开源的未来在于更好的用户体验

实践是检验真理的唯一标准

最终用户体验及其接触的界面对于信息技术的成功至关重要。这已经在消费领域通过像 Apple 这样的封闭生态系统得到了体现，Apple 表明，如果用户体验流畅且集成度高，用户将接受封闭。在企业软件领域，Google、Salesforce、Dropbox 和 Atlassian 的用户体验正在逐渐取代根深蒂固的传统体验 [1][2]。

“我们当然认为 UX 是开源从业者来到微软云平台的一个关键动机，我们努力提供一致的、引人入胜的体验，这些体验超越了视觉效果，并跨越屏幕和工具，”开源领域的专家，也是微软战略开源和 UX 方向的证明 Jose Miguel Parrella 说。

正如预期的那样，UX 在一些开源项目中发挥了作用，例如 Mozilla 的 Firefox 和 Google 的 Chrome，其中 Mozilla 首先凭借新的外观、功能和标准合规性击败了微软，最终给最终用户带来了更好的感觉。Chrome 现在通过创新 UX 功能（如跨所有主要平台的标签同步和一个流畅的多功能地址栏，在一个栏中提供 URL 和搜索入口）夺走了桂冠。

在我看来，并且得到了其他人的支持，开源作为一个整体，在 UX 方面并没有取得卓越的成就，更不用说掌握了。我们知道这一点。我们知道许多造成这种情况的原因。然而，它仍然存在。开源领域中确实有做得好的地方（Ubuntu，Chromium），但绝大多数在这方面只是半熟练。因此，超级成功的开源软件的大部分都局限于 IT 后端基础设施和软件开发。这就是Linux 桌面元年从未到来的原因。这就是 Microsoft Office 仍然存在并蓬勃发展的原因。

那么，解决方案是什么？

时间、投入和尊重。熟练的 UX 远见者和员工很难找到（数量有限），薪酬很高，有时会脱离鼓励开发人员与开源纠缠在一起的技术方面。鼓励 UX 专业知识的数量增加，并不断强调最终用户的直接输入的重要性是发展该领域的关键。行业范围内的资金和资源投入到聘请和让 UX 专家参与开源项目是关键的临界点。

最重要的方面是在软件开发人员、技术产品经理及其业务经理之间建立对上述以 UX 为中心的思想影响的尊重、接受和理解。

“文化仍然是第一大挑战。可用性和设计原则对于 FLOSS 来说并不是一个新概念——这些原则已经存在 15 年了。最成功的项目已经设法改变了他们的开发者文化，以平等地接受一系列非编码贡献，”前 KDE 设计主管和董事会成员 Celeste Lyn Paul 说。

我也认为存在一种文化隔阂，一些软件开发人员——天哪，我也有过——当其他人来并说你的流程完全错误，你应该考虑重做一切以减轻用户的痛苦时。好吧，我们不要那样做。类似于“持续集成”每天以自动化方式构建质量，让我们从一开始就默认构建用户体验，每天都构建。UX 在早期就参与进来，而不是事后重建。有关深入的建议，请查看 Jan Borchardt 的 自由软件中的可用性 电子书和开放可用性蓝图。

开源必须从解决问题转向整合文化，包括从业务构思到用户到运营和开发人员的每个人。开源的未来将征服世界。

在过去的几年里，我参加了以下调查，并仔细研究了它提供给世界的惊人的信息图。今年，我个人想邀请大家参与并倾听。您认为开源的未来将走向何方？让您的声音被听到，回答 2015 年开源未来调查。（调查于 2015 年 3 月 6 日结束。）

参考文献