“即使有了神圣的印刷机，我们在获得科学期刊的 150 年前就有了情色小说。”
- Clay Shirky 于 2010 年 6 月在 TED Cannes 的演讲
这是我在业界最喜欢的人之一 Clay Shirky 的一句我最喜欢的引言。我特别喜欢它，因为它说明了许多组织在尝试内部整合社交媒体时所处的时期。在 情报部门使用维基来编写关于简易爆炸装置的报告 之前，人们正在创建用户徽章来炫耀他们最喜欢的 NFL 球队。在我自己的公司的内网 获得任何奖项 之前，我们有人在他们的个人资料中谈论他们如何享受裸泳。在我们的副总裁开始使用 Yammer 与员工沟通之前，我们有 Android 极客和健身达人群体。我告诉您这些是因为，如果您要在组织防火墙后实施任何类型的社交媒体，您应该为自己、您的同事、您的老板、您的资深领导做好准备，迎接这个不可避免的事实。
如果您看到内网上出现这种情况会感到震惊，那么您可能还没有准备好使用社交内网
如果您想创建充满活力的协作文化，您需要接受 LOLCats 的图片、关于 NFL 季后赛的帖子、关于 Apple 和 Android 的争论以及对公司政策的批评。
现在就接受并拥抱这个事实，您的社区更有可能获得成功。或者，继续认为诸如此类的事情是浪费时间且不专业，并准备好为最终没有人使用的系统支付大量资金，除非他们绝对必须使用。
不幸的是，“社交”似乎在工作场所几乎变成了一个贬义词，让人联想到员工在 Facebook 上消磨时间、在电话中与男友聊天或休息三个小时午休的画面。现在让我们都同意停止尝试从社交媒体中去除社交。“社交”互动不仅需要被接受，还需要受到鼓励和奖励。Shirky 在下面 TED 视频 的 5:33 处解释了原因。
Shirky 说
差距在于做任何事情和什么都不做之间。而制作 LOLcat 的人已经跨越了那个差距。现在很想在没有 LOLcats 的情况下获得 Ushahidis，对吧，在没有无关紧要的东西的情况下获得严肃的东西。但是媒体的丰富性永远不会那样奏效。实验自由意味着可以自由地尝试任何事物。
在谈论社交媒体和商业世界时，同样的原则也适用。资深领导层方面有一种趋势，他们希望跳过关于公司政策变通方法的博客和详细介绍办公室附近哪里可以买到最好的墨西哥卷饼的维基页面，直接转向与跨职能团队共同创建方法论和众包节省数百万美元的计划。事情不是那样运作的。协作社区不会仅仅因为您建立了一个网站并发送了一份备忘录就开始创新。正如我们在科学期刊和像 Ushahidi 这样的网站之前的 LOLCats 之前必须体验情色小说一样，我们也必须接受这样一个事实，即您的员工在准备好使用这些工具进行“真正”的工作之前，会先谈论梦幻足球和他们假期期间要做什么。
但这在直觉上是有道理的，不是吗？发布关于梦幻足球或您最喜欢的午餐地点的帖子是否比上传您已经工作了三个星期的报告更容易（也更不令人恐惧）？如果有人不喜欢您最喜欢的餐厅，谁会在乎呢？但是，如果有人批评您花了数周时间撰写的报告，那会更令人感到畏惧。一旦您迈出了那一步——从什么都不做到做一些事情的那一步——就更容易迈出下一步以及之后的步骤。在参与了关于您最喜欢的墨西哥卷饼的对话之后，突然之间，加入关于新 IT 政策的对话就变得更容易了。然后，也许您可以上传您正在努力撰写的部分报告，看看是否有人可以提供帮助。从这个角度来看，即使是最愚蠢的帖子和最没有价值的对话也具有价值，因为它们为人们提供了一种安全、低风险的方式来试水并迈出第一步。
员工需要时间才能适应在工作中使用这些社交工具。如果您让他们有能力按照自己的节奏共同成长和学习，您的社区将变得更具可扩展性和可持续性。
因此，拥抱 LOLCats、梦幻足球话题、午餐讨论和自定义头像——至少您的员工将与其他人创建和分享一些东西。因为接下来会发生的是，这些愚蠢、滑稽、愚蠢的讨论将带来关系、问题、答案，最终，非常酷的创新、产品和解决方案，这些将为您省钱、为您赢得奖项，并真正创建一个社交企业。
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