SalesAgility 首席执行官 Greg Soper 认为，市场中存在 SuiteCRM 可以填补的巨大空白，并公开承诺 SuiteCRM 将成为一个协作的、社区驱动的开源项目。 他说，“我们已经开发 SugarCRM Community Edition 七年了，我们知道人们对优秀的开源应用程序有需求。 但是，没有功能齐全的开源 CRM 应用程序。 一旦您超越某个功能点，您就会遇到“商业开源”模式，您需要付费才能访问该功能，并且代码是专有的。 这就是 SuiteCRM 的机会。 我们打破了这一点。 我们说：这是您需要的所有功能，而且都是开源的。”
Soper 从开发方法论的角度，坚信开源的力量。 他解释说：“为什么还要再组建传统的开发和测试团队呢？ 如果您有一个出色的开源项目并且真正具有协作性，您将吸引一个开发社区。 有了积极参与的社区，您可以比传统开发方法更快、更高质量地构建、测试和支持新功能。 而且，有了开发人员和测试人员的社区，就会带来速度、敏捷性、稳健性和安全性。”
Soper 补充说：“我们非常感谢 SugarCRM。 他们为开源世界提供了企业级的 Community Edition 框架。 这是一个可以经济高效地建模和部署各种业务流程的平台。 多年来，我们基于 SugarCRM Community Edition 构建了许多针对复杂业务问题的创新解决方案，并以专有软件供应商无法比拟的价格交付了这些项目。”
在与 SugarCRM 合作之初，他们定期向社区发布代码更新，并与合作伙伴和客户一起建立势头。 然而，最近，SugarCRM 在与 IBM 等组织的合作中赢得了重要的新业务，但他们的代码发布频率和与社区的互动以征求意见有所下降。 SalesAgility 看到了一个机会，可以挺身而出成为社区的领导者，并为 SugarCRM 的开源 Community Edition 注入新的动力。
Soper 接着说：“通过结合我们在过去几年中一直在向社区交付的一些强化代码，以及我们的一些合作者产生的一些出色的开源代码，这意味着有一个连贯的平台，可以为 Community Edition 提供焕然一新的外观和大量新功能。”
由此产生的应用程序，已作为一个名为 SuiteCRM 的新项目启动，现在与 SugarCRM 完全分离。
SuiteCRM 是 SugarCRM 的一个分支； 他们的 Community Edition 是基础。 它的分支之处在于它是完全开源的 (GPL3)，并且包含报价、产品、合同、团队、合同、发票、工作流程、报告和门户的附加模块。 SuiteCRM 还包含一个事件管理模块，并与 Google Maps 原生集成。
SuiteCRM 与 SugarCRM 完全兼容，并且所有模块都使用架构上一致的最佳实践方法构建，并且可以安全升级。 提供从 SugarCRM Community Edition 升级到 SuiteCRM 的迁移脚本。
它在其可用性的第一个星期就吸引了全球关注和 2,500 个注册。 该项目将由一个非营利基金会管理，以便提供最佳的治理社区模型，并为开发人员和代码提供法律保护。 对于“商业开源”而言，这可能是成败的关键。 自 SugarCRM 开创该模式以来，已经涌现出大量的 COS 公司，这或许是被 SugarCRM 成功的诱惑所吸引。 如果 SuiteCRM 表明“商业开源”商业模式存在致命缺陷，那么也许是时候重新思考了。
而且，不仅仅是“商业开源”的关键时刻。 SugarCRM 利用开源品牌创造了独特的营销形象。 如果他们失去开源信誉，那么他们可能会失去最初吸引许多人使用其解决方案的磁力。 SugarCRM 的危险在于，他们已经成为一个在已经过度拥挤的专有软件市场中，难以实现差异化，竞争对手又拥有巨额营销预算的又一个 CRM。 争夺开源社区人心之战已经开始。
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