公务员打破繁文缛节,分享政府前瞻

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Idea written in red tape

Opensource.com

“为什么不呢?!”是开放政府场所的座右铭。 

开放政府场所项目允许公务员打破繁文缛节,携手合作,分享政府前瞻。这个项目在荷兰语中被称为 Deelstoel(“共享座位”),邀请公务员“黑入”政府并共享他们的工作场所。政府部门被邀请预留部分建筑物,供其他公共行政组织的同事使用。 

开放政府场所 (OGP) 旨在提高互动式 Web 2.0 通信的可行性,并提供论坛和后勤支持,使公务员及其工作与他们所服务的社区直接对接。OGP 作为一个实时维度中的线下和线上平台,简化了我们的工作方式,并重新定义了管理和领导的实现方式。通过网络连接和汇集经验与见解,以寻求更有效的解决方案,开放政府场所能够利用现有资源并充分发挥显而易见的优势!

http://www.youtube.com/embed/sMYKtnc-Rrw

背景

开放政府场所项目由 Digital Action 于 2010 年 9 月发起。我们的目标始终是作为社区共同努力,这意味着我们都“拥有”这条创新之路。公务员在 www.deelstoel.nl 上共享他们的办公室、知识、专业技能和资源。截至 2011 年夏季,我们已在荷兰境内实现了 400 个政府工作场所的共享,允许公务员在荷兰各地工作和访问资源,并展望未来,扩展到世界各地。

触发因素

作为荷兰政府部门的雇员,我经常遇到进入政府大楼和设施时需要通过安检的挫败感,即使是在我个人工作的区域也是如此。亲自进入政府设施通常需要花费半个多小时才能完成。 

事实证明,通过政府部门在政府大楼内预订会议室或工作场所,比通过外部预订机构预订更加困难,而且政府还需要支付额外的费用。因此,我采取了行动,以数字化的形式发出行动号召。我发出了 SOS 推文,“求助,我们想在所有政府大楼工作!”这激发并促成了政府工作场所预订系统和预订平台的创建,这正是开放政府场所提供的实时存在和常识性解决方案的特征,并且得益于 Web 2.0 管理才得以实现。 

我看到我们可以使用社交媒体来告知和增强我们作为公务员的工作。开放政府场所彰显了现在通过社交媒体连接和沟通的力量,从而通过网络连接可用资源、专业技能和实时信息来推动政府前进。我们开发了一个预订系统来检查可用的工作场所,启动了一个试点项目,通过 99designs.com 设计了徽标和网站,并推出了 www.deelstoel.nl

 

主要创新与时间线

 

开放政府场所识别并利用现有资源,同时降低管理费用、激发沟通活力并立即简化我们的工作方式。



开放政府场所使现在能够

  • 访问可用的政府办公空间,方便安排预约,且政府无需支付额外费用
  • 访问部门、组织、社区和个人的专业技能,为每个人贡献更明智有效的解决方案
  • 通过简化和促进沟通并促进灵活和自发的联系,重新定义并激发工作方式
  • 通过减少文书工作、出行时间和二氧化碳排放量来支持可持续实践

重新定义工作空间

实际上,开放政府场所通过社交媒体促进了常识性的协作。这会将“办公室”的概念从特定地点转变为更广泛、更易于访问的领域,人们可以在其中轻松连接以会面、贡献和协同工作。荷兰的公务员现在正在跨越以前的组织界限,在线和线下实时协作解决社会问题。我们不再受地点限制,并且可以轻松访问在线和线下的可用工作场所、知识和现有资源。 

访问专业技能

开放政府场所提供了实时网络中参与的公务员的可用服务和专业技能的概览。政府工作人员现在通过 Twitter 和 OGP 网站进行连接,从而进行更紧密的协作,以获得更明智有效的解决方案,并重振他们的工作活力。这会将讨论的重心从我们不知道什么转移到我们知道什么

重新定义并激发工作方式

开放政府场所连接了荷兰各地的公务员和政府部门,以及他们所服务的社区。我们共同为更“在场”的治理做出贡献,同时受益于更高的透明度和问责制。我们的座右铭是“多多益善!” 

我们都可以分享更多空间、更多专业技能和更多灵活性的优势。展望未来,开放政府场所邀请世界各地的政府部门参与进来,通过在全球范围内网络连接我们的知识、资源和社区来推动政府前进。



通过打破以前的障碍,OGP 加速了沟通,滋养了知识库,并推动了创新和适应性。用户参与度的提高全面提升了整体参与度和自发协作。最终结果是从关注特定政府大楼和办公室定义的个人“所有权”转变为政府各部门共享的“管理责任”意识工作人员真正投入到他们的工作中,并可以自由地参与塑造和引导政府的各个方面。社区成员发现以前的墙变成了门,并且能够成为推动政府前进的一部分。



开放政府场所为公务员和社区成员之间的联系引入了便捷性和灵活性。有些人选择在他们居住的地方工作,而不是每天花费不必要的时间通勤。知识在不同的“关注领域”之间共享,我们的工作也获得了更全面的信息。新的见解有助于更有效的政策规划。简而言之,多多益善



开放政府场所还允许参与者通过提供灵活的日程安排选项来实现更和谐的工作与生活平衡。对于我的工作,我经常“在路上”,我真诚地感谢 OGP 如何在我的工作中给予我最后一刻的自由度。我现在可以在短时间内找到“拐角处”的工作场所,“发推文”告知我即将到达某个区域,并普遍提高我在工作地点及其周围的可用性和“在场感”。这使我更容易管理我的时间并与他人联系。



想象一下,您在一个区域有几个小时的空闲时间。借助 OGP,您可以与附近的利益相关者安排最后一刻的约会,或者只是访问附近的政府工作场所,在那里您可以高效地利用您的时间。也许您想花一个小时工作,同时避开高峰时段的交通。此外,您可以方便地将“私人”约会与专业承诺结合起来。使用您的智能手机,您可以查看应用程序“layar”以找到合适的工作场所。( http://m.layar.com/open/deelstoel )

支持可持续实践

开放政府场所支持可持续的工作方式。通过引入我们的工作场所预订系统并提供可用专业技能的概览,我们有效地减少了

  • 文书工作
  • 预订工作场所和会议设施所需的时间和成本
  • 花费在思考联系谁、去哪里以及如何到达那里的时间
  • 出行时间
  • 二氧化碳排放量
  • 繁文缛节……最后但并非最不重要的!

开放政府场所使连接变得容易。接入并共享工作场所、无线网络和咖啡……您就加入了!由于互联网和 Web 2.0,现在有可能在无需资金的情况下组织这种动态和实时的合作。我们拥有触手可及的无限可能性!因此,我们现在能够邀请参与者轻松接入、连接并共享政府前瞻。

我们的平台支持更有效地利用现有政府办公空间。在最佳情况下,政府建筑的使用率达到 80%,而在最坏情况下,则约为 30%。OGP 目前列出了荷兰各地政府大楼中的 400 多个工作场所,公务员现在可以轻松地在线预订政府大楼中的工作场所,且政府无需支付额外费用。

研究表明,如果我们减少 10% 的交通量,交通拥堵问题将得到显着缓解。OGP 提供了有选择地安排行程的机会,并有助于减少交通拥堵现象。我们在荷兰有超过 100 万公务员……算一下就知道了!

时间线

我们没有时间线,我们有经验。开放政府场所于 2010 年 9 月启动,已在当下我们共享政府前瞻的方式中确立了其存在和影响。开放政府场所的时间线本质上是有机的,最好定义为“当下”。

功能追随形式

我们提供了形式,而我们的参与者有效地定义了开放政府场所的功能。OGP 是一个用户生成的实体,不受“所有权”或“预算”功能的限制。OGP 项目的启动无需任何所需资金,并且是自我维持的。我们认为对金钱和时间的依赖会延误创新。我们没有请求许可或花费半年时间制定计划,我们只是做了。



我们未来的目标是让荷兰境内的所有政府大楼都在 OGP 中得到体现,并扩大我们的全球合作。为什么不呢?!

挑战与解决方案

开放政府

最初,让政府部门热衷于共享他们的建筑物并开放他们的“私人”和安全区域是一项根本性的挑战。我曾在研讨会和会议上,以及通过博客和社交媒体在线分享了开放工作场所以进行灵活协作的想法。荷兰各地的公务员立即认识到共享他们的时间和空间以促进开放协作的优势。没有人反对提高工作方式的灵活性、降低成本或共享更广泛的知识来推动和指导政府前进的想法。此外,还有减少碳足迹的额外吸引力。



因此,我们有了一个伟大的想法,需要找到一种方法来实现它。我们从一个试点项目开始,以了解如何使所有政府组织能够协同工作,并使我们的项目具有可扩展性,以便工作场所易于访问。我们需要汇编有关每个特定位置的信息,并提出一个简单高效的系统,用于接收和引导人员前往可用的工作场所。我们必须设计后勤保障,以确保每个地点都有人员到位,并掌握“正确”的信息,以方便接待已预订房间的公务员并护送他们到指定的工作场所的实际操作。我们还必须处理因建筑物而异的安全问题。这已通过在线注册来访公务员,然后在他们到达时向他们发放“访客通行证”来解决,该通行证仅限于被访问建筑物的特定区域。



同样重要的是,OGP 体验是愉快的,参与者受到欢迎并感到宾至如归。让客人对我们提供的服务感到满意,并且他们的体验能够提升 OGP 的可行性,这符合我的利益。我们发现,接待访客的城市工作人员很乐意接待他们的客人,并且整体体验对所有参与者来说都具有附加值,并能激发工作环境的活力。我们现在正在开发一个信息流,宣布来访公务员的到来和在场,他们可以与访客会面。



我们从 OGP 的小步幅开始,每次请求政府部门参与一张桌子、一个空间,以便让管理者相信确实有足够的空间可用,并灌输开放政府场所可能很容易,甚至是有益的,而不是有问题的想法。我们解释说,预订总是有原因的,而不是随机的,而且他们可以概览他们的“区域”中正在发生的事情。在当时,共享政府区域的建筑物、工作场所和知识并不常见,最初我们遇到了一些抵制或对这个想法感到不适。



我还认为,重要的是我们让参与者可以轻松加入该项目。不涉及任何成本。这仅仅是共享工作场所、无线网络接入和咖啡的问题……您就加入了!

效益与指标

OPG 从根本上讲是一种新的思维方式,即从所有权的角度转变为管理责任。当您共享政府办公室时,您就开放了访问数千个办公室和建筑物、新联系人、新体验的通道,并为从个人所有权意识转变为共同管理责任意识让路。鼓励公务员共享知识并“跳出固有思维模式”思考。他们的工作更加灵活,不再受限于办公桌或朝九晚五的心态……而这正是伟大事情发生的时候!



我们已经看到了 OGP 实现的以下影响

  • 我们可以事半功倍,这在现在尤其重要,因为我们面临着各方面的削减!
  • 我们可以随时随地协同工作,增强我们的工作方式
  • 我们可以亲自和在线共享资源,扩大我们的互动范围,使我们的工作更有效率
  • 我们可以提高工作中的参与度和满意度,从而支持更有效的政府政策

经验教训

我们从 OGP 的经验中了解到,以下要素对于促进积极变革至关重要

  • 不要制定计划并请求许可,直接去做!
  • 不要让金钱或可用时间限制您的潜力
  • 在社区中协同工作
  • 为所有人提供便捷的访问
  • 鼓励外部人员参与
  • 通过社交媒体共享知识
  • 永远不要低估经验和人类潜力的价值

独立地位

在创建 OGP 的过程中,我们能够绕过对资金的需求,独立于游说或特殊利益集团的影响,并开展自由开放的论坛,而不对具有既得经济利益的各方承担义务。相反,OGP 参与者受到他们对特定小组项目的兴趣的驱动,并出于热情而走到一起,这使得我们所做的事情更加自发和有效。我们的参与者受到成就本身的驱动。



管理 2.0 - 重塑管理

好的想法基于经验,共享真实的知识而不是猜测可能需要什么,以及围绕一个想法进行小组协作。这就是蜂群理论的精髓,即汇集我们的资源并集体协同工作,然后继续迎接下一个挑战。蜂群是一种由实际知识和经验驱动的运动,并激发参与者的成就精神。每个人都可以贡献他们的精力、他们的热情、他们的好奇心和他们的经验。没有人受限于他们的“头衔”或职位,自然才能可以自由地表达自己并相互激励。这种新的管理风格也意味着不再有枯燥的会议或浪费的时间。例如,我们可以方便地安排在 Skype 上会面,并邀请任何有兴趣为志愿者工作做出贡献的人参与进来,这完全是由参与者的纯粹兴趣驱动的。



普遍适用性

OGP 是一个在形式和功能上都具有普遍性的平台。我们深信,其开放访问和 Web 2.0 支持的集体管理的底层原则可以应用于创新和激发沟通、工作方式和管理,从而支持所有旨在实现积极变革的协同努力。

深入细节……让我们切入正题!


1) 大家都对您更详细地描述如何启动这项工作非常感兴趣:您使用了哪种技术平台——现成的还是您自己拼凑的简单平台,您如何在没有资金的情况下构建它?构建它花了多长时间,这是否可以通过类似 Civic Commons 的平台进行共享/重用?

易于设计技术平台

我们使用了 Ruby on Rails 作为平台。Twitter、Basecamp、黄页、Scribd 和 Hulu 等都在使用相同的技术,仅举几例。这项技术大约有六年历史,在互联网术语中已经相当成熟,完全是开源的,与 PHP 等更传统的网站开发方法相比,它基本上允许您相对快速地将社交网站组合在一起。

许多标准的网站问题,例如身份验证、发送电子邮件以及使用数据库支持网站,使用此技术平台都变得轻而易举。一个很好的比较是标准建筑技术与使用预制构件建造之间的区别。Ruby on Rails 采用模块化方法且易于使用,并允许您与世界各地的其他程序员共享您创建的基本构建块,这对于像我们这样的项目来说是一个明显的优势。

过去,构建这样一个站点需要数月时间,但通过使用现成的构建块,我们能够在创纪录的时间内实现我们的网站。我们的程序员只花了 20 个小时就完成了基本网站的构建,我们又花了几个星期的时间来调整和微调该网站。

零预算网站协作

网站的简单结构和模块化构建意味着它可以轻松地被其他人共享和重用。可重用性是说服我们的程序员首先在零预算下创建我们的网站的原因。他能够获得编程经验,并为他可能感兴趣的其他项目重用软件的大部分部件。因此,我们的合作是受双赢合作的驱动。

较短的开发周期使我们能够专注于使其成为任何人无需培训即可使用的用户友好型网站。我想指出的是,这是大多数可用的 Web 2.0 工具的特征,也是推动我们前进的成功的根本。


2) 这个过程的障碍是什么?很多人都不敢相信您能如此轻松地完成这件事!!我特别感兴趣的是您如何获得认可,甚至培训/沟通系统如何运作,例如,当您出现时,陌生办公室的接待员会热情地欢迎您!您是否可以解决并提供关于克服阻力的经验教训的任何障碍?

引领变革 - 消除界限

  • 时机...
  • 思维模式从认为稀缺转变为看到富足
  • 实际问题:接入点、安全性和无线网络的可用性

时机...

政府削减开支的引入唤醒了政府部门对“事半功倍”的兴趣。这是我们利用便捷且经济高效的平台向政府引入创新型 Web 2.0 工作方式的契机。因此,OGP 发起了前所未有的思想和专业技能交流,扩大了公务员的共享工作知识和参与度。

互动式动态沟通正在改变政府的运作方式。OGP 成功地挑战政府开放了以前被认为是“私人领域”的区域,同时提供了基于广泛参与和互动式动态沟通的新维度,这正在激发政府活力并直接造福社会。这种新的工作关系格局是 OGP 的核心成就。

思维模式从认为稀缺转变为看到富足……

政府大楼管理员和管理人员倾向于认为,可供外部公务员共享其建筑物的办公空间和会议室太少。然而,研究表明,在最佳情况下,政府建筑物的使用率达到 80%,而在最坏情况下,则约为 30%。OGP 邀请公务员重新评估他们可用的可能性,并采取新的思维模式,将期望从认为稀缺转变为看到富足。

现在是访问时代,我们现在拥有将视角从“所有权”转变为“管理责任”的“工具”。通过共享建筑物和资源,OGP 参与者重塑了他们的工作范围,并发现他们现在可以更好地控制他们的特定职责领域,并与他们所服务的社区进行更紧密的联系。新的知识和获得的见解完善和扩展了治理的质量。最终,政府和社会都体验到更多实际上就是更多。分担责任使以前对“所有权”的关注演变为共同“管理责任”意识,以共同实现我们的目标。

接入点、安全性和无线网络的可用性等实际问题

加入 OGP 不涉及任何成本,这仅仅是共享工作场所、无线网络接入和咖啡的问题。大多数政府场所从未向访客提供无线网络或互联网接入,但由于 OGP,许多政府大楼现在都提供免费无线网络。

我们继续面临许多技术问题,因为每个政府组织都有其独特的基础设施。公务员无法在彼此的电脑上工作,大多数人使用过时的 Web 浏览器,这些浏览器通常不兼容,例如 Internet Explorer 6,而且大多数公务员都没有移动办公的想法。他们通常每天朝九晚五去办公室。很多人没有智能手机、平板电脑甚至笔记本电脑。他们无法享受访问更多政府大楼、更广泛的知识库或更动态的沟通,因为他们基本上被隔离在他们的办公室里。但是,我们看到越来越多的公务员携带自己的设备,因此他们可以随时随地工作。

另一个实际问题是访问建筑物。您进入建筑物时首先看到的是十字转门和安检。将十字转门和安检移至三楼将非常有利,这样我们就可以在一楼和二楼公开自由地工作。由于政府大楼入口处的安全要求目前限制了对可用资源的访问,因此利益相关者无法轻松地为社会问题做出贡献、协同工作和相互学习,这会适得其反。在某些情况下,我们已经能够安排 OGP 用户获得门禁卡,允许他们访问建筑物的一部分,或者他们受到信使的迎接,后者将他们引导到可用的工作场所,有时还会有一个没有安全限制的开放公共空间。

开放政府场所将安排适当的安全措施的任务留给每个参与组织,因为所有政府组织都有其特定的安全要求。每当组织需要我们的帮助时,我们都可以通过 Skype 或电话进行头脑风暴会议。我们也会在需要时亲自拜访组织。易用性和便利性对我们的成功至关重要。

内部沟通

当政府组织想要加入 OGP 时,我们要求为该特定的 OGP 地点分配一名联络人,该联络人将负责监督内部实际操作和沟通。我们为联络人提供便利,并为在线流程的使用提供支持,以确保与 OGP 合作的便捷性和易用性。

我们很早就认识到,我们每个参与组织的 OGP 联络人作为与他们组织内的其他关键人物(包括接待员、办公楼管理员、信使和管理团队)的联系是多么重要。我们的大部分成功都源于“口口相传”的热情。我们确保我们的用户是“快乐的露营者”,他们受到鼓舞来激励对 OGP 的支持并在其组织内传播这一信息。

在我们与市政当局和其他政府组织的接触中,我们强调参与 OGP 需要思维模式的转变。我们建议我们的联络人不要只关注获得管理层的批准,而是要在他们的同事中推广 OGP 参与,并让变革从内部发生。简化的内部沟通对于 OGP 参与者体验到的效益质量至关重要。

而且,我很高兴地报告,我们的联络人做得非常出色!他们确保他们的同事充分了解 OGP 提供的服务,以及他们如何与更广泛的人员和资源网络更紧密地合作。他们的个人努力促成了 OGP 的顺利启动,以及 OGP 参与者现在享受的更具活力和至关重要的工作方式。

提供关于克服阻力的经验教训?

保持小规模!

保持“变革”的小规模使变革更容易发生。它鼓励参与,而不是吓退人们。人们喜欢在接近变革时感到他们仍然掌控着局面。保持变革的规模适中,并允许参与者自由地塑造和个性化他们贡献的方式。

我们指出,他们不必共享他们的整栋大楼,只需贡献几个工作场所就足以在整体上产生重大影响。如果每个人都共享几个工作场所,那么 OGP 将有数千个工作场所可供提供。意识到只需采取一系列小步骤即可取得巨大成功,这激发了参与热情。人们喜欢有所作为。

去钓鱼!

撒下你的网,看看会捕到什么!我们了解到,如果您只是向他们求助,很多人都愿意提供帮助!他们喜欢成为对他们有意义的运动的一部分。

参与者因对促进积极变革的展望而重获活力,他们自发地在他们的组织内宣传 OGP 体验。“人为因素”对于激发变革(无论是在思维模式还是在行动上)至关重要。

Just do it!

不要制定宏大的计划,不要制造堆积如山的文件,或者做任何类似的事情!省去那些空话、废话、套话!相反,我们认为你只需要去做!采取行动,促进对话,寻找那些“眼中闪烁光芒”的人,你就已经开始了一场运动。

共同参与是充满活力的,能够大量地提供资源和能量。你不必事先了解一切。我们经历了一段激动人心的发现之旅,这就是为什么我们提交的MIX方案是一个“故事”。我们抓住了机会,并在过程中了解了我们的故事。而且,我们已经看到了伟大的事情发生。充分利用等待被挖掘的丰富资源。跳进去,放手去做!

坚持住,保持冷静和坚韧!

正如温斯顿·丘吉尔所说

“成功就是有能力不失热情地从一次失败走向另一次失败。”

坚持住!当面对阻力时不要放弃。创新是一项艰苦的工作,但你期望什么呢?!如果你的想法有意义,并且你将那些认为它有意义的人聚集在一起,那么坚持不懈最终会得到回报。集中注意力,密切关注事态发展!


3) 您能否更详细地解释一下它的运作机制?也许一些截图会有帮助。它是否完全直观?

OGP 的预订流程非常简单直接。

公务员通过 Deelstoel.nl 网站在线预订工作场所 http://www.deelstoel.nl/

OGP 用户可以

1. 使用 Facebook、Twitter、LinkedIn 帐户登录,或通过他们的电子邮件地址登录。

Inlog





2. 选择工作地点 - 按地点搜索工作场所





search for







3. 查看工作场所的可用性





check avalability





 

 

 

 

4. 声明他们愿意分享知识和经验

share knowledge



5. 查看其他公务员的可用技能,例如 ICT

通过 RSS,我们可以将此概览放在参与政府组织的内网上,以便他们了解单位里有哪些人,并且可以安排与来访的“客人”一起喝杯咖啡,如果他们愿意的话。

competenties

(这是一个可用的 ICT 技能和专业领域概览示例。)

6. 跟踪他们的预订

check booking

在不久的将来,我们希望招募应用程序开发人员,以零预算开发一个特殊的 OGP 应用程序。

layar



公务员目前可以使用名为 Layar 的应用程序轻松预订 OGP 地点。他们访问 http://m.layar.com/open/deelstoel,找到最近的可用 OGP 地点,并通过增强现实技术实时预订工作场所 http://youtu.be/HW9gU_4AUCA

您也可以在您自己的网站上放置一个 widget,并将 OGP 集成到您使用的系统中,或者,通过 OGP 直接接收访客通知

参与的 OGP 地点会在公务员预订工作场所时收到消息。可以将 OGP 预订链接到组织内的现有系统。OGP 系统是完全开放的,可以与任何现有的预订系统耦合。大多数政府组织没有自己的工作场所和会议室预订系统,因此他们更喜欢从 OGP 数据库发送电子邮件预订确认给组织内特定参与单位的代表。

 

各单位在其自身系统中登记 OGP 访客预订,以便相关接待员提前知道谁要来,并在他们到达时迎接和欢迎他们。因此,我们不需要培训参与地点的员工,因为 OGP 的预订系统已集成到他们现有的系统中。


4) 您能否更详细地描述一下您是如何推广它的?从试点项目开始,您是如何沟通并让越来越多的人和地点参与进来的?目前总共有多少人和地点参与其中?

路线图

我们进行了一项试点,以简化和微调 OGP 参与流程,并使任何人都能轻松加入。根据我们获得的见解,我们为我们的联系人创建了一个路线图和一个常见问题解答表。我们还要求我们的试点组织记录下我们需要解决的任何问题,以及他们在使项目可扩展时遇到的所有问题。

步骤 1  - 前提条件

* 确定有多少以及哪些类型的空间可以分配为共享工作场所。同时,考虑进入政府大楼内的公共区域,例如食堂或其他公共使用区域。

* 是否有无线互联网 (wifi) 可用?

* 是否最好有像样的,如果不是delissimo 的咖啡、茶和矿泉水可供 OGP 访客使用?

步骤 2  - 决策

当需要官方授权才能参与 OGP 时,我们要求参与者向他们的城市经理或参与的管理团队请求批准。我们还建议申请人加入 OGP Linkedin 群组,以了解其他公务员如何获得内部授权参与 OGP 的“内幕”。

步骤 3  - 实际问题

当加入 OGP 的请求获得“绿灯”时,有几个实际方面需要牢记

*  谁应该负责确认组织内的 OGP 预订?

例如,服务台或接待员?

* 谁将接待和引导来访的公务员前往共享工作场所?

* 是否有标准的安保政策,例如发放门禁卡或特定的身份识别要求?

* 建议 OGP 代表通知同事预期的 OGP 客人,以便常驻工作人员不会对场地上的“陌生人”感到惊讶。

步骤 4 - 最后但并非最不重要...让它成为现实!

我们要求我们的注册参与者留下痕迹...

* 在 www.Deelstoel.nl 注册

* 发送建筑物、工作场所和会议室的 OGP 照片

* 在 Facebook 上为我们点赞,在 Twitter 上关注我们 @Deelstoel

* 在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+ 上分享 OGP 体验

个人参与

我们正在努力激励组织对推动政府前进充满热情。有时我们会提前计划会议,但大多数时候我们是通过 Skype 或电话进行自发和现场协作。

很多人都被能够与其他组织的同事和社区成员分享知识、专业知识和新想法的想法所吸引和接受。这种参与为组织注入了新的活力。

我们在社交媒体、舞台和在线平台上广泛介绍了 OGP,邀请公务员加入我们并将 OGP 纳入他们自己的组织。许多公务员在他们的建筑物内建立 OGP 方面做得非常出色。通过 LinkedIn,参与者分享了他们的故事和成就,因此 OGP 新手可以直接从他们的经验中受益。

目前总共有多少人和地点参与其中?

总共有 53 个政府办公室在网站上展示,提供 554 个工作场所。我们每天都在成长。我们有 200 多个 OGP 个人用户,最受欢迎的地点是阿默斯福特、霍伦、兹沃勒和海姆斯泰德市。

体验 OGP

OGP 提供美丽的共享工作场所。在达尔夫森,您可以预订市长的工作场所; http://www.deelstoel.nl/locations/11 在韦格尔,您可以预订城市经理的办公室 http://www.deelstoel.nl/locations/2 看一看,看看我们的意思! http://db.tt/xIs2NKY

我们每天都在成长。以下链接分享了 OGP 行动中的照片,并将让您对我们迄今为止取得的成就有所了解!

 



荷兰城市经理协会 (VGS) http://www.gemeentesecretaris.nl/ 去年通过了一项动议,要求在 2011 年秋季之前开放至少百分之五十的市政政府组织。这项通过是 OGP 的第一个显著成功,并使我们声名鹊起!它也产生了启动效应,因为每个人都想成为成功的一部分。与此同时,我们已经超越了市政当局,并看到省份、水务区、部委和图书馆加入了 OGP。我们的任务是通过尽可能地分享 OGP 的成就,并为我们开创的新视野树立“路标”,来保持成功的势头。

如何让更多的 OGP 地点参与进来并重塑管理?你可以有所作为!我们已经采取了一些任何人都可以采取的步骤!

要发起一场在线运动,请问问自己以下问题,这些问题是我们在启动 OGP 项目时问自己的

  1. 我如何找到关心这个话题的人?
  2. 人们如何与这个主题以及彼此联系起来,以便他们能够并且愿意为它的成功做出贡献?
  3. 我如何“踩油门”?

 

1. 我如何找到支持我的想法的人?

设想您要达到的目标。问问自己,“它是否是热门话题”?或者,您是否认为有些事情可以做得更好、更聪明?通过社交媒体、公开演讲、会议或您可用的任何平台分享您的问题和疑虑。下一步是提出一个概括您想法的问题,并请人们提供帮助。邀请投入!这是保持对话动态并引导有针对性的变革向前发展的关键。

提出问题

提出一个问题并在任何地方分享它。伸出手去!对于 OGP,我们提出了问题“求助,我们想在所有政府大楼工作。谁愿意帮忙?” 下一步是通过 Twitter、Facebook、主题演讲、会议和公开演讲分享我们的请求。我们还开始撰写关于该主题的博客,并在 Twitter 上引入了一个标签 #deelstoel。

通过分享一页纸来检查您的想法...

我们写了一份一页纸的文件,介绍了我们的 OGP 想法并在网上分享。很多人对这个想法做出了回应,所以我们知道值得尝试,并且我们并不孤单地认为我们不共享工作场所和知识是“奇怪”的。

展示信息量丰富的一页纸非常重要。在我们的案例中,我们也要求人们讲述和解释他们的 OGP 故事,因为它已经在他们的政府组织中上演。确保每个人都知道您需要什么,他们如何参与,并将您的游戏计划制定为清单,清晰明了。

我们使用了各种标准

  • 我们是否收到了对我们请求的回应?如果没有人回应,这可能不是一个好主意,或者不是变革的正确时机...
  • 什么样的措辞最适合为我们的想法注入活力,并保持其活力?我们测试了人们在 Twitter 上回应的词语。例如,“新的工作方式”在荷兰是一个热门话题,所以我们使用这样的措辞来引起人们的注意并接触到我们正在寻找的人。

2. 人们如何与这个主题以及彼此联系起来,以便他们能够并且愿意为它的成功做出贡献?

* 行动号召

发出号召!从行动号召开始。抱怨并不能直接解决问题。我们已经看到积极参与如何为创新变革打开大门。我们的目标是改变世界,并从广泛的参与和协作中受益。参与者是推动大事发生的驱动力。

当第一次接触时,人们通常愿意在短时间内加入 OGP。如果您要求人们贡献未来 3 年而不是 3 个月,大多数人都不愿意承诺。OGP 汲取了“立即改变”的能量。我们提出了一个清晰而简单的命题,而不会让人觉得参与 OGP 可能会以某种方式“吸走他们的生命力”。制定积极的替代方案和选择,并征求对近期未来的贡献和建议。这是让人们加入潮流的最佳方式。

例如,我们的目标是在 3 个月内让 50% 的荷兰市政建筑参与 OGP。不同政府机构共享工作场所呈指数级提高了整体连接和贡献率。为了继续推动增长,我们热衷于在任何地方宣传 OGP 的行动和成功,并寻求政府中渴望有所作为并成为运动一部分的最优秀人才的兴趣。与往常一样,我们让组织和个人可以轻松地联系和贡献。

我们在 Twitter、Linkedin 和 Facebook 等平台上展示 OGP,创建一个社区,让人们彼此找到,巧合变得司空见惯。作为项目负责人,重要的是你要在场,但不要碍事。我们的重点是参与者与参与者之间的关系。参与者可以自由快速地相互沟通至关重要。我们为所有参与者组织在线会议以及线下会议,以便他们更好地相互了解。这些会议既严肃又有针对性,又很有趣。永远不要低估趣味因素!

其他人如何从中受益?谁可以使用它?

我们建议您寻找与您的项目相关的人员并与他们建立联系。谁有兴趣完成这件事?我们敲响了我们认为可能从 OGP 中受益的任何团体或组织的大门,例如布拉班特省的实习生,他们正试图让布拉班特省的所有政府组织都走上他们发布的愿望清单的道路, http://db.tt/dWo35gq 许多组织开始创业,然后后来发现他们已经吸引了他们周围的市政当局加入他们的努力。因此,认真考虑创新的感染力。

不断庆祝您的成功非常重要。我们分享从新组织表示对 OGP 感兴趣的那一刻起,直到该组织加入我们行列的那一刻所取得的每一步成就。积极的能量产生积极的期望。



此外,当您在网上分享成功时,参与者会因其贡献而获得公开认可和奖励,反过来,其他人也会被吸引加入这场运动。始终给予人们应得的赞誉,并加强他们参与的价值。人们在认可中茁壮成长,它会激励其他人。



共同完成 -  让我们的 OGP 目标成为集体的...



OGP 邀请参与者超越他们的舒适区,并扩展他们的潜力。你敢于脆弱吗?

从内部开始一场运动...

您可以通过邀请参与创造积极变化来实现积极影响。使用“我们”而不是“我”,并要求人们在他们自己的能力范围内或力所能及的范围内做一些事情。我们要求人们帮助我们并做出贡献,在他们自己的建筑物内争取最少的工作场所。他们自己引入了变革,并从内部推动了创新。

这就是运动发生的临界点,每个人都想成为其中的一部分。OGP 作为一个参与者驱动的运动而获得成功。我们认识到人才无处不在,然后我们适应它,以便它可以表达自己。组织线上和线下会议,并且不要忘记让它变得有趣!群体的融合是创新和更有效解决问题的载体。

3. 我如何“踩油门”?

放手去做!不要制造更多的文书工作,而是逐步开始,并在实践中学习。

我们为 OGP 使用以下模型



GAS 模型 - “伟大、有吸引力且聪明”

伟大

目标越伟大,就越多人想要加入并致力于您的事业。OGP 最初的目标是荷兰政府办公室 50% 的参与率。我们确信我们将超越我们最初的目标,因为作为一个社区,OGP 激励个人敢于与众不同,并激励群体敢于梦想。设定高远的目标,您就会提高所有人的雄心壮志。

我们已经就 Web 2.0 创新表明了立场,并见证了那种授权、激励和推动治理前进的变革。现在,我们想要更多。我们想走向世界,因为我们深信我们所做的事情的伟大。我们的座右铭已成为“多多益善”,因为更多就是更多!而且,更多更好。

有吸引力

您的项目是否邀请参与?如果您的想法引起人们的共鸣,他们就会回应。争取第一次成功,如果您的想法有价值,您的回应将具有启动效应,就像 OGP 和荷兰城市经理协会(Vereniging Van Gemeentesecretarissen)一样。

每个人都喜欢成为冒险或成功的一部分。毋庸置疑,如果某件事发生并且是成功的,人们就会想要加入并创造更多的成功。

聪明

最重要的是,保持简单。

在任何和所有可用的平台上与您的受众建立联系。在您发送的消息中清晰简洁。

使其易于连接。注意可能存在的障碍,并排除混乱!

尽可能在零预算下工作。不要让金钱成为决定您的活动如何向前推进的决定性因素。


5) 您对如何将此模式扩展和推广到政府以外的领域有什么想法吗?

首先,我们希望将 OGP 扩展为一个全球性的概念,不仅适用于政府大楼、知识共享和合作,也适用于最广泛意义上的创新。我们使用 OGP 来促进组织内部变革并在工作场所实现创新的方法是基于 Web 2.0 工具、从一开始就保持透明、在线社区建设以及可扩展到政府特定重点之外的协作。OGP 展示了如何释放 Web 的原则和工具,以推动我们作为 Management 2.0 的发展。

除了政府部门外,主要公司和其他部门对 OGP 也非常感兴趣。企业和政府之间可以共享工作场所和设施,并共同创造涉及公民、组织和公务员的解决方案。如果有一些地方,您可以通过在线和线下枢纽就关系到我们全世界的重要主题(例如教育、医疗保健和生活质量)相互合作,那将是太棒了。

想象一下将政府大楼归还给公民,作为所有居民开放和可访问的资源。这就像建立新的神经通路。作为一个社区,我们可以在政府大楼与公务员一起工作,为社会做出贡献,并真正受益于与我们支持的政府办公室的合作。公司可以加入这场运动,共享场所和会议室,并与政府和社区并肩工作,创造积极的变革。

OGP 的原则可以应用于任何其他希望启动自己版本的创新变革的部门。它是一个基于简单和模块化结构的平台,并且可以被所有人共享和重用。但使 OGP 具有普遍可扩展性的原因在于,它提供了在任何论坛内激发创新并重塑管理和我们沟通方式的机会。


6) 您是 OGP 的唯一“所有者”吗?还是有一个专门的团队负责这项工作?尤其好奇您是如何继续扩展平台并整合学习成果的...

我们与一位程序员和一个 OGP 用户在线社区合作。我们构建了这个平台,但请不要误会,是参与的公务员指导我们前进。参与者在平台上管理他们自己的建筑物。联系人是 OGP 管理员,可以在网站上编辑自己的位置。

我们正在密切关注合作伙伴关系,以帮助改进网站设计,并开发移动设备的应用程序,而不是使用网络浏览器。一切都与让合适的人参与进来有关,其余的都会随之而来。我们正在积极开发 API,并向那些联系我们并提供数据共享想法的人学习。例如,我们现在与拍摄工作场所的人共享我们的政府地点列表。

我们还在努力将该软件与地方政府办公室使用的各种内部预订系统连接起来。我们创建了一个易于使用的预订 widget,可以轻松地放入他们自己的内部或外部网站中。

OGP 与 Layar 等现有技术合作。我们通过在 LinkedIn 等在线社区上分享 OGP 经验来整合学习成果。通过 LinkedIn,OGP 参与者分享了他们的故事和成就,因此 OGP 新手可以直接从他们的经验中受益。


7) 分享一些人们通过这个平台工作、会面、发现新联系的人文故事也可能会有所帮助。是否有任何合作或项目是由于这种新的工作方式而产生的例子?

魔力

OGP 可以为公务员和整个政府提供很多帮助。OGP 利用参与的力量,并充当创新加速器,通过连接人们和促进全国乃至全球的合作,将政府工作提升到新的高度。许多人因为 OGP 而走到了一起,现在可以更紧密地合作,并以全新的方式合作。

基本原理

OGP 给予公务员更多的自由,他们可以在任何时间、任何地点工作。现在更容易安排会议或在其他地点安排几个小时的工作。OGP 实现了更自发的合作,并通过消除边界创造了可能性。

最后,以下是 OGP (Deelstoel) 用户的评价

sandra minneboo

 

Sandra Minneboo(泽兰省水务局)

“开放政府场所是分享您的设施并像欢迎自己组织的同事一样欢迎来访的公务员。”

Nynke Dolle



Nynke Dolle(阿赫特卡斯佩伦市)

“开放政府场所为小型农村城市提供了参与创新组织的机会。与此同时,OGP 为参与者提供了轻松与他人分享知识的机会。 

Bart Evers

Bart Evers(司法部,前 VNOG)

“想在哪里工作就在哪里工作,OGP 让这一切成为可能!停止将知识据为己有,敢于分享:知识和工作场所!”

 

odette de koning

Odette de Koning(鹿特丹市)

“开放政府场所是超越组织边界对工作场所的最佳利用。它为我们开辟了加强和赋能彼此作为公务员的机会。”



Tomas Ooijevaar

 

Tomas Ooijevaar(奥斯市)

“开放政府场所是迈向现代政府的重大一步。对我个人而言,OGP 代表着开放的知识交流和政府组织的统一。”

 

Els Bostelaar

Els Borstelaar(泽兰图书馆/米德尔堡公共图书馆)

“OGP 意味着能够在任何时间、任何地点工作,这使我可以更有效地利用我的时间,并在我自己的组织边界之外建立联系!”

 

Francis Leusink

Francis Leusink-van Milgen(上艾瑟尔省)

“公务员为了更好的政府而分享”。

一些 Twitter 评论

“有效地利用时间,建立联系,并以减少二氧化碳排放的方式看看另一个组织!”

“预订 #deelstoel 并立即与全国各地的同事分享知识 = 双重收益”

“在另一个城市有约会,想多工作一会儿?预订 #deelstoel 并更有效地利用您的时间!”

* 能源部门对创新对他们的工作方式产生积极影响的评估,自从加入 OGP 以来。

http://www.energieoverheid.nl/2011/08/OGP-impuls-voor-duurzaam-werken-bij-overheid/\\

“开放政府场所为更具创新性的公共部门提供了惊人的推动力。”

Pijnacker-Nootdorp 市

http://www.pijnacker-nootdorp.nl/134913/OGP,_volgende_stap_in_Het_Nieuwe_Werken_%28HNW%29

“开放政府场所是迈向更智能的工作型政府的下一步”

有任何问题或意见?给我们发一条“推文”……你永远不知道它会把你带向何方!

鸣谢

我要感谢 Digital Action、Roger Heykoop、VGS、众多公务员、政府组织,尤其是我们的试点合作伙伴 ICTU 和韦格尔市。

有用的资料

查看我们的网站 www.deelstoel.nl



http://m.layar.com/open/deelstoel

 

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Kim Spinder (28 岁) 是荷兰一位充满激情的政府创新者。她致力于在政府内部推广新的工作方式。她的口号:Just do it! 她是开放创新节 (OIF) 的创始人,该节日展示了政府如何与商业、教育和私营部门进行动态合作,以实现更高效和更有效的治理。

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