] 真的。我不确定我和正式是否是特别友好的伙伴。去 XPRIZE 很有趣，因为它是一个与我习惯工作方式非常不同的组织。我曾以顾问的身份为公司工作，但主要是在技术方面。XPRIZE 让我兴奋，并促成了高级社区总监这一职位的原因是，它的使命对世界来说非常鼓舞人心。它在世界和技术咨询方面面临着这些重大挑战，这也是我在主题演讲中谈到的事情之一，即指数级增长是我们世界发展的一部分，我认为我们可以关注这一点并看到它实现。我们可以激励人们解决这些问题。这是令人难以置信的可能性。
您明确提到您离开 Ubuntu 社区“不是因为恼怒”，但大约在同一时间，您写了《应对不尊重》。这完全无关吗？请告诉我们写这本小书的原因。
创作这本书的动力部分来自我在 Ubuntu 社区的经验。毫无疑问。我写这本书的原因是，我看到人们为世界贡献有价值的东西，然后他们因为看到这种消极的输入和反馈而感到沮丧，这太糟糕了，因为这些人都是好人，试图做好事，却被像垃圾一样对待。
这与 Canonical 相关的地方在于，我培养了一张厚脸皮。它给了我机会，不仅仅是被一些消极的内容轰炸，而是被大量的内容轰炸，我通过反复试验和信任的人那里了解到，谈话中包含了很多不同的东西，很多不同的部分。我的目标，我的梦想是，那些因为这种内容和这种行为而精疲力尽的人，读了这本书，然后想“好吧，这让我感觉好多了，它帮助我获得了视角”。这将拯救我们社区中一些我们一直在失去的人。
在 Canonical 工作的经历真的帮助我破解了这一点，这些收获。我的目标是与人们分享这一点，因为大多数人都没有机会成为像 Ubuntu 这样的大型项目的社区经理。我真的不是因为在 Canonical 感到沮丧或其他任何事情而离开的。我一直都知道，在某个时候我会离开 Canonical。由于这种职位，以及由于对 Ubuntu 的兴趣，我一直担心有些人无论我说什么，我去哪里，有些人都会说，“哦，这是因为这个或因为那个。”所以也许我有点过度地试图让人们放心，这真的与 Canonical 无关。有没有我希望 Canonical 做得不一样的地方，当然有！但是，我认为作为一项规则和一种文化，Canonical 是一个很棒的工作场所，它是一个很棒的团队。我对 Mark（Shuttleworth）和我的老板 Rick（Spencer）都非常尊重，但 XPRIZE 是一个有趣的机会。但是是的，这本书和工作实际上并没有关系。
作为一名社区经理，我可以理解您提到的“厚脸皮”。我不介意偶尔更直白一点，我也不介意别人对我直白。
这很艰难。我们已经在开源世界中看到了这些行为问题。很多人谈论的例子是 Linus Torvalds 和 Sarah Sharp，对吧？我们 99% 的谈话都是完全正常的、完全文明的、完全没问题的。正是这 1% 的谈话真正属于这一类，而且很复杂，因为每个人都有自己对什么是可接受的定义。例如，我整个职业生涯都在进行非常直白的、非常有针对性的、非常坦诚的谈话。我可以与某人进行辩论，他们告诉我你所做的很糟糕，如果他们告诉我原因，我认为这是很棒的反馈。有些人对这种反馈更敏感。关于 Linus 和 Sarah 的事情。我认为 Sarah 想要的是尊严和尊重，而 Linus 给予的是非常直接和集中的反馈，这很容易导致人们各说各话。
另一件事是，开源社区通常会概括化，并且在选择战斗方面做得不好。有些人必须把每件事都变成一场圣战，而且有很多为了坦率地说，愚蠢、无聊的事情而争吵。但是，然后也有一些事情，例如 Linus-Sarah 的事情，我认为很重要。这并不愚蠢，也不无聊。Sarah 提出了一个非常有价值的观点，但 Linus 也提出了一个非常有价值的观点，即首先能够进行有针对性的谈话。
我永远都会记得有一次去达拉斯参加 Ubuntu 开发者峰会，我已经在那里待了一个星期，并且参加了一系列 Canonical 会议，每个人都非常直接地关注彼此。然后我没有将这种模式转移到社区活动中，所以我像非常直接和非常 Canonical 式地进入那些会议和讨论，一位社区成员走过来对我说，“你没事吧，因为你这周看起来有点暴躁和爱吼？”我意识到你与社区互动的方式，以及你与公司互动的方式，略有不同。如果你不适应，它可能会被视为咄咄逼人。我永远都会记住这个教训。你必须适应不同的环境。
同理心非常重要。我们有时必须退后一步，对周围发生的事情敞开心扉。
我们倾向于忘记这一点。我记得在 Ubuntu 社区里有一个人。他的名字与抱怨联系在一起。他不断抱怨，并且对很多事情非常不屑和消极，所以人们很容易说，“去他妈的。”当时，我在想他这样表现是有原因的。我们可能永远都不会知道，但我们应该有同理心。我们所知道的，他的父母可能刚刚去世，也许他正在与疾病作斗争。
与 Ubuntu 项目相比，XPRIZE 的主题更加多样化，并且致力于覆盖发展中国家。这如何影响您的工作？在 XPRIZE 工作的过去几个月里，您学到了什么？
XPRIZE 有一个巨大的使命，这是一个非常有价值的使命。XPRIZE 分为各种不同的领域，因此有这些类型的类别，有海洋，有太空，有教育，有健康，生命科学。有趣的是，创立这个组织的人，Peter Diamandis，他写了一本叫做《富足》的书，非常棒。这真的很简洁，因为他基本上说未来比我们想象的要好，因为我们在技术方面取得了指数级增长，我们可以用它来解决这些问题。他说在所有主要领域，无论是在获得清洁饮用水方面，在医疗保健方面，在生存方面，生活都比 500 年前更好，我喜欢这种积极的展望，这种积极的使命。
我从阅读这本书和了解 XPRIZE 中学到的是，世界上所有这些不同的挑战都是相互关联的。一切都是相互关联的，对吧？因此，如果你想提高识字率，你也需要看到能源方面的改善，你需要看到交通运输等方面的改善。因此，我认为 XPRIZE 解决了许多这些挑战。我不知道的是，这些奖项需要大约两年的时间才能开发出来。大量的精力都投入到咨询、市场评估和技术中。这些奖项持续很长时间。它们是三到五年。这与我在 Canonical 的经历非常不同。
在 Ubuntu，我们每六个月发布一个产品。如果你在一个发布周期中浪费了一周，你就浪费了相当长的时间。XPRIZE 的六个月相当于 Ubuntu 的一周。虽然节奏不同，但让世界变得更美好的理念是相同的。但 Ubuntu 很大程度上是构建一个赋能人们的工具，而 XPRIZE 则是构建一种技术，可以解决许多个人无法解决的问题。通过开源，一个孩子可以得到一台电脑并安装 Linux，安装 Wordpress 并建立一个网站来做各种事情，这个人可以掌控自己的命运。对于 XPRIZE，它是构建政府和机构将要使用的技术，这在运作方式上是非常非常不同的。
你如何与你的社区保持良好的关系，尤其是在目前这个规模下？你有哪些指标来衡量这一点？
XPRIZE 真正有趣的是，对于所有不同的目的来说，实际上还没有社区。这是全新的。有一个支持者社区，一群粉丝。当我去了那里时，让我感到惊讶的是，很少有人听说过 XPRIZE。好吧，在科技界他们听说过。我认为这需要改变。人们需要了解他们，因为我认为他们的使命是不可思议的。
对我来说，成功是积极参与。XPRIZE 有趣且不同之处在于，人们参与的方式不像在开源社区中那么明确。在开源社区中，你可以成为开发人员，你可以做这个、那个等等，有很多不同的角色。而且你如何成为其中一员非常明确。我们所做的是尽可能的完善这些入门渠道。对于 XPRIZE，人们可以通过捐款的方式参与，人们可以通过倡导的方式参与，因为并不是很多人可以为实际技术做出贡献。有团队在做这些。所以，这是一个非常不同的动态，坦率地说，我们还没有完全搞清楚。我去 XPRIZE 的风险之一是我没有所有的答案。可能需要 5 年才能得到这些答案。甚至可能是不可能的，但我觉得这是一项足够重要的使命，值得尝试一下，看看会发生什么。
我担任社区经理的 TYPO3 社区，在企业领域取得了巨大的增长和采用。为了适应这些企业，压力呈线性增长。你有什么建议来让志愿者们支持这些利益？所以，实际上是满足别人的需求，而不是自己的。
我正在学习的一件事，也是我喜欢的一件事，也是你所经历的，就是我们所参与的整个社区管理的故事正在发展，我们没有所有的答案。在此之前，我认为世界上有两种类型的知识。一种是指导性技能：我们所学习的东西，你可以用来实现特定目标的具体步骤。然后是经验，这是你在混乱中看到的结论和模式，随着你年龄的增长和经验的积累。
我观察到的一个模式和结论是，社区并不适用于所有事物。我们很容易走出去说任何组织都可以建立社区。我不相信是这样。我认为你可以建立一个强大而有效的社区，只要驱动力，驱动使命在利益相关者和参与者之间保持一致即可。如果一个组织是建立在一个软件上来解决一个特定问题的，并且该组织有这种精神，这种使命，那么社区也会分享这种精神和使命。他们可能是在满足别人的需求，但仍然在同一个大方向上。
所以，例如，我个人不使用 Joomla，对吧？（一个开源内容管理系统）根本不用。但有时我会和我在 Joomla 认识的人通电话。所以这并没有满足我的需求，但它确实为其他人和用户提供了开放技术。它更广泛地满足了需求。所以，我认为贡献者，这是领导社区最困难的事情，就是始终提醒人们使命。我认为，我们太专注于错误和问题，以至于有时会忘记。你知道，每个人在工作中都会遇到糟糕的一天，你会想我为什么要这样做？然后你会想，因为我们正在构建一种技术，它将打破数字鸿沟，让世界各地的孩子们都能学习，让人们变得更好。然后我想，这就是关键：不断地提醒人们。这几乎就像电视剧《白宫风云》，我们有所有的政治阴谋和戏剧，然后你会看到总统发表鼓舞人心的演讲，真正关注重要的是什么。我认为我们需要在我们的社区中拥有这个。我们需要有人说：“让我们记住我们为什么要这样做。”我认为这非常关键，因为有时我们会忘记。
XPRIZE 对实现登月、测量海洋健康等目标给予了非常高的奖励。有时，经济激励与社区工作是对立的，社区工作是基于内在的热情和自愿的基础进行的。你能详细说明这些价值观在哪里发生冲突，以及你如何将它们结合起来吗？
我认为这是一个非常重要的问题，但很遗憾，并没有真正的答案。我认为现在还在讨论中。如果一个团队可以获得 1500 万美元的奖励来创造一项技术，为什么还有人想参与其中，却得不到奖励呢？我的理论是，你可以建立一个支持该技术并希望参与该结果的人的社区，但要接受他们没有做所有工作来赢得解决方案的事实。我将此与开源进行比较。
在 Ubuntu 社区、TYPO3 社区或其他地方，有些人参与其中，但不一定从中获得任何经济回报。但是有些人为 Ubuntu 做出了贡献，最终使 Ubuntu 产品变得更好。当 Canonical 达成 500 万美元的交易时，他们并没有从中分一杯羹，但他们所做的是，这项技术是开放的、可用的、并且对每个人都是可访问的，这就是回报。所以我的理论是，这些团队为构建这些开放技术做出了贡献。这些团队然后在他们的解决方案中利用它们，并将它们构建成一个最终获胜并解决问题的解决方案。
赢得 XPRIZE 并不容易。这需要大量的工作，并且在许多情况下需要承担巨大的风险，例如谷歌登月 3000 万美元的 XPRIZE，目的是重返月球。除非你筹集资金，否则你无法作为一个团队参与，所以你正在做的是你必须筹集资金，如果你没有赢[大笑]，会发生什么？我的意思是，如果你出去筹集 2000 万美元的资金来参与谷歌登月 XPRIZE，然后你没有赢得 3000 万美元，你就无法偿还那 2000 万美元，所以会发生什么？XPRIZE 引发了这一系列有趣的讨论，它使构建该技术的想法合法化，但无论它是否会奏效——说实话，我不知道。
你和我都很幸运，生活在我们所居住的地方，并且对技术有更深入的了解，能够使用技术并根据我们的需求进行调整。从我们的角度来说，很容易说“我们会帮助你”。我们怎样才能足够谦虚呢？
这很艰难，因为我们有时被不够谦虚的人包围着。我认为这里有几件事是相关的。一个是谦虚，这对于做人来说是非常重要的一部分。作为英国人，这对我来说很有趣。英国基本上是一个阶级社会。我出生在英格兰北部，那是工人阶级。人们天生就对有钱有势的人抱有怀疑态度。最让我恼火的是那些炫耀和吹嘘的人，但有趣的是，要想知道谦虚，你需要知道不谦虚是什么样的。
我记得我自己也经历过人生的那个阶段，我的公众形象正在增长。我去参加会议并做主题演讲，非常积极地参与 Ubuntu 社区，接受媒体采访——所有这些事情。我开始有点飘飘然，我感觉自己变得不那么谦虚了，但有趣的是，在开源世界里有那么多外向的人都是那样的，以至于我开始相信也许不谦虚是可以的。也许出去做任何事情都可以，如果人们不喜欢我所做的事情，那就去他的吧。我发现那真的不是正确的做法。我一生中最尊重的人，那些做出最伟大贡献的人，都是最谦虚、安静、小心和有意识的思考者。正是他们的谦虚使他们鼓舞人心。不是他们编码有多好，不是他们在哪里工作，不是他们能多大声地分享他们的观点。
正是他们的谦虚，但我认为这是我们在年龄增长时学到的东西。
当你年轻时，很难解释这一点，这让我听起来像个老古董。使某人成为一个谦虚的人的原因之一是，即使你有发言权，即使你有权力，仍然要理解仍然有很多东西要学习，我们必须倾听那些没有发言权和没有权力的人的声音。我已经做了 14 年了，但每次我去参加活动，无论是 CLS（社区领导力峰会），还是在这里的 LinuxCon，或者其他地方——我总是会学到一些真正帮助我改变思维方式的东西。我总是能从那些没有人认识的人那里学到，他们没有在开源领域里出名，他们可能是一名学生或其他什么。这并不重要——我们都是人！
软件将拯救世界！
我相信软件可以改变世界，但我相信它比那更大。
我认为软件只是其中一部分。对我来说，改变世界的是协作，这听起来很笼统，但有时我们会忘记我们只是人，我们是动物。我们也有非常基本的需求、欲望和不安全感。开源如此令人难以置信的原因在于，它创造了工具和文化，使人们能够变得比他们自身更伟大。当我们作为一个群体聚集在一起时，我们可以取得惊人的成就。对我来说，那里的魔力，使时钟滴答作响的不是软件，不是许可，不是 IP（知识产权）以及所有这些东西。而是我们作为人，想要成为比我们自身更伟大的事物的一部分。
所以，我认为协作和社区才是关键。我认为技术和软件是实现这一目标的工具。就像我们成长在一个你可以...的世界里一样。我是一个父亲，我有一个两岁的孩子。想想他16岁时能做的事情，和我16岁时能做的事情相比...我从事软件行业的原因是因为我买不起硬件。当杰克16岁时，他将生活在一个这样的世界里：他可以从他的电脑上使用开源软件来创造令人难以置信的东西和发明，他可以3D打印，或者他可以制造东西并打印出来。他可以通过众筹来筹集资金，他可以建立社区，他拥有如此多的工具可供他支配，但这不会让他成功。能让他成功的是创新的渴望和协作的渴望，而这对我来说才是改变世界的关键！
评论已关闭。