2020年提升科技职业生涯的4项核心技能

我们做了很多来提升我们的职业生涯。 我们学习新的编程语言； 我们在工作中承担新项目； 我们在周末从事副业项目； 我们为开源社区做出贡献。 如果我告诉你，虽然这些活动很有帮助，但如果你真的想提升你的职业生涯，你应该专注于一组技能。

这些技能有很多名称，例如软技能、非技术技能、领导技能和人际交往技能。 称它们为软技能或非技术技能会导致一个错误的观念，即它们很容易。 对于某些人来说，这些技能非常困难。 称它们为领导技能会让人们认为如果他们不想成为领导者，就不需要努力发展它们。

我更喜欢称它们为核心或功能性技能。 这些技能是我们人类核心的一部分，没有它们很难发挥作用。

当我们拥有这些技能时，我们可以

• 与他人沟通
• 与他人合作和工作
• 解决问题
• 理解和分享他人的感受
• 有效地或高效地利用时间

这些技能是我们人类的一部分，而软件中的一切都与人类有关。 人类正在审查你的代码。 人类正在安装或使用你正在编写的应用程序。

如果这些技能如此重要，为什么我们经常忽视它们，而更喜欢“技术性”技能，并给它们带来坏名声？ 这不是关于专注于一个而不是另一个。 两者都重要且相关。

心态和偏见

我们的偏见和心态促成了我们对功能性技能的重视。 偏见并不是一件坏事。 存在 175 种偏见，旨在帮助我们的大脑解决四个问题

• 我们有太多的信息需要处理。
• 我们收到的信息没有足够的意义。
• 没有足够的时间处理信息。
• 我们无法记住所有内容。 我们的记忆是有限的。

在评估我们的技能时，一种潜入的偏见是邓宁-克鲁格效应。 我们错误地将我们的能力评估为比实际情况更出色，这源于无法认识到我们自己的缺点。 由于邓宁-克鲁格效应，你可能认为你知道自己在做什么，而实际上你并不了解。 你认为你正在有效地管理你的时间，但实际上，你正在日夜兼程地工作以赶上进度。 是的，工作正在完成，但代价是什么？ 不间断地工作会导致倦怠或健康状况下降。

另一个因素是你的 心态。 在学习新技能时，你是否具有成长型思维模式或固定型思维模式？ 具有固定型思维模式的人认为能力是天生的，无法提高。 具有成长型思维模式的人认为有改进的空间，并且可以通过练习来提高任何技能。

以下陈述反映了固定型思维模式

• “我只是不擅长与人交往。”
• “他们是天生的领导者。”

你不是天生就具有说话或写作的能力。 你随着时间的推移学习这些技能。 对于对开发人员重要的核心和功能性技能也是如此。

沟通

“随着时间的推移，我了解到失败的最大根源通常是由于人和团队。 缺乏沟通和协调会导致严重的问题。”

— Laurie Barth, 架构如何提高我的编码技能

沟通包括口头、非口头和书面沟通。 这些方面的失败都可能导致严重的问题。 技术中的沟通失败表现为

• 解决事件的延迟
• 重新设计功能
• 范围蔓延
• 对拉取请求 (PR) 缺乏有意义的评论——这些对初级工程师尤其有影响力
• 不必要的冲突和缺乏一致性
• 交付高于或低于预期

文化规范和个人偏好会影响沟通。 每个人都有自己喜欢的沟通方式，无论是通过电子邮件、面对面、Slack 消息、电话、短信等。 考虑一下你工作场所关于沟通的文化规范。 它们是否与你喜欢的沟通方式相符？ 如果存在不匹配，可能会出现问题。

如果你是一位经理，你是否了解你的直接下属喜欢的沟通方式，或者你只是利用你喜欢的方式？ 如果直接下属喜欢电子邮件，以便他们可以在回复之前花一些时间思考，而你喜欢面对面的沟通，那么一条快速的 Slack 消息要求他们来你的办公室可能会引起不必要的焦虑。

同理心

“同理心比我们想象的要难得多…… 但要建立同理心，我们需要放慢速度。”

—Andrew Tenzer 和 Ian Murray, 同理心错觉

同理心是你所能学习的最重要的技能之一。 同理心是我们理解和分享他人感受的能力。 由于同理心，我们彼此之间感觉更紧密。

同理心有四个属性

• 看待他人的角度
• 不带偏见
• 识别他人的情绪
• 沟通你对他人的感受的理解

沟通和同理心紧密相连。 要有效沟通，你需要倾听。 要有效倾听，你需要同理心。 我们通常不是倾听同事在说什么，而是考虑如何最好地回应。 正如谚语所说，你有两只耳朵和一张嘴是有原因的； 你应该倾听的频率是说话频率的两倍。

当你向另一个人表达同理心时，你不会贬低他们的想法、感受或经历。 不要使用“情况可能会更糟”或“至少……”之类的评论，而是使用诸如“听起来很糟糕”、“我无法想象你必须感觉如何”或“我在这里帮助你，我该如何帮助你？”之类的短语。

准备好升级

提高一项技能需要时间，但是一旦 冒名顶替综合症 开始发作，我们经常在学习时放弃。 完善某件事需要多年的练习，即使经过多年的练习，你也不会完美。 你会犯错误。 在学习一项新技能或提高现有技能时，掌握（而非完美）应该是目标。 完美意味着没有改进的空间； 掌握表明学习一项技能是一个持续的过程，并且有改进的空间。

你不想成为完美的沟通者。 你想成为一位精通沟通的人。 即使是最有经验的公众演说家也会犯错误。 如果你的目标是完美，你将会失望。

要提高一项技能，你需要安排时间进行练习。 但不仅仅是任何类型的练习； 要掌握一项技能，请使用刻意练习。 刻意练习有五个主要组成部分

1. 创建一个具体的目标。
2. 将目标分解为小步骤。
3. 从大师那里获得反馈。
4. 走出你的舒适区。
5. 保持动力。

为了说明这个过程，假设你的目标是在会议上发表演讲，但你不是一位自信的公众演说家。 你可以采取哪些小步骤来练习？

• 识别并减少使用填充词，如“嗯”、“啊”或“你知道”。
• 与他人交谈时进行眼神交流，或者让人们知道你为什么不这样做。
• 控制举止，比如手上的小动作或说话时点头。
• 加入适当的停顿。

反馈是练习的必要组成部分。 寻找他人为你提供反馈。 走出你的舒适区并从大师级公众演说家那里获得反馈的一种好方法是报名参加 Toastmasters。 这也可以帮助你在完成演讲以成为杰出 Toastmaster 时保持动力。

你可以将相同的过程应用于你想要掌握的任何技能。

在哪里了解更多

如果你想了解更多关于同理心和沟通的信息，以便你可以提升你的职业生涯，请查看以下资源

• 富有同理心的沟通 Sharon Steed 的课程
• 刻意练习：通往成长和掌握的途径 Habits at Work 撰写
• 想更有同理心吗？ 避免这 7 种回应 Laura Click 撰写