下一代数字体验构建于开源之上

随着营销走向数字化，大规模颠覆正在发生。商业正在稳步迈向提供完全个性化和真正集成的数字体验——建立在用户体验、分析、云计算和存储以及跨移动平台和社交媒体的全渠道体验的最新进展之上。

然而，虽然最终用户的数字旅程已得到显著改善，但我们仍处于提供引人注目、集成的数字体验的早期阶段。 最大的障碍是什么？ 围绕移动、网络和社交体验加速变化的速度。现有技术难以跟上步伐，而新技术未能提供所需功能的广度和深度。 软件开发中的传统范式正在逐渐失效。

下一代数字体验所需的个性化程度需要管理大量数据。 超级数据。随着在线访问者需求的个性化和预测程度的提高，计算能力也必须提高。 这正是开源发挥领导作用的地方。 这种下一代数字体验的愿景在过去几年中逐渐显现。 Forrester 最初称其为Web 体验管理。

最近，由于“Web”听起来有点过时，他们开始称其为数字客户体验，或数字体验 (DX)。 其他人称其为数字体验管理，或 DXM。

好消息是，许多能够帮助我们实现这一目标的技术已经出现，并且现在正在投入使用。 同样显而易见的是，开源是构建下一代数字体验的基础。 大数据是指收集、存储和挖掘实现预期结果所需的所有信息的概念。 个性化是将此信息应用于个人的过程。

像Jaspersoft这样的公司已使开放式 BI 或商业智能成为现实，以寻求分析和解释所需的海量数据。 10Gen，MongoDB 背后的公司，一种NoSQL 数据库，拥有管理所有这些数据所需的工具。 而在这一切的底层，需要Nagios来监控快速扩展的 IT 基础设施，以适应大规模处理。 这些解决方案都建立在开源的基础上。

今天，当我们想到大数据时，我们不能不想到Apache Hadoop。 Hadoop 框架以创建者女儿的毛绒玩具命名，允许跨计算机集群对大型数据集进行分布式处理。 Hadoop 旨在从单台服务器扩展到数千台机器，从而提供处理海量数据所需的计算能力。 涌现出了新的基于 Hadoop 的成长型公司，如 Cloudera、Hortonworks 和 MapR。

老牌专有供应商甚至也进入了开源 Hadoop 世界，包括 Oracle 的 Big Data Appliance；EMC 的 Greenplum；以及 IBM 的 InfoSphere BigInsights。 甚至历史上对开源持反对态度的微软也通过 Big Data Solution 拥抱了开源。

为了解个人体验及其所属的更广泛的社区，需要处理海量数据。 历史数据可用于推断特定个人的最佳路径和最优选择。 上下文是让访问者感到宾至如归的另一个关键。 访问者访问该网站的原因是什么？ 他们是为自己购物吗？ 还是为亲戚购物？ 他们做出的哪些选择可能会影响旅程的下一步？ 网站是否会根据之前直接发生的事情做出合乎逻辑的下一步反应，还是下一步会显得突兀？

由于下一代 DX 完全是关于创新，因此开源已成为其进步的关键。 开源平台（如 Drupal）是技术对数字颠覆的反应，并在动荡的环境中实现了敏捷性和快速创新。 开源的“开放”理念是技术目标和挑战公开且在全球范围内共享，而不是由单个公司或组织中的小型、离散的员工队伍来解决。 渴望接受挑战的全球合作者受众以惊人的速度推动着这一至关重要的进步。

毫不奇怪，无限的可扩展性以及开放数据和开放架构带来的自由在这个开创性的领域至关重要。 开放云的庞大、可扩展的资源和存储能力是在构建创新、敏捷和可扩展体验方面的重要推动力。 能够轻松地构建、扩展和失败，并轻松快速地进入下一阶段，意味着在新领域探索时不会受到阻碍。

由于我们拥有开源的力量作为后盾，我们可以将下一代数字体验设想为真正集成的。 它必须在所有平台（笔记本电脑、平板电脑、智能手机、iWatch 以及未来的任何设备）上保持一致。

我们不再需要人为地将数字体验划分为笨拙地拼凑在一起的社交、内容和商业环境。 相反，单一体验必须提供交互的各个方面。 开源也实现了这一点。

当我们关注下一代数字体验的发展时，我们将继续看到开源处于这场数字革命的中心舞台。 如果没有开源的协作自由，下一代 DX 将仅仅是一个愿景，而不是一个快速兴起的现实。 而 Hadoop 也只会是一个孩子的毛绒玩具的名字。