剖析社区领袖

今天是社区经理感谢日。现在，我必须承认，我通常不太参与这个节日。我内心的怀疑主义者认为这样做可能有点自我放纵，而乐观主义者认为我们应该每天都感谢伟大的社区领袖，而不仅仅是一年中的某一天。无论如何，为了尊重这个场合，我想深入探讨一下为什么我认为这项工作如此重要，尤其是在它赋予各行各业的人们力量方面。

2006 年，我加入 Canonical 公司，担任 Ubuntu 社区经理。上任几个月后，我收到了一封来自非洲一个孩子的电子邮件。他告诉我，他热爱 Ubuntu 和 Ubuntu 的传统非洲哲学，Ubuntu 的意思是“待人以仁”，这使他对新兴的 Linux 操作系统产生了特别的兴趣。

他告诉我，他会花一整周的时间在村庄周围做家务，尽可能多地赚钱。然后，在周末，他会步行几个小时到当地城镇，在那里他会把所有的钱都花在约一小时的互联网接入上。然后，他会用这一个小时为 Ubuntu 社区做贡献，然后再步行回家。

现在，我不知道我的工作是否对这个孩子的参与有任何贡献，但是当他和我分享这个故事时，那是我生命中最重要的一刻。这段经历从实践和情感上都证明了我的工作目的是什么，即帮助确保这个孩子在 Ubuntu 社区中的一个小时是富有成效的、有益的和有趣的。这就是为什么我将我的职业生涯投入到探索和理解社区如何运作的每一个细节的原因之一。我希望看到更多这样的故事在世界各地涌现。

当你深入了解这个故事的深层含义时，你就会明白为什么这么多人愿意投入如此多的时间、精力、金钱和个人牺牲来加入社区，以推动他们所关心的事情向前发展。结构良好、富有成效且健康的社区能够激发人们的最佳状态。它们教会我们如何更好地做好工作，如何解决问题，以及如何建立有益且持久的友谊。有时加入一个社区有点像与天鹅共舞；它可能会让人感到不协调和惊讶，但是当我们掌握了舞步后，它可能是一种美丽而有益的，如果说是不寻常的体验。好吧，我是想象的... 我从未真正与天鹅共舞过。

社区不仅对个人有益，而且对企业也有好处。互联网使技术具有内在的社交性，当与数据的增长、技术和平台可用性的提高以及开源的增长相结合时，意味着社区不再是“可有可无”的东西，而是“必须拥有”的东西。公司在投资社区时看到了巨大的价值；他们获得了更快乐的用户和更持久的客户。这就是我工作的重点，看到不同行业对社区的日益关注真是太棒了。

我经常将社区领导力描述为理解人与技术之间存在的连接组织，这种纤维材料复杂且难以分解。它要求我们将有形的系统和平台叠加在人类无形的非理性之上。这项工作的实践者，受人尊敬的社区领袖，扮演着多种角色：领导者、管理者、谈判者、新闻官和治疗师等等。这在身体上和精神上都可能令人疲惫，但最终是有益的，因为做得好，你会看到非凡的事情发生，非凡的人们获得力量。

无论你身处开源领域的哪个部分，花点时间给那些社区领袖发一封简短的电子邮件，并表示感谢。每个人都需要一点赞赏，对吧？

对于正在阅读本文的社区领袖和管理者，请不要忘记在您的日历中标记 2017 年 5 月 6-7 日，在美国德克萨斯州奥斯汀举行的社区领导力峰会。也欢迎其他人参加。它是完全免费的，而且非常有趣。