设计文化：另一种社区管道

我们商业频道的常驻作者之一 Chris Grams 今天在 DrupalCamp Boone 大会上就“设计文化：另一种社区管道”发表了主题演讲。这篇文章基于那次演讲。

Drupal 作为一个内容管理系统非常出色。但即使我们很喜欢它，社区也不是由 Drupal 构建的。它是由人构建的。仅靠安装 Drupal 并不能解决让人们协同工作的问题。你需要文化——另一种社区管道。

文化可以被设计吗？是的。

伟大的文化激发伟大的人。
伟大的人激发伟大的社区。

如何实现？

1. 给人们一些值得相信的东西。

你参加过多少次会议，每个人都在说话，但没有人步调一致？

你需要创建一个核心目标，并确保以一种具有共同意义的方式阐明社区的核心目标。

“我相信，在我们这个十年结束之前，我们国家应该致力于实现将人类送上月球并安全返回地球的目标。”
- 约翰·F·肯尼迪，1961年5月25日

从建造火箭到设计太空厕所，人们所做的所有工作都是因为他们为了一个共同的目标走到了一起。

必须有一个共同的使命。每个人都需要知道他们正在为实现同一件事而努力。

2. 默认开放。

在红帽公司的品牌传播 + 设计部门，我们都坐在一起办公，环境是开放式的。我们围绕默认开放的理念构建了我们的环境。我相信最好的社区会将默认开放的原则融入到每一个结构中。

在这种情况下，它是办公室设计。如果你要打电话，你不需要选择是否打开你的门。默认情况下，你在公共场合接听电话。如果你确实需要进行私人谈话，你可以去私密的角落。但关键是你必须选择进行私密谈话。

在这种办公室设计中，团队会议在一个大型开放空间举行。如果有人坐在那里，附近的人可以听到，并参与到他们不一定“在”的会议中。他们可能会学到一些东西，或者他们可能有机会做出贡献。如果他们不想参与，他们可以戴上耳机，把自己隔离开来。

大多数公司的运作方式相反。通常默认的方式是人与人之间的电子邮件。在开源世界中，默认的做法是将所有内容发送到整个邮件列表，这让每个人都能看到发生了什么，并决定他们不想听到的内容。

在开放的环境中，你总是可以“戴上耳机”。但在封闭的环境中，你没有选择开放的权利。

3. 赋予每个人领导的权力。

伟大的社区给予每个人领导的机会。典型的企业以“旧式”管理方式运作。经理-领导者拥有员工-追随者。“新式”管理方式让每个人既是领导者又是追随者。

你在优秀的开源项目中经常看到这种情况。项目不断轮换领导者，你会培养出许多未来的伟大领导者。世界上最伟大的事情之一就是能够退居幕后，因为比你更优秀的人已经准备好挺身而出。

有些人想宣布自己是终身独裁者。但他们真正做的是通过不允许所有权和责任走到前台来饿死社区的其他成员。因此，如果他们厌倦了这个项目，或者他们发生了什么事，社区和项目就会死亡。这不是培养社区的方式。

为了成为一个优秀的社区领导者，你需要不断培养新的领导者。

4. 不要做汤姆·索亚。

这里竖立着木板围墙，汤姆·索亚说服他的同伙付钱给他以获得粉刷围墙的特权。汤姆坐在旁边，看着他们把墙刷得很好。

汤姆·索亚很有趣，因为汤姆凭借他的口才，说服所有人为他工作。许多公司将他们的社区策略视为让其他人粉刷他们的围墙。现在流行的术语是众包。在这种模式下，公司会说“我有很多问题。也许我可以可以说服一群人为我工作。” 有时它会奏效，比如戴尔的 IdeaStorm。但它只适用于大型、强大的品牌。当一家公司寻求帮助，但每个人都无视他们时，它就行不通。而且它行不通，因为作为一家公司，你无法围绕自己建立一个社区。

指望人们贡献力量并使你的项目变得伟大，这种情况很少奏效。这种情况很少奏效，因为这样做的公司不明白，最好是询问是否存在他们可以加入的社区。与其试图围绕你的公司创建一个社区，不如成为更伟大事业的一部分。然后你将成为一个为更宏伟的整体而努力的贡献者网络的一部分。

这里要问的问题是：作为一家公司，我们如何利用我们拥有的资源来确保每个人的围墙都被粉刷？ 这关乎成为一个谦逊的贡献者。大多数公司不愿意这样做。

5. 培养有力的故事和传说。

讲故事对任何社区都至关重要，但当我们专注于构建伟大的技术和让人们更容易贡献力量等事情时，它常常被忽视。但那样人们就不会来，因为没有什么能让他们兴奋。

CEO 们创建使命宣言，一个目标。但目标是让人们加入进来，而你不能通过把文字写在板子上做到这一点。你要通过讲故事来做到这一点。

红帽的故事之一是关于其名称的由来。 Bob Young 有三个关于这个故事的版本 (ogg)。

哪个故事是真的并不重要。它们都不是真的。或者它们都是真的。这并不重要。故事是关于建立神秘感和兴奋感。社区成员尤其倾向于喜欢重述社区形成“早期”的故事。而这些是人们想听的故事，因为他们想成为未来另一个故事的一部分。

当你思考你正在构建的社区时，想想故事是什么。并思考你的领导者是谁，将来会是谁。你的使命是什么。总的来说，是什么会激励人们将时间和精力投入到不属于他们工作的社区中？