关于用户体验存在一些普遍的看法——最好的用户体验是以用户为中心、迭代且直观的。当进行用户体验 (UX) 研究时，会收集关于这些体验的用户故事——但选择的研究方法也会影响用户体验。
那么，是什么造就了引人入胜的研究体验？方法如何与产品共同发展，从而更好地与用户建立联系？
红帽用户体验设计 (UXD) 研究团队 给出了答案：以社区为中心，秉持开源思维。
作为红帽 UXD 团队的用户体验文案撰写员，我创建新的设计文档，增强团队的声音，并分享红帽的开源故事。 我的 热情在于利用内容 来连接和启发他人。 在我们的 Twitter 和 Medium 频道上，我们分享关于用户体验写作、研究、开发和设计的思想领导力，所有这些都是为了扩大和发展 我们的开源 社区。这个社区是我们工作的核心。因此，当我了解到研究团队如何在整个用户测试中以社区为中心时，我抓住了机会讲述他们的故事。
以开源思维进行研究
红帽 UXD 团队以开放的方式进行创作，这种理念也适用于他们的研究。以开源方式思考包括采纳以社区优先和社区驱动的思维模式。新想法可能来自任何地方，而开源思维则拥抱这些不同的声音和观点。
以开源思维构建研究意味着每种研究技术都应从两个角度驱动——我们不仅想了解我们的用户；我们还想向他们学习。
为了满足这两个以用户为中心的目标，我们做出的研究决策得到了其他声音的支持，而不仅仅是我们自己的声音。通过从团队以外的来源获取意见，我们设计的研究体验真正为我们服务的社区量身定制。
指导性问题帮助我们简化此过程。团队的研究人员用来开发他们方法的一些问题包括：
- 此方法是否能放大用户的声音？
- 我们是否正在促进与用户的公开沟通？
- 此方法是否与我们的用户群建立有意义的联系？
- 此技术构建什么样的体验？它令人难忘吗？引人入胜吗？
注意到趋势了吗？每个问题都围绕社区展开。
像用户体验一样构建研究体验
研究人员也将他们的用户体验研究视为一种用户体验。我们希望我们的研究会议具有与用户界面相同的品质：
- 令人难忘
- 引人入胜
- 直观
- 以用户为中心
研究提供了与用户群的深入互动，因此根据社区定制我们的技术非常重要。当我们进行用户研究时，我们会更多地了解用户如何与我们的产品互动，并利用这些知识来改进产品。我们可以使用相同的流程来塑造未来的研究会议。
开源、以用户为中心的研究——听起来不错。但我们实际上如何实现它呢？
让我们来看看我们使用的五种协作 技术，以开源方式设计更具沉浸感的用户研究体验。
改进研究方法，以构建引人入胜的体验和牢固的联系
根据目标受众定制研究方法，目标是创造一种联系体验。我们可用的工具很大程度上取决于我们的场所（面对面或虚拟），因此这种方法让我们能够发挥创造力。
- 增加维度：您是否正在进行调查？考虑在线下调用用户的感官。我们已将研究扩展到第三维度，使用绳索、乐高积木和卡片图表以更触觉的方式收集数据。
- 简化流程：您的研究方法是否高效且节省时间？只有一种方法可以找出答案。会后与用户跟进他们的体验。如果他们说调查或表格很麻烦，请考虑将较长的问题压缩为更小、更易于理解的问题。
- 简化：利用您对用户群的了解来定制您的技术。例如，在企业 IT 领域工作的繁忙社区可能只有时间填写简短的表格。构建您的方法，使其对于您的特定受众来说是可导航且直观的。
以研究指导研究
围绕用户需求构建问题情境。探索他们的目标。找出他们关心的事情、困难以及对产品性能的想法。使用这些发现来设计更有意义的研究会议，并经常检查。随着我们的产品与用户共同发展，我们的研究方法也在不断发展。
保持开放的心态
与社区合作，以推翻我们自己的假设。通过与团队、公司、用户群和行业中的其他人互动，融入开源精神。将这些社区用作想法的共鸣板，并欢迎他们的反馈。以社区为中心的对话发生在以下环境中：
- 团队会议和头脑风暴
- 公司电话会议和研究分享
- 会议和行业小组讨论
- 内部和外部博客平台
- 其他思想领导力论坛
这意味着在月度会议上发言，在团队频道中发送消息，并在年度思想领导力活动中展示想法，来自整个行业的众多声音汇聚一堂，分享他们的经验和专业知识。
沟通，沟通，再沟通
秉持开源思维意味着公开沟通。与用户展开有意义的对话，并在正式研究会议之外保持这些渠道畅通。社区驱动的研究技术始于社区本身。投入与用户建立牢固的联系，以邀请更深入的见解并促进更具影响力的会议。
尝试新的研究技术，并采用以用户为中心的 UX 方法
原型设计。测试。迭代。重复。随着开源方法的成型，方法也会随之变化。
这就是以开放方式进行研究的魔力：动态变化，由与社区更深入的联系驱动。
要了解有关红帽 UXD 团队如何进行研究的更多信息，请查看 DevConf.US， 开源社区的个人在此齐聚一堂，畅谈所有关于技术、开源和用户体验的事宜。
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