杰出开源社区经理的 5 个品质

社区经理是开源社区的四分卫。这个人确保一切顺利运行，帮助社区及其所有成员成长。每个蓬勃发展的社区都需要一个。

虽然社区经理需要的具体技能和专业知识取决于社区本身——毕竟，每个社区都是独一无二的——但在任何杰出的社区经理身上，您都会看到一些核心品质。

以下是其中的五个。

1. 对社区的天然驱动力

许多职业都需要一个人具有内在的动力才能真正成功，社区经理也不例外。

优秀的社区经理和杰出的社区经理之间的区别在于他们对社区的吸引力——一种与生俱来的、自然的渴望，希望社区获得成功。

杰出的社区经理喜欢与人合作，并因他们管理的社区（无论是用户、客户、贡献者还是合作伙伴社区）的成功而感到自我价值的实现。他们有动力不断寻求方法来改善他们的社区，并与所有利益相关者建立牢固的关系。

任何曾担任社区经理的人都知道，这个角色可能具有挑战性。有时事情会失控，情况会演变成彻底的混乱。因为他们对社区充满热情，所以杰出的社区经理能够无缝地应对这些挑战，并因此建立一个更强大的社区。

2. 学习意愿

杰出的社区经理拥有谦虚的心态，并与社区共同成长。最重要的是，他们明白社区成员并不完美，就像他们自己一样。为此，他们从错误和失败中学习，迭代，并努力不断改善社区的体验。

社区成员处于不同的阶段和学习模式；他们可能正在寻求有关浏览不同社区论坛、代码库、新编程语言或无数其他事物的知识。同样，社区经理也应该与他们的社区成员一起处于持续学习模式。这种学习和不断改进的意愿加速了社区的成长。

与开源社区合作五年多以来，我有时喜欢认为我对如何建立和发展一个蓬勃发展的社区有很好的认识。但我经常意识到还有很多东西要学习。这激励着我，并在这些年之后仍然让我对开源领域充满活力。

3. 多才多艺

作为社区的四分卫，社区经理负责许多事情，例如

• 在包括 Discourse、GitHub 和 Reddit 在内的论坛中审核、参与和支持用户
• 庆祝社区的成功，发送 swag，并表彰顶级贡献者
• 创建和管理新的社区计划
• 组织聚会、活动和其他互动
• 与产品、工程和内容营销等其他部门协调，以支持社区倡议

这些活动需要有能力每天扮演多种角色的人。杰出的社区经理非常多才多艺。他们是所有者，可以掌握社区中发生的一切。

4. 结果导向

结果导向对于社区的成功至关重要。

在蓬勃发展的开源社区中有很多行动。由于社区经理需要每天扮演多种角色，因此优秀的社区经理会立即识别出影响最大的活动，并将精力集中在这些活动上。

他们也足智多谋，不会等待采取行动。凭借积极主动的心态，他们在障碍发生时甚至在发生之前就克服了障碍！—并积极与其他部门和社区合作，创建能够为整个社区带来高影响力结果的解决方案。

5. 领域经验

社区经理的最后一个关键品质是领域经验。他们是否使用过该产品或在社区中待了很长时间？他们是否了解开源（如果他们是开源社区经理），他们的技术能力是否与社区的需求相符？他们是否熟悉产品运营所在的行业？

更多的领域经验将降低学习曲线，使其更容易成为杰出的社区经理——尤其是在开源社区中。

作为旁注，领域经验不应成为招聘社区经理的主要评估因素；这是可以学习的东西，而许多其他关键品质则不能。

也就是说，拥有深厚的领域经验可以使一个人立即为他们的社区带来价值。

还有什么？

这五个品质——对社区的天然驱动力、学习意愿、多才多艺、结果导向和领域经验——是杰出开源社区经理的关键属性。

事实上，这正是 Mattermost 用于指导我们寻找我们的第一位 社区经理 的确切标准。

您是否觉得此列表中缺少任何品质？请在评论中告诉我！

感谢 Justin Reynolds 对本文的宝贵编辑。