《精益创业》是一本书，一场运动，也是一种广为人知的方法。简而言之，可以说 精益创业理念 “旨在消除浪费性实践，并在产品开发阶段增加产生价值的实践。” 但是，让我们退后一步，看看这一切是如何开始的。
然后，我们将向前跳跃，了解这种创新的商业方法如何传播并帮助颠覆不仅仅是普通工作场所。为此，我采访了 精益创业公司 CEO 兼联合创始人 Sarah Milstein。
在对她的采访中，我告诉她我的团队是如何在我们称之为“开源之道”的基础上运作的，这与精益创业方法论有相似之处。例如，在我们说和做“快速原型制作”的地方，精益创业相信产品开发过程中的客户反馈和持续部署。这些也是我们团队在每个环节都坚持的两大支柱：可操作的指标和结构化的路线修正。
继续阅读以了解精益创业运动的根源、精益创业公司的目的，以及 Sarah 如何彻底改变了他们的会议演讲者阵容。
Jen Wike Huger (JWH)： 你能向读者介绍一下精益创业的全部内容吗？它是从这本书开始的吗？它如何改变了人们的看法？具体来说，我想知道你和 Eric Ries 是否注意到管理者改变了他们的管理方式，然后员工改变了他们的工作方式？
Sarah Milstein (SM)： 我会说，它始于人们审视我们建立公司和构建产品的方式，他们开始质疑这些方式并提出新的想法。这群人开始以几种不同的方式这样做。
其中一位是我的商业伙伴 Eric Ries，他写了一本名为《精益创业》的书，正如你所指出的那样。但是，在写书之前，他写博客已经很多年了。他从 2008 年开始写博客，内容是关于这些想法，关于如何重新思考传统的产品和公司开发。这个想法引起了很多人的共鸣，并且在获得图书合同之前，该博客就变得非常受欢迎。我认为那是早期对话发生的地方。他还开始在会议上发表演讲，包括 2009 年的 Web 2.0 会议，那是我和他第一次见面的地方之一。但那些是许多形成性想法的早期阶段，还有其他人也在写关于类似相关的事情。Steve Blank 出版了一本名为《顿悟的四个步骤》的书。像 Sean Ellis 这样的其他人也在写关于产品市场契合度的相关想法，所以有一群人专注于这些事情。
Eric 在综合许多想法以及自己产生大量新想法方面做得很好。
我被这个想法所吸引，因为它确实引起了我和我自己在产品和公司开发方面的经验的共鸣，在这些经验中，事情似乎是我们根据我们应该做的事情而不是我们可以做的事情的现实来工作的。而那时我们并没有获得大量的客户反馈，即使我们有很多客户，我想，“一定有更好的方法。”
所以，他的想法真的引起了我的共鸣，当你问我们是否看到人们开始改变他们的管理行为——在很长一段时间内，是的。我想说，对于很多人来说，这些想法确实引起了共鸣，就像它们对我的共鸣一样，这就是为什么 Eric 的博客很受欢迎，以及为什么 Random House 想要出版一本关于它的书。但我认为关于管理技巧的具体问题是一个棘手的问题，因为公司中的管理者和领导者真的必须改变他们的行为才能使这些想法奏效。你必须真正开始考虑寻求信息而不是寻求利润作为你的可变长期目标。
我想说，很多人都会问一个问题，“哦，我们想更多地与客户交谈”或“我们想在投入大量资源之前测试想法”，但是了解如何真正建立一个学习型组织，这对我们很多人来说都是一个持续的过程。另一种回答方式是，是的，我的意思是现在每个人都在一直使用这些技术。这是真的。
JHW： 这很有道理。我的经理读了《精益创业》，并立即转交给我，说“读读这个，它很棒。” 所以，我认为这种思维方式，精益创业思维，对很多人来说已经成为第二天性，每个人都认同并同意这是一种很棒的工作方式。因此，它被迅速接受和采用并不令人惊讶，但我认为将这些想法付诸实践可能很困难。那么，精益创业公司所做的一部分工作是引导公司完成这个过程吗？
SM： 是的，所以我们有多种不同的形式来教授人们管理技巧。精益创业会议就是其中之一，我们推出了一个名为 The How 的新网站，我们制作 网络广播，并且我们有一个培训业务。我们有各种各样的方法来帮助各种不同类型的公司和不同阶段的人们学习如何有效地实施精益创业理念。
JHW： 你们运营精益创业公司多久了？
SM： 嗯，这家公司大约成立了一年半。会议已经举办五年了，我在第三年加入了它。
JHW： 演讲者名单是多元化的——有很多女性——这令人兴奋。专注于吸引更多女性和少数族裔在会议上发言是什么样的？你实现了你的目标吗？你对它感到满意吗？
SM：我在第三年加入了会议，在前两年，Eric 和一位同事一起运营。在那段时间里，大多数受邀的演讲者都是 Eric 的朋友和他认识的人，这是一种完全合法的方式来发展会议。人类的一个强烈趋势是，我们倾向于被在许多方面与我们相似的人所吸引，因此他的朋友和他认识的人是一群其他白人男性。他们是他的演讲者，他们有很好的想法，但就声音和经验的多样性而言，这是一个非常有限的群体。
当我加入时，我已经曾在不同的地方从事会议工作一段时间了，并且对改变我们寻找演讲者的方式很感兴趣。Eric 完全赞成这一点，并且完全坦诚地承认他过去拥有一群非常同质化的演讲者。他没有任何抵制，并且非常乐于助人，有点像说“这是我们过去所做的，如果我们想改变演讲者的面貌，我们就必须改变我们寻找人的方式”。所以，现在我们投入大量时间和精力来尝试不同的方法来寻找演讲者。当我们考虑我们正在做什么来寻找那些拥有相关经验和建议可以分享，但每个人都不认识他们的人时：我们不是在突出你可以在其他地方找到的声音。我们在会议上的部分工作是找到你无法在其他任何地方找到的人。碰巧的是，当你开始关注知名人士之外的人时，当你不太关注你认识的每个人或知名人士时，你开始找到更多的女性和有色人种。
JHW： 对，有道理。
SM： 我们的目标是确保我们的演讲者名单反映我们的社区，而我们的社区实际上非常多元化。我们的目标也是确保所有演讲者都是优秀的演讲者，并且与我们的与会者真正相关。我们不会因为他们是女性或有色人种而邀请他们。我们邀请他们是因为他们对我们的项目很有帮助。但我们这样做的方式之一是寻找其他人不看的地方。
实际上，找到女性和有色人种要困难得多；总的来说，那些不太出名或你不认识的人，要困难得多。所以我不想暗示它可以自行解决，但我们寻找你不认识的人的使命和我们希望演讲者名单反映社区的目标可以产生非常强大的演讲者，这是一个非常令人高兴的巧合。如果你真的有意识地去做，这些事情就会非常自然地融合在一起。
JHW： 你能给我们介绍一下为此付出了多少努力吗？值得吗？
SM： 嗯，毫无疑问，这是值得的。
我的意思是，我们从社区收到的反馈——包括来自白人男性的反馈——非常强烈，人们非常赞赏一个拥有各种各样演讲者的会议。它只是改变了整个活动的基调，我们一直从人们那里听到这对他们来说非常有意义。自我们开始这样做以来，会议规模不断扩大——每年都翻了一番。
就工作量而言，它在几个方面都增加了工作量。会议传统上以两种方式寻找演讲者。一种是，你邀请你认识的人和你认识的人，所以你只是纯粹地走出去邀请那些很容易找到的人，因为你已经有了他们的电子邮件地址，或者他们非常公开，很容易联系到他们。另一种方式是公开征集提案，任何人都可以提交想法。
现在，这两件事看起来都可能相对公平和客观。你参与这个会议的业务，因为你认识那些有资格发言的人，而公开征集提案意味着任何人都可以参与。但现实情况是，这两种系统都不是特别公平或客观。它们有点武断，而且由于文化和行为原因，非常普遍，吸引了大量的白人男性。再说一次，他们中的一些人会成为优秀的演讲者，我并不是暗示白人男性绝对是糟糕的演讲者，我们有很多白人男性是优秀的演讲者；他们只是不是所有优秀的演讲者。我们还有许多其他优秀的演讲者，他们是女性和有色人种，而这些系统无法捕捉到他们。因此，没有那么多杰出的女性和有色人种，所以我们没有意识到他们。我们不能仅仅邀请他们，因为我们不知道他们的存在。我们和他们中的很多人不是朋友，所以他们只是不在我们的联系人列表中。特别是对于像我们这样的会议，在同质化阵容的历史中，女性和有色人种没有理由申请参加我们的会议。他们可以看到，过去我们只邀请白人男性上台，为什么要费心申请呢？
你可以看到，几乎每个公开征集提案的会议都系统地报告说，他们收到的女性申请占 10% 或 20%，而有色人种的申请约占 2%。这些是在许多不同会议中非常一致的统计数据。其中一部分告诉我们，公开征集提案并没有以相同的方式与所有人产生共鸣。比如，我不是他们会请上台的那种人。但还有其他文化规范在起作用。我们必须真正努力寻找那些没有被这些基本系统捕捉到的人，因此其中一些工作就是不断寻找可能成为优秀演讲者的女性和有色人种，我们可以自我介绍，并做更多这样的事情。这只是纯粹的社交，并且非常有意识地在我们已经认识或了解的人群之外进行社交。其中一些是，一旦我们认识了其中一些人，他们通常可以帮助我们与社区和协会建立联系，在那里我们可以发布征集提案，我们可以说，“看，我们知道过去我们在这方面很糟糕，我们没有请像你这样的人上台，我们真的希望改变这一点，这就是原因。我们认为你们的社区有很多优秀的演讲者，我们一直无法找到，我们现在正在使用不同的系统。”
几年前，我们不得不真正谈论我们如何试图改变我们以前所做的事情。现在我们可以说我们有良好的记录，并且可以说“看，你可以认真对待我们，因为我们有很多女性和有色人种作为演讲者，而且她们都很棒。” 所以，随着时间的推移，这变得容易一些。
JHW： 你们以这种新方式寻找人才多少年了？
SM： 嗯，这是第三年，我们所做的部分工作还包括提供演讲者培训。而且，我们明确表示我们正在寻找演讲领域的新人。我们正在改变征集提案的条款。通常，会议会寻找你以前演讲过的视频，这有点像“向我们证明你的专业知识”。我们明确表示“我们不这样做”。我们正在寻找不同的东西。
这绝对会改变最终申请的人。所以这一切都加起来了。我们做了一系列的事情：更多的社交，我们非常有意识地尝试与那些看起来不像我们、我们不认识的人联系。而且，我们的征集提案的措辞非常谨慎和特殊，我们会联系那些可能愿意与他们的社区分享的人。而且，我们提供诸如我提到的演讲者培训之类的东西。有一系列的事情，所有这些事情共同起作用。
所以，正如我所说，这比仅仅发布你的平均水平的征集提案或邀请你的朋友要花费更多的工作。你必须继续做这些事情，你必须不断意识到人们是如何看待你的，以及你所说的一些话可能真的不会与你试图找到的一些人产生共鸣，所以这是一个持续的过程。每次都会变得更容易，但它不会结束。它不像，哦，我们只是解决了它。
JHW： 你使用哪些方法来寻找潜在的演讲者？
SM： 我花了很多时间阅读或浏览网页，只是留意那些可能有一些相关经验或专业知识的人。但我们不知道那是什么，所以这是一个持续的过程。我认为这归结为与公司进行外联，因为我们的会议非常具体。一切都与精益创业有关，所以联系某人并说我读过关于你的东西有点奇怪，但我无法判断你是否真的使用了精益创业方法，但我们很乐意与你交谈。所以，我们找到了一种表达方式，这有点奇怪，但我们找到了一种方式，而且我们仍然在不断寻找这样的人。我想说，有时我只是说，“你看起来很有趣，这是我们的征集提案；如果这与你产生共鸣，请申请发言”。所以，有时我们会有直接的对话，但有时我们只是邀请他们，他们可能以前没有见过我们。
我们寻找人才的另一个重要方法是，我们问我们认识的人，谁是女性或有色人种，他们是否认识适合作为演讲候选人的人。但这很有趣。每个人对优秀演讲者的无意识想法都是像马克·扎克伯格那样的人。如果你具体问“你认识哪些女性或有色人种会是优秀的候选人？”，我们会得到非常优秀的有色人种名单，每个人都说“哦，我的天哪，你真的应该确保你有，你知道，Sue Lee，或者你应该有……” 名单还在继续，这太棒了。如果你非常具体，人们会介绍合适的人，你会得到好的想法。
每当我们有新的征集提案时，我们都会向其他人征求想法。Eric 和我都活跃在 Twitter 上，会议也有一个活跃的 Twitter 帐户，所以我们也使用这些渠道。正如我所说，部分原因与我们的征集提案的语言有关，它说明了我们正在寻找谁。而且，我们也在社交媒体中使用这种语言，因此这会影响到出现的人。
JHW： 你看到其他会议也这样做吗？如果是，是谁？
SM： 我收到了一些来自 Intuit 的人的有趣电子邮件。他们正在举办一个新的会议，名为 QuickBooks Connect。它将于 10 月在圣何塞举行，我写了一篇文章，去年在会议之后，关于我为确保更有代表性的演讲者阵容所做的各种事情，Intuit 的人们读了这篇文章并给我发电子邮件说他们正在实施许多想法。而且，成功了！因为他们的演讲者阵容看起来比他们没有真正研究它时更加多元化。他们发现的最大一点是，改变的意图至关重要。
如果你不是非常持续地有意识，它就行不通。我这样说，白人男性从天而降——这太神奇了。再说一遍，他们中的许多人都是优秀的候选人，但他们不是唯一优秀的候选人。而且优秀的演讲者比我们拥有的位置更多，对吧？我们希望有一个有代表性的群体，所以我们必须找到一些其他方法，而不是仅仅站在那里，拿着一个桶来收集从天而降的人。所以在这里，意图，我认为 Intuit 表达得非常漂亮。最大的教训是，你真的必须致力于此。对于你的特定社区而言，这可能意味着找到不同的方式来沟通和联系那些通常在会议中代表性不足的人。但你必须做出相当大的承诺，而且不仅仅是一个人做出这个承诺——他们就像多元化官员或其他什么人——而是领导会议的人真的必须致力于此。
JHW： 看来你需要以不同的方式与人交谈才能接触到不同的群体，你需要意识到你在说什么以及你如何说才能接触到不同的人。但是，你仍然在与聪明的人、企业家和那些在商业世界中知道自己在做什么的人交谈。因此，仅仅有这个意图就让你走得很远，然后你可以努力在信息上与不同的人交谈。
SM： 是的。而且，我认为承诺可能是一个更强烈的词。你必须做一些任务；把你的思想放在那里并不是那么大的延伸。它肯定需要大量的预先工作，我认为你刚才说的一部分是：很多都是关于接触不同的受众，并且对这样一个事实敏感，即在你看来非常中性的语言实际上可能非常令人反感或没有吸引力，或者只是没有与你试图接触的每个人产生共鸣。因此，意图必须得到与不同社区进行一些测试的支持。例如，你会根据这个申请或与我们交谈吗？或者我们需要说些什么？
JHW： 你之前提到，一旦你学会了接触新受众的更好方法，找到多元化的演讲者就变得更容易了，但你是否觉得你的成功每年都在增长？
SM： 是的。我们可以指出我们过去两年，并说“看，我们知道我们说过我们要这样做，而且我们做到了。而且我们也一直非常透明地说明我们是如何做的，我们也尝试了一些确实有效的方法，并且我们谈到了哪些方法无效”。因此，对于任何持怀疑态度的人，我们都有一个很好的历史可以展示。因此，这使得外联变得更容易，并且有更多的人知道我们，并且知道我们致力于拥有一个有代表性的演讲者阵容，因此他们更愿意申请或将其传递给朋友或诸如此类。这肯定会使事情变得更容易。
我们还没有达到女性和有色人种从天而降的地步；事情不是那样运作的。非常有趣的是，我们能想到的绝大多数人，通过征集提案申请的人，以及只是随机联系我们询问我们是否有兴趣让他们发言的人，都是很多白人男性。但是，我认为我们正在更好地找出其他方法，而不仅仅是有一个开放的桶连接到从天而降的人。
JHW： 在实施更多元化的演讲者阵容方面，你是否遇到过任何阻力？
SM： 嗯，几乎没有。我的意思是，令人惊讶的是几乎没有。当然，我们偶尔会在博客或某个地方或 Twitter 上收到评论，但并不经常。这些评论说我们选择人是因为他们是女性或有色人种，而不是因为他们有资格。但不是的，这太神奇了。阻力非常有限。
JHW： 你会回应吗？还是让它过去？
SM： 通常社区中的其他人会跳出来说你没有理解要点。当我在 结束由白人男性主导的会议 中写到我们的演讲者选择过程时，那篇文章收到了难以想象的最恶毒的评论。这真的是一个经典的巨魔从木头里爬出来，但是有一些我不认识的人回应了巨魔，并且像你根本没有理解这里的要点一样。总的来说，我确信有人认为我们完全走错了方向，只是什么也没说，但没关系，那很好，我宁愿不知道，因为业务正在增长，所以我们显然没有为自己或我们的听众制造问题，我们正在扩大市场并提供一个精彩的项目。
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