我是《纽约客》漫画的忠实粉丝。几乎每一期都至少有一幅漫画能引人会心一笑或让人自嘲。虽然我从未真正参加过该杂志的每周漫画标题比赛，但我偶尔也会杜撰一个可能的参赛作品。上周，比赛的特色是一幅夫妇坐在客厅里的画。丈夫（也许是？）在沙发上看报纸，而他的妻子则慵懒地躺在附近的扶手椅上。她是一条美人鱼——腰部以上是裸体的，她的大鳍谦虚地放在地板上。她的头朝向她的伴侣，嘴巴张开，似乎正在说话，我猜想她会说：“十年了，我想你应该学会潜水了”，或者“又去阿尔卑斯山徒步旅行？我以为我们今年可以去海滩度假。”
我最喜欢的《纽约客》漫画之一描绘了一位办公室职员靠在墙上，紧紧抓住胸口。当担心的同事们冲过来帮助这位受打击的员工时，他喃喃地说：“别担心，这只是一闪而过的使命感。”
这篇文章最初发表在管理创新交流中心 (MIX) 上，这是一个旨在重塑 21 世纪管理模式的开放式创新项目。
这些对人类状况的讽刺性描绘与我们产生共鸣，因为它们捕捉到了一些深刻而真实的东西。美人鱼离开水面讲述了任何长期关系中的伴侣都会面临的相互适应的挑战，而那位暂时且难以置信的热情员工则提醒我们，典型的公司办公室是一个情感真空室。如果您正试图与您的伴侣同步，我无法为您提供任何见解，但我对普通公司缺乏目标感有一些看法。
韬睿惠悦全球员工队伍调研发现，只有 20% 的员工真正全身心地投入到工作中。作为一名管理学学生，我对如此多的人觉得工作令人沮丧这一事实感到沮丧。
在调查中，受访者将他们倦怠的大部分责任归咎于不善沟通和以自我为中心的管理者，但我想知道是否有一些更深层次的组织现实正在吸走人们在工作中的活力和热情。
这里有一个实验供您参考。把贵公司最新的年度报告、使命宣言以及您 CEO 最近的几篇博文放在一起。通读这些文件并记下关键词语。列出常用词语清单。现在做一点内容分析。贵公司花大量时间谈论的目标和想法是什么？可能是诸如优越性、优势、领导力、差异化、价值、专注、纪律、责任制和效率之类的概念。这没什么错，但这些目标是否让您心跳加速？它们是否触动您的心灵？它们在任何宇宙意义上都是“好的”吗？
现在想想米开朗基罗、伽利略、杰斐逊、甘地、威廉·威尔伯福斯、马丁·路德·金和特蕾莎修女。是什么理想激励这些人做出伟大的事迹？是您商业价值观清单上的任何一项吗？可能不是。卓越的贡献通常源于对崇高价值观的热情投入，例如美丽、真理、智慧、正义、慈善、忠诚、喜悦、勇气和荣誉。
我与许多 CEO 交谈过，每个人都声称致力于建立“高绩效”组织——但如果公司的核心价值观是贪婪而非崇高，这真的可能吗？我认为不可能。这就是为什么使管理的语言和实践人性化是一项业务要务（也是一项道德义务）。
崇高的目标激发奉献精神，激发创新并鼓励毅力。这样做，它将杰出的人才转化为卓越的成就。这是一个事实——这让我感到疑惑：为什么在公司大厅里如此少听到“爱”、“奉献”和“荣誉”之类的词语？为什么对人类最重要的理想是管理话语中最明显缺席的理想？
全食超市的联合创始人约翰·麦基曾说过，他想建立一家基于爱而不是恐惧的公司。麦基不是乌托邦式的理想主义者，他毫不妥协的自由主义观点让一些人感到反感。然而，很少有人会反对创建一个体现信任、慷慨和宽容价值观的组织的目标。然而，从内心深处致力于建立一个充满慈善精神的组织远比看起来更激进和怪异。
如果您对此表示怀疑，这里有另一个实验。下次您被困在公司员工会议中时，等到每个人都因 PowerPoint 疲劳而眼神呆滞时，然后站起来宣布贵公司真正需要的是更多的爱。当向一大群经理讲话时，我经常挑战他们以这种方式为爱（或美丽、正义或真理）挺身而出。“当您回到工作岗位时，告诉您的老板，您的公司存在爱心赤字。” 这些建议总是会引起一阵紧张的笑声，这总是让我感到有点奇怪。为什么管理者如此愿意承认一个致力于永恒人类价值观的公司的想法，却又如此不愿意成为这些价值观在其自身组织内的实际倡导者？我有一个预感。我认为公司生活是如此明显地不人道——如此机械、平凡和物质主义——以至于任何试图在公开的世俗程序中注入精神音符的尝试都感觉非常不协调——工作场所相当于在妓院里读圣经。
再次强调，功利主义价值观（如利润、优势和效率）没有错，但它们缺乏崇高性。请反思一下导致近期银行业危机以及给安然、世通、阿德尔菲亚和许多其他丑闻缠身的公司造成严重破坏的贪婪和不负责任行为。如果企业领导者及其追随者不是某些有价值的社会目标的奴隶，他们就有沦为自身卑鄙欲望奴隶的风险。令人振奋的目标感不仅仅是个人成就的动力，它也是防止权宜之计和不正当行为的必要保险。
每个组织都是“价值观驱动”的。唯一的问题是，什么价值观在驾驶座上？
曾经有一段时间，迪士尼从事的是快乐事业。动画师、主题公园员工和高管们团结一致，致力于从全球儿童身上榨取惊叹和喜悦。今天，苹果从事的是美的事业。它利用其卓越的软件和设计才能来生产在美学上出类拔萃的产品和服务。谷歌内部有许多人认为他们的公司从事的是智慧事业，他们谈论提高世界的智商，普及知识并赋予人们信息。然而，可悲的是，这种对胸怀宽广的目标和崇高理想的奉献精神在商业中太少见了。尽管如此，我相信，持久的成功，无论是个人还是公司，都源于对崇高和伟大的忠诚。
奥地利神经学家维克多·弗兰克尔也持有类似的观点，他在《活出生命的意义》中强有力地表达了他的观点：“对于成功，就像幸福一样，不能追求；它必须随之而来，并且只有当一个人全身心投入到一项比自己更伟大的事业时才会发生……”
这让我回到了我的担忧。鉴于这一切，为什么商业语言如此枯燥、如此缺乏灵感、如此单调乏味？是因为商业是工程师和经济学家的领域，而不是艺术家和神学家的领域吗？是因为对理性和实用主义的强调扼杀了理想主义吗？我不确定。但我知道这一点——顾客、投资者、纳税人和政策制定者都认为商业灵魂中存在一个空洞。管理者改变这一事实并重获道德制高点的唯一方法是拥抱苏格拉底所说的善、正义和美。
所以，亲爱的读者，我有几个问题要问您：您认为为什么在企业界如此明显地缺乏关于美、爱、正义和服务等语言？您会做些什么来补救这一事实？
2 条评论