Vineet Nayar 问道：“公司如何才能‘从 CEO 办公室的大理石外墙上敲下一块碎片？’”。对于一位本身就是 CEO 的人来说，这是一个发人深省的问题。 一种方法是：将他的 360 度反馈发布在企业内部网上，供所有员工查看。 Vineet 采用了这种方法以及其他非常规方法，为他的公司 HCL Technologies 注入了一种独特的领导力品牌，这种领导力既充满活力又具有包容性。 他坚信领导力需要在公司等级制度的底层发生，因此他的管理理念将权力从 CEO 办公室转移到员工手中。 关于这种情况如何在 HCL 发生的经过是他的新书《员工第一，客户第二》（哈佛商业评论出版社，2010 年 6 月）的主题。 自 2005 年 Vineet 担任 HCL Technologies 总裁，后来担任 CEO 以来，他领导了公司的一次显著转型，在此期间，该公司的收入和利润增长了三倍，即使其他公司在经济衰退中苦苦挣扎。 如今，HCLT 是世界上增长最快的 IT 服务公司之一，拥有遍布 26 个国家/地区的 55,000 名员工。 HCLT 的彻底转型已成为哈佛商学院案例研究的主题，而《财富》杂志则将该公司描述为拥有“世界上最现代的管理”。 《商业周刊》将 HCLT 列为世界上最具影响力的五家新兴公司之一。
