Dru Lavigne：社区经理的自白

Dru Lavigne 自 90 年代末以来一直为 BSD 做出贡献，现在是 PC-BSD 的社区经理。在 SCALE9x（本周末在洛杉矶继续举行）上，她谈到了作为一名社区经理以及如何确定你的项目是否准备好拥有一名社区经理。

什么是社区经理？

每个项目都会根据自身的需求和目标，对社区经理有不同的职位描述。社区经理可以由志愿者担任，但如果你没有资金来源，志愿者社区经理可能会不堪重负——这通常是一份全职工作。这并不是说没有支付能力就不能拥有社区经理。但如果是这种情况，则应将角色分散为团队任务，以避免个人负担过重。

Dru 使用了社区经理的四个原则定义来总结一个社区经理应该是什么样的

• 社区倡导者 - 倡导社区可以提供的服务，既面向社区成员，也面向外部人士
• 品牌传播者 - 每个项目都需要告诉其他人它的存在，并让其他人参与进来
• 精明的沟通者 - 社区经理需要成为一个优秀的沟通者，原因有很多
• 社区意见收集者 - 成为社区意见的焦点

你的项目是否准备好迎接社区经理？

每个社区都是不同的，在规模、文化、目标和理念上都存在差异。你的社区正在发生什么？它存在多久了，成熟度如何？现有的结构和角色是什么？Dru 提供了几组你可以询问你的开源项目结构的问题，以帮助你决定是否准备好迎接社区经理

• 创建的是什么类型的软件，目标受众是谁？
• 开发者和非开发者之间的关系是什么？或者产品用户主要是开发者吗？你是否需要有人在这些群体之间进行沟通？
• 贡献者与非贡献者的比例是多少？社区对这个比例感到满意吗？还是有增加贡献者的目标？
• 是否有某种法律实体、基金会或其他组织来支持该项目？如果没有，是否有类似的你可以合作的项目或协会？
• 这是一家想要开放一个项目以创建或更紧密地与社区合作的公司吗？

你还应该考虑与你的项目相关的资金问题；例如，是否有人受薪参与该项目。这在公司赞助的项目中最有可能出现。如果有一些有偿贡献者和一些无偿贡献者，你应该考虑成员对那些有偿贡献者的文化态度。

为什么要设立社区经理？

拥有社区经理的项目通常被认为是成熟的，并且已经存在一段时间了，这是一个非常积极的关联。社区经理与社区之外的人沟通，为新用户指明正确的方向，并与其他项目互动。拥有社区经理还可以为项目提供发言人，好处是有人可以作为媒体请求和采访的明确联系人。

社区经理提供专注，这让社区的其他成员能够专注于他们擅长的事情，而不是回答重复的问题或进行他们不感兴趣花费时间的采访。社区经理作为一个焦点，是一种捕捉许多容易被忽略的事情的方式，当社区专注于其核心任务时。新用户可能会因为问题没有得到解答或功能被忽略而离开。当新贡献者没有得到他们想要的反馈时，他们可能不会感到受欢迎。

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Dru 的幻灯片内容丰富，因此如果你想了解更多关于如何整合社交媒体、如何激励用户以及社区管理的陷阱的详细信息，你可以在 SlideShare 上获取它们。