在现代企业中,最重要的事情之一是妥善收集公司知识。组织需要共享的工作空间,让个人和团队可以协作并分享他们的经验和知识。这使得知识管理系统在当今敏捷的环境中至关重要。
一些公司使用 Confluence,另一些公司使用 GSuite,还有一些公司使用 SharePoint。但它们都是专有软件,这意味着它们不提供源代码供您审计或修改。如果您不希望将公司的共享知识输入到您不拥有或控制的软件中,那么开源项目 BlueSpice、XWiki 和 DokuWiki 是极佳的替代方案。
在选择企业内网时,需要考虑许多因素。您希望知识能够整合,以便拥有单一的事实来源,并且您希望每个人都能访问所需的知识。以下是在企业内网平台中需要关注的一些最重要事项。
内部结构
知识管理系统需要为内部内容提供结构。一个随机地将文本和文件混在一起的工具纯粹是在浪费时间。Confluence 支持用于各个主题的空间,并在这些空间内使用类别和子类别。文档可以组织成树状层级结构,并且可以对各个空间进行访问控制,甚至可以细化到单个文档。
BlueSpice 遵循不同的方法。它基于 MediaWiki(运行维基百科近二十年的软件),并依赖命名空间来区分特定类型的内容。如果您喜欢查看数据的结构,这可能会让人感到困惑;但如果您喜欢对数据进行分类并将结构留给解释,这可能会让人感到自由。可以轻松实现类别,以改善需要结构的人员的可视结构,但命名空间不会强制将页面放入特定区域(就像 Confluence 中的空间一样)。
XWiki 的设计在某种程度上结合了 Confluence 和 BlueSpice 的方法。基本假设是所有内容都位于 Wiki 内的同一命名空间中。数据使用嵌套页面进行组织,这等同于 Confluence 中的空间。但 XWiki 还支持用于某些主题的子 Wiki,管理员可能不希望这些子 Wiki 位于顶层。
DokuWiki 依赖于它所谓的命名空间,这类似于 BlueSpice 中的类别。
数据在硬盘上存储的方式与呈现给用户的方式之间的差异,很大程度上是呈现方式的问题。从用户的角度来看,组织良好的工作空间可以提供相同的结果:在逻辑的、特定于领域的结构中轻松找到数据。
可发现性
知识管理软件的一个重要功能是搜索现有内容的能力。
BlueSpice 依赖于开源软件来实现搜索和可发现性。BlueSpice 与其高贵的祖先 MediaWiki 之间的核心区别之一是,BlueSpice 提供了 ElasticSearch 用于内部内容识别。
XWiki 遵循类似的路径,但使用不同的组件。它依赖于 Apache Solr,它集成了 Apache 强大的、基于 Java 的搜索和索引引擎 Lucene。
DokuWiki 遵循 KISS(“保持超级简单”)原则。它将其内容存储在文本文件中(而不是数据库中),并使用索引应用程序来跟踪更新的内容。
合规性
如果您曾在大型或受监管的公司工作过,您就会知道合规性是基础设施设计的重要组成部分。任何企业都无法承受机密材料落入竞争对手手中的风险。未能保护客户特定信息不仅可能导致声誉受损,而且在包括欧盟在内的世界许多地方,还可能导致危及业务的罚款。因此,问题在于建立保护数据的基本规则集,并确保您的知识管理工具支持实现该目标的多项可能方法。
以用户管理为例。大多数公司都有集中的用户目录,以确保在同事离职时自动删除访问权限。知识管理软件必须支持此类目录。
另一个问题是企业形象和设计。这与安全性没有直接关系,但为用户提供视觉提示,表明站点是真实的内部网站非常重要。这使得主题化成为一项要求。
BlueSpice 完全集成了 LDAP 和 Active Directory。组和组成员资格可以通过目录服务进行管理(在 BlueSpice 中,实际上必须如此)。BlueSpice 中的主题化允许管理员或多或少地完全更改平台的外观和感觉(具体取决于您想花多少时间进行自定义)。如果 BlueSpice 的血统让您想象 MediaWiki 的朴素设计,请看一看,因为即使是默认主题也是现代且吸引人的。

(Markus Feilner,CC BY-SA 4.0)
XWiki 也是如此,它对 LDAP 和 Active Directory 的支持已经存在很长时间了。可以通过 XWiki 的扩展管理器安装新主题。它们主要允许您调整软件使用的颜色,这对于许多公司来说可能已经足够了。如果您需要完全的 UI 调整,皮肤可以提供帮助。它们允许您更改 CSS 和 Velocity 模板。

DokuWiki 更容易适应企业形象指南。它使用非常简单的站点结构,因此可以通过直接编辑其模板来调整 Wiki 的外观。其安全 LDAP (LDAPS) 插件使其能够连接到 LDAP 和 Active Directory 服务。

(Markus Feilner,CC BY-SA 4.0)
编辑器
人们用来在知识管理系统中插入内容的文本编辑器对用户(无论他们是在公司还是社区中)对该工具的总体接受度有很大影响。人们倾向于喜欢多功能、主要是 WYSIWYG(“所见即所得”)且直观的编辑器。
BlueSpice 配备了两个编辑器。第一个是人们可能从维基百科了解到的编辑器。一些用户会喜欢它,但对 Wiki 标记不熟悉的人可能会觉得它不尽如人意。对于这些用户,BlueSpice 通过 MediaWiki 扩展接口提供了一个可视化编辑器。
XWiki 遵循类似的路径,并具有基本的 XWiki 编辑器、WYSIWYG 编辑器和内联表单编辑器。
DokuWiki 也通过一个名为 ProseMirror 的编辑器插件胜任这项任务。它配备了一个专门为 DokuWiki 编写的 WYSIWYG 编辑器,该编辑器使用 ProseMirror 框架,ProseMirror 是一个用于编写在线编辑器的框架,因此 DokuWiki 的编辑器不仅美观而且功能强大。
扩展
一个好的解决方案可以提供用户所需的大部分功能。一个出色的解决方案可以通过插件进行扩展,以便您可以根据用户的需求进行自定义。
BlueSpice 配备了一个扩展商店。它还可以使用 MediaWiki 的可用插件。
XWiki 将扩展用于许多事情,例如安装主题或提供附加功能,并且它也有一个单独的扩展商店。
DokuWiki 可以由站点管理员通过其 1300 多个插件进行扩展。这向我表明 DokuWiki 与其开源社区的联系最为紧密(尽管 BlueSpice 和 XWiki 也是完全有效的开源项目)。
使用开源企业内网
BlueSpice 和 XWiki 具有一套完善的功能,并提供用户体验,使使用者能够在企业内网中共享知识和协作。DokuWiki 遵循“回归本源”的方法,在形式和功能上都忠实于典型的 Wiki 环境。
所有这三个开源选项都包含其专有替代方案支持的主要功能。您可以从 BlueSpice 和 XWiki 的各自供应商处获得运行支持,许多公司为 DokuWiki 提供第三方支持。
无论如何,开源软件都能满足构建稳健、运转良好的知识管理套件的所有要求。
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