通过同理心改善您的在线关系

Team operating principles: the open source way

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Opensource.com

人类一直都在形成社群。社群对于身体上的支持是必要的，而根据心理学家的说法，对于情感上的支持也是如此。然而，直到最近，社群的发展还受到地理位置的限制。例如，如果您想建造谷仓或举办缝被圈，只有附近的人才能参与。但是，互联网已经允许社群以不受地理位置限制的方式发展。

从某种程度上来说，这是一个巨大的进步，因为它意味着输入不受地域限制。然而，虽然更广泛的输入是好的（因为对话是好的），但它也增加了误解的机会——并非出于恶意，而是因为人们并非都带有相同的基础假设。考虑两个城市：一个城市可能遭受泥石流的困扰，另一个城市可能遭受森林火灾的困扰，而两者都遭受干旱，即长期缺乏足够的水。当城市之间互动时，可以而且应该关注它们的共同弊病：干旱。但是，如果一个城市要求解决泥石流问题，那么另一个城市对森林火灾的担忧就会被城市社群所忽视。并非地域性使得理解某些事情可能并非在所有情况下都适用变得不可能，而是添加不同位置的变量引入了另一个潜在的误解点。

同理心提供了至关重要的桥梁，可以理解与您自身情况不同的情况。这种社群意识促进了开源，因为社群意味着包容性和连接性，这是开源思维模式的两个标志。

马丁·布伯写了 "Ich und Du"，翻译为 "我与你"，它表明我们人类以两种方式之一对待客体：作为 "它"，即客观存在的客体，被使用或体验，或者作为 "你"，在这种情况下，客体存在于关系背景中。"它" 在与其互动时，其性质保持不变。这并不是说 "它" 是永久的；例如，我们可能会打破一个杯子，这显然会将杯子变成其他东西（即 "破杯子"）。但是，我们不必与杯子有关联它才能存在；这就是客观关系。"你" 存在于关系的背景中，存在于观察者的角度中。

为了理解这是如何运作的，请考虑关系的三个方面

观察者
被观察者
观察

您正在观察的客体在您的背景下被看到；这意味着与您互动的人客观上可能是 "玛丽"，但对您而言，她可能是您的妻子和朋友。没有这种关系作为因素，她对您来说是不存在的；她是 "你"。由于 "你" 以关系作为核心方面而存在，因此（通常）很难有意伤害被观察者；因为关系是您对观察的投入，所以您倾向于拥有更多的同理心。

同理心可以定义为 "理解和分享他人感受的能力"。它要求与您产生同理心的人在布伯的术语中是 "你"，因为同理心涉及关系。（人们通常不会考虑咖啡杯的感受。）互联网使同理心变得更加困难，因为我们的互动不再一定涉及立即认同与我们互动的人的人性。我们听不到他们的声音，也看不到他们的脸；我们无法判断当他们说些什么时，他们是否真的在微笑，或者语调是否表示愤怒。我们自然而然地彼此疏远，我们将屏幕上不动的光点视为我们唯一的参考点。表情符号可以提供帮助，但帮助不大；它们也很容易（且经常）被忽略，因为它们无处不在。讽刺也没有帮助："你真是个白痴！;)" 可以被视为一个开玩笑的侮辱，或者它可能被视为一种谴责，并添加了一个眨眼以使其看起来不那么咄咄逼人。

因此，很容易将他人识别为 "它" 的集合，而不再是一组 "你"。因为我们与 "它" 的互动方式与我们与 "你" 的互动方式大相径庭，所以我们的关系充其量变得形式化，最坏的情况是积极的虐待；看看新闻中充斥着网络欺凌者，往往会造成悲惨的后果。

但是，当我们彼此视为真实的人，而不是匿名互动时，开源通常会取得最大的成功。这需要一定的同理心。但是，同理心会减慢互动速度，这在互联网时间中似乎是不幸的，但是花费额外时间的结果是更好的共识和成长感。缺乏同理心意味着互动受专制或虐待控制；并且，最终，您会遇到分裂（"失败" 方可能会怨恨 "获胜" 方）或投降（"失败" 方停止真正参与。）值得指出的是，某些性格的人不会像这样反应。例如，患有阿斯伯格综合征的人就是其中之一。其他人则将自己与在线互动脱钩（自愿或其他方式），接受媒体造成的冷漠和缺乏同理心。在某种程度上，他们是对的，但这在某种程度上也是悲剧性的。

互联网本质上是分离性的，但它不必如此。

让自己成为一名老师。结交一位朋友。并善意地评判每个人。——拉比 Yehoshua ben Perachiah

当在线阅读（或写作）某物时，花时间问问自己，沟通的另一端是谁。他们想学习或完成什么？他们为什么想要他们想要的东西？您想要的东西和他们想要的一样吗？有没有一种方法可以让你们双方都满意？您写的东西是否对知识的总和有所贡献？

写作是互联网上标准的沟通形式。当您撰写博客文章，或在博客上发表评论，或在 Facebook 上发布状态更新，或在邮件列表中回复时...您都在写作。播客和视频具有一些不同的特征，因为您确实有一些听觉和视觉线索可用，但是这些媒介仍然受益于在 "我与你" 的背景下思考。即使答案是负面的，例如 "不，如果您对这个解决方案感到满意，我的需求就无法满足"，公开的理解也可以让双方在理解和通常积极的结果中继续前进。不，给定的解决方案可能无法满足双方的需求，但至少各方阵营会互相理解，并在未来的考虑中考虑进去。完全值得尝试与您互动的人建立关系，即使是粗略的关系，因为这不仅可以帮助您将他们视为 "真实的人"，拥有真正的需求，而且还可以帮助他们将您视为拥有自己需求的真实的人。这让世界变得更美好。

参考文献