“每年，社区管理的艺术和科学都变得越来越可预测，”社区领导力峰会首席组织者 Jono Bacon 说。“这正在成为一场复兴，在过去几年中，这种实践开始被书写和记录下来。它正在发展。”
第五届社区领导力峰会 (CLS) 于今年 7 月 20 日至 21 日在俄勒冈州波特兰市举行，这是一个专注于社区管理和领导力的非会议。正如预期的那样，我在那里扮演了许多不同的角色。我是一名会议主持人、一名会议参与者和一名核心笔记员。
我周围的与会者评论说，今年的情况有所不同。与会者的构成似乎与往年有所不同。虽然开源社区经理和专家一直是核心参与者，但来自不同学科和行业的与会者人数显然在增长。
对我来说，这突显了开源之道以及开源社区的管理方式对其他类型的组织具有吸引力。开源社区不仅可以传授和分享我们的最佳实践，我们还可以向其他商业和研究领域学习。
以下是我在第一次社区领导力峰会期间的经历，包括我参加的会议的主要收获。我不得不做出一些艰难的选择，因为每天在四个不同的时间段都有 40 场会议。
第一天会议
品牌与社区
本次会议的核心问题是：品牌和社区如何更好地协同工作？以及它们之间的共同点是什么？经过一番精彩的讨论，小组指出，当您拥有一个目标社区时，品牌推广更容易。为社区成员确定成为品牌大使的正确途径和机会，可以真正促进社区和品牌的发展。
我也很高兴在我的第一次会议中，我们为社区经理创建了一项资产。我们共同确定了构建品牌的 12 项最佳实践。
我的参与方式：我为对话做出了贡献并做了笔记。
社区培育计划
“每一份礼物都是一种互动，”Heather Leson 说。在本次会议中，我们讨论了不同的方式来提升社区成员在社区内达到不同的里程碑和成就。如何欢迎社区成员以及为什么这样做很重要。
我们还讨论了我们在 Opensource.com 上的积分和徽章系统，以及我们如何使用它来识别贡献并在社区成员达到某些里程碑后奖励他们。
我的参与方式：我主持了本次会议。我还做了笔记，并将它们与 Heather Leson 的笔记合并。
指标重要吗？
指标和跟踪进度是社区领导力峰会上的两个热门话题。从本次会议中最大的收获是确保您定义目标，然后使用正确的指标来跟踪进度。关于向管理人员提供指标以证明社区管理的价值，存在很多争论。
我的参与方式：我为本次会议做出了贡献，并分享了我们在 Opensource.com 跟踪的一些指标的信息。
开放政府社区
我主持了一个关于当前围绕开放政府形成的社区的讨论。很高兴邀请到开放源代码、治理和社区参与方面的专家 Deb Bryant。本次会议是分享开放政府领域正在发生的各种不同事情的绝佳机会。该小组最终创建了一个有效策略列表，以改变政府 IT 部门的思维模式。
我的参与方式：我主持了本次会议并做了笔记。
第二天会议
如何使用免费策略营销您的社区
来自 Moz（前身为 SEOMoz）的社区经理提出了这个主题并主持了会议。虽然我们一开始讨论的是为网站生成优质内容以及为什么这很重要，但对话很快转向了社交媒体。小组分享了他们正在使用的社交媒体渠道以及他们如何使用每个渠道。然后我们创建了一个工具列表，每个人都在使用，其中一些我计划稍后再次查看。
我的参与方式：我为对话做出了贡献，分享了社交媒体策略，并做了笔记。
衡量社区管理
本次会议与昨天的“指标重要吗？”会议类似。然而，它更侧重于我们作为社区经理为自己设定的目标。小组分享了不同的策略，关于我们如何衡量社区管理以及社区成员成功的样子。
我的参与方式：我为对话做出了贡献。
围绕内容构建社区
这是我最喜欢的会议之一，因为它真正是 Opensource.com 社区的核心。从本质上讲，我们是一个围绕内容形成的社区。小组的组成是多样化的，我们对内容和社区有了很多不同的看法。出现的一个关键想法是创建高质量的内容。但是，另一个引起一些争论的话题是：谁有权在社区内发布内容？答案是：这取决于社区。
我的参与方式：我为对话做出了贡献，并分享了我们在 Opensource.com 使用的一些策略。
黑客马拉松和创意竞赛
社区领导力会议的最后一场会议是我有一些经验的主题：举办黑客马拉松。小组讨论了举办成功黑客马拉松的不同方法以及围绕它们的一些不同策略。我们还分享了举办黑客马拉松的原因以及如何在黑客马拉松结束后保持势头。我们确实指出，实际上可以在 -athon 前面替换任何东西，例如 idea-athon 或 write-athon。
我的参与方式：我为对话做出了贡献，并分享了我在 CityCamp 和 NC Datapalooza 的经验。
未来的社区领导力峰会
有人提议今年 9 月在纽约市举办社区领导力峰会。组织者希望看到其他社区将我们讨论的价值观和原则带到其他地点的活动中。
最终想法
有两点值得注意的总体观察结果。
首先，与会者观察到，通常在会议上年复一年出现的主题、会议中的主题正在发生变化、演变或完全消失。这意味着社区经理正在学习、发展并进步到更复杂的主题。
其次，存在一个首要问题：社区经理如何交付价值？像社区领导力峰会这样的非会议的主要好处之一是，与会者可以探索这个问题的答案。我参加的许多会议都涉及这个话题。将社区增长和管理转化为公司可以理解的价值正变得越来越清晰。
开源社区的经验继续引领并证明社区管理的价值。社区经理的角色正在演变，变得越来越复杂。公司和社区之间微妙的平衡将继续塑造这种演变。
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