聊天是大多数人日常生活的一部分，特别是如果您在科技行业工作，尤其是如果您与位于世界不同地区的队友一起工作。它可以是实现以下目标的绝佳方式
- 建立联系；在个人层面上与队友分享
- 完成工作；与队友沟通关于正在进行的工作
- 分享；提供来自小组外部的经验、会议和互动的笔记和反馈，这些笔记和反馈可能与您的工作或兴趣相关
我鼓励您探索 开源聊天替代方案，如 Mattermost、Rocket.Chat 和 Riot。
聊天还是不聊天，这是个问题
首先，重要的是花时间与您的团队成员进行讨论，重点是回答他们是否习惯使用聊天平台在整个工作日保持联系。有些人喜欢聊天，并将其视为他们工作日的重要组成部分，完成工作并与他们依赖的队友沟通，以完成工作并推进项目。另一些人则认为聊天是一种完成工作的障碍，更喜欢在他们想与队友进行更随意的对话时使用聊天，话题较少关注工作，更多关注社交互动和个人分享。有些人希望聊天会被烧成灰烬。
收集这些意见，并与每个人讨论这些感受。您可以作为一个小组进行，或者如果一对一感觉更合适，也可以一对一进行。
为什么？因为沟通很重要，并且永远都很重要，无论您做什么，您的团队都会找到聊天的方式。我们是人类，在我们的日子和生活中需要与彼此进行各种级别和类型的互动。当涉及到我们的工作同事时，制定一些结构来指导您的团队是有帮助的。
团队聊天的最佳实践
如果您已决定以某种形式使用聊天，那么下一步就是围绕何时以及如何使用聊天以及不使用聊天制定结构。这些最佳实践非常适用于远程和在家工作的团队，以及在办公室工作的团队。
1. 创建房间和线程以集中您的对话。
我的团队为我们每个子团队都设有一个房间，他们一起在一个特定的项目上工作。我们还有一个大型房间供我们所有人闲聊和分享。
此外，我们使用线程一次专注于一个主题，当您在一个房间里有几个到几十个队友时，这很有帮助。它有助于对话继续进行，而不会因为迷失在其他对话中而过早停止。
2. 确定您的团队何时登录并可以聊天。
是在整个工作日（无论对您来说是哪些小时）、在设定的时间范围内，还是根据需要？
我的团队设定了期望，他们将在工作日的某个时间登录并可以聊天，讨论与工作相关的主题，并且在那时他们将检查并回复他们在离开期间发送给他们的消息。因此，我们将其用作异步沟通工作的方式。
对我们来说，异步聊天有助于我们计划和安排每一天，以我们认为最适合的方式，目标是高效地为我们的项目服务 在那一天。
如果队友不打算在某一天登录并回复消息，那没关系，我们设定了期望，他们会发送消息告知团队。对于我的团队来说，几乎没有沟通是错误的（参见准则 #4），但应该沟通。我们还在前一周的团队会议上回顾我们下周的日程安排，以便我们知道何时有人会离开办公桌、不工作或为项目安排大量时间。
3. 确定您的队友何时有责任回复（以及何时没有责任回复）。
如果您希望某人看到并回复您在聊天中的问题或评论，请使用 @ 提及。不要期望他们会关注每个线程和对话。
我建议您更进一步，定义队友何时应该负责回复，何时不应该负责回复。这种类型的决定旨在解放您和您的队友，而不是束缚您。您对期望了解得越多，您就越能在同一个理解的宇宙中自由运作。当您不确定规则时，您可能会在恐惧或不安中采取行动和做出决定，例如整天保持登录聊天状态，而您实际上只需要屏蔽它才能完成某件事。
我们的团队已决定，如果您在被提及的时候可以在聊天中回复，那就太好了，但如果您不回复，也没关系。也许您在那段时间离开了键盘，并且没有注意到通知。对我们来说，如果您 肯定 希望某人回复某些内容，请给他们发送电子邮件。
4. 清晰而友善地沟通。
当我们通过文本聊天时，我们解释消息的方式与我们面对面或通过视频进行口头聊天时不同。
我的团队使用大量的幽默、表情符号和清晰简洁的消息与彼此聊天。
我们还举行每周一次的面对面或视频会议，以便我们可以更好地了解彼此。您越信任某人，当您对消息感到困惑时，就越容易给予他们善意的推定，并且您越擅长理解他们所说的话以及他们通过文本传达给您的意图。
结束语
您的团队使用哪些最佳实践？您爱还是恨聊天，为什么？
对于当今各种类型的团队来说，聊天是我们保持联系、工作和相互分享的一种特殊方式。找到以健康和负责任的方式做到这一点的方法是每个人的责任。
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