当大多数企业母公司(美国)担心 IT 可能对业务帮助不足时,许多子公司(爱尔兰)则担心 IT 是一种将迫使企业分支机构关闭的工具。
R.“Ray” Wang 在《哈佛商业评论》(HBR) 博客中撰文,表示下一代首席信息官 (CIO) 将出现四种角色。作为技术研究公司 Constellation Research 的首席执行官和企业软件博客 A Software Insider’s Point of View 的作者,Wang 表示不同的优先级将把 CIO 拉向不同的方向。
- 首席“基础设施”官将专注于技术、内部问题和成本降低。
- 首席“集成”官将“把业务流程、数据、系统以及与遗留系统和较新的基于云的方法的连接点整合在一起”。
- 首席“智能”官将改善业务用户对信息的访问
- 首席“创新”官“必须在预算有限的情况下推动创新”。他们将寻找颠覆性技术,并且通常具有商业背景。
Andrew McAfee 也在 HBR 博客中撰文,呼吁公司使用 Web 2.0 工具来改善公司内部的沟通。他说,那些“知道自己知道什么”,或者至少尝试找出答案的公司,将更有利于创新、解决问题和学习。
McAfee 是 MIT 斯隆管理学院数字商业中心的首席研究科学家,也是 Enterprise 2.0 的作者,这本书讲述了企业如何使用 Web 的新型协作工具。
但他也表示,许多声称拥有“门户开放政策”或“授权”员工的公司都对 Web 2.0 技术感到恐惧。 他说
“但是,一套能够做到这一点的工具的突然出现,似乎让许多公司措手不及。他们的决策者谈论的不是授权,而是 反而 表现得像保姆、警卫、安全偏执狂,或者对他们雇佣、支付薪水并委托组织未来的人们持悲观态度。”
也许正是这种并不罕见的 IT 集中化和控制方法让爱尔兰学者 Pamela Sharkey-Scott 和 Patrick T. Gibbons 感到担忧。 他们在学术期刊《商业战略杂志》(Journal of Business Strategy)中撰文(摘要在此),他们指出了企业子公司福祉面临的三大威胁。 公司和地域壁垒的瓦解以及复杂的公司治理规则是前两个。 作者认为,第三个是“IT 技术的日益成熟和成本的下降”。
关键问题是,随着对子公司施加更严格的公司控制,它们会失去自主权,而自主权是任何部门创新能力的关键组成部分。 由于翅膀被剪断,所有子公司在公司总部看来都一样,并且将无法展示它们如何增加价值。 那么,关于是否保持哪些国家业务开放的决定将转移到那些只看眼前利益的人手中——而这正是你最不希望掌控任何事情的那群人。
爱尔兰创新的一个例子是 百利甜酒,它由吉百利公司创建,旨在“使用当地生产的产品(奶油),这将使子公司扎根于当地”。 百利甜酒现在归饮料巨头帝亚吉欧所有,并且每年采购约 5000 万加仑的奶油。
Scott 和 Gibbons 表示,“子公司经理们非常清楚他们的部门需要在组织内展示其价值”,但随着这三种力量向他们袭来,他们将失去“议价能力”。 换句话说,这些公司正在积极地与 McAfee 的观察结果背道而驰,并忘记了他们所知道的。
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