作家、社区经理和标准权威人士——John Mertic 是一位多面手。在 SugarCRM，他的正式头衔是解决方案架构师和社区经理。他是两本书的作者：《SugarCRM 权威指南：更好的商业应用》和《基于 SugarCRM 构建：轻松创建应用程序》。并且，他是一位经常在会议上发表演讲的人。我们期待 John 在即将于 10 月 23 日和 24 日举行的 All Things Open 会议上分享他的专业知识！
John 的世界近来发生了很多事情——SugarCRM 最近获得了来自高盛集团的 4000 万美元融资，并希望在 2014 年取得巨大进步。我们还询问了 Mertic 关于他在 OpenSocial 基金会的角色。在他的专访中，了解更多关于 Mertic、SugarCRM 和 OpenSocial 基金会的信息。
请简单介绍一下你自己。
在 SugarCRM 的日常工作中，我帮助世界各地的开发人员将集成从概念转化为产品，涉及设计、架构和结构的各个方面。作为这项工作的一部分，我与各种开源和标准组织合作，包括 OW2、PHP 和 OpenSocial。这些组织有助于塑造商业技术领域的未来。
SugarCRM 如何参与 OpenSocial 基金会？对该项目做出了哪些类型的贡献？
SugarCRM 是该项目的企业赞助商，在指导规范和开源组件的未来方面发挥着领导作用。我们希望帮助基金会朝着新的方向发展，为开源和业务需求创建一个更具吸引力的社区和产品。
开源如何影响 SugarCRM 的企业文化？
开源是我们一切工作的核心。虽然我们确实发布了 GPLv3 产品，但即使我们的商业产品也向客户和合作伙伴提供完整的源代码，以便他们可以自定义平台以解决手头的业务需求。这是我们在 CRM 市场中的独特差异化因素，它帮助我们吸引了其他 CRM 提供商无法企及的大型且利润丰厚的客户。
SugarCRM 和 OpenSocial 基金会的一些路线图项目是什么？
对于 SugarCRM，我们有一款令人兴奋的新产品将于今年秋季推出，它将改变 CRM 的格局。围绕它的热议已帮助我们在 Gartner 魔力象限中提升至“远见者”地位，并帮助我们获得了来自高盛集团的大笔融资（4000 万美元）。这种势头将使我们能够在更高的水平上执行，使面向客户的专业人员更容易提高工作效率，并更好地与每个用户和每个客户进行互动。
在 OpenSocial 基金会方面，我们正在与 W3C 建立新的合作伙伴关系，以推动现有规范向前发展，并使其更易于全球企业和开发人员接受。我们在 2014 年有一个激动人心的计划，我们希望大力参与开源，将其作为推动社交网络发展的关键催化剂。
您想与开源社区经理分享哪些技巧？
我认为我想分享的最重要的事情是：认真管理您的 ROI（投资回报率）。参加活动、举办黑客马拉松或在论坛上花费大量时间在战术上似乎是个好主意，但最终很难展示进展，而且您经常会感到精疲力尽。相反，专注于能为您带来最大回报的事情。
您能否给我们预告一下您将在 All Things Open 演讲中涵盖的内容（不要透露太多）？
这对我来说是一个新的演讲，我希望探讨组织如何与开源社区互动的变化格局。多年来，我们看到了各种商业模式和参与策略，以及在各种市场中使用开源作为差异化因素的成功和失败程度。在本次演讲中，我将分享我对世界的看法（这可能有点争议），并期待就未来发展方向进行热烈的讨论。
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