开放性、透明性和社区:网络评论的未来

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Opensource.com

在大型新闻网站的评论中找到比原文更有趣的内容并不常见。但这正是我刚刚遇到的——而且这是一条关于评论的评论。真是元。

背景:NPR 做了一篇关于网络评论区的报道。 简短总结:负面词语更受关注。不同的网站有不同的方法来处理这个事实。

这是引起我注意的评论

D Scully (DScullyDScully) 写道

Matthew Murrey (NPR_Check) 写道:“这是一个足够有趣的故事,但明显的遗漏是缺乏关于 NPR 如何决定永久禁止哪些发帖者以及在其自己的在线评论区中删除哪些评论的报道……后续报道一下这些删除是如何进行的,以及谁有最终决定权,怎么样?”

- 或者,你可以像我一样直接打电话给 NPR……社区和 NPR(那些统治版块的人)对网站的运作方式有不同的看法。社区似乎认为这些版块是用于讨论的……偶尔分享想法……有时,甚至希望达成共识。那些不能参与文明讨论的人,往往会被社区大量举报。

那些监管[原文如此]版块的人承认他们并不真正阅读评论。他们不太喜欢看到讨论。所以,对他们来说,如果你正在进行对话(参与讨论),这会被视为与你进行钓鱼一样的鄙视。对话是否文明并不重要。通过发一个帖子就逃跑,几乎不可能找到并结交朋友,但他们更喜欢这样。

NPR 员工的其余人员似乎认为我们应该进行对话。

2010 年 5 月 27 日星期四 晚上 7:31:59

我实际上并不确定 NPR 的政策是什么。这篇文章和其他评论让我开始思考这个问题。但我不是该网站的常客评论员,所以他们可能会对他们的贡献者采取如此强硬的手段对我来说是新闻。也许这就是症结所在——评论员是贡献者吗?还是只是带着键盘的路人?

在这种情况下,听起来评论员想要成为——并且相信他们是——一个社区。Scully 的第一段听起来像是一个快乐运转、很大程度上自我管理的社区。但托管他们的网站的行为方式似乎对培养社区不感兴趣。

显然(或者至少我希望这是显而易见的),opensource.com 的感觉完全相反。我们希望你成为一个社区。我们希望你不仅评论帖子,还要彼此开始新的讨论。结识新朋友。学习新事物。一次协同合作,改变世界。这就是开源之道。

但这应该是整个网络的默认设置吗?完全开放总是最好的方式吗?像 NPR 这样的新闻网站完全关闭评论(作为一项政策,而不是针对特定帖子)是否有合理的理由?这条评论中暗示的严格监管呢?至少,它不应该更透明吗——可见的评论删除,并向被禁用户给出理由?

NPR 的报道 建议网络正在开始进化以解决开放论坛中涉及的问题。但我认为真正的答案在于 CNN.com 高级制作人 Lila King 的这句话。她说唯一的解决方案是让真人参与讨论。“真的,这是人情味,”她说。“实际上是留在对话中,并积极突出我们认为在编辑上非常有趣或重要的评论。为你希望对话达成的目标设定基调。”

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Ruth Suehle 是红帽开源和标准团队的社区领导经理。她是《Raspberry Pi Hacks》(O'Reilly,2013 年 12 月)的合著者,也是 GeekMom 的高级编辑,GeekMom 是一个为那些在极客和育儿中找到乐趣的人们设立的网站。

7 条评论

随着 Web 2.0 在过去十年中成熟(成熟?也许是“变老”……),我看到政策的多样性增加了。Seth Godin 的博客上没有评论,只有 pingback。我可以想象,评论区很快就会变得太大,以至于单人乐队无法对其产生任何有用的投入。因此,他鼓励读者在他们自己的博客上根据他的帖子开始新的对话。我认为这很公平。Stephen Fry 最近发帖说他将停止他博客上的所有评论(或者我是这样理解的)。他的动机更多地与我们都在网络上看到的钓鱼有关。
我认为不同的网站需要不同的政策。像 Stephen 的网站和国家报纸这样的一般性、非常受欢迎的网站吸引了太多只想咆哮、钓鱼或挑衅的人(BBC,《每日邮报》是两个众所周知的例子)。像这个网站这样的更专业的网站会产生更多的讨论,而不是愤怒的信件。
我发现我已经停止阅读大多数网站上的评论,但我仍然阅读的评论是那些专业网站上的评论(在这些网站上,存在超越各种具体观点差异的共同热情)。
我认为“网络”已经发现,无处不在的开放评论通常不如最初看起来那样富有成效或有趣(或必要)。作为网络用户和博主,我认为这让我从 a) 感到有义务提供评论设施,以及 b) 过度的钓鱼、垃圾邮件、无用的挑衅中解放出来。它有助于从噪音中筛选信息,我希望这种更多考虑政策的趋势能够继续下去。

开放性、透明性和社区是
我见过的对网络的最佳定义。

评论和回复有时会变得非常失控。
疯子比比皆是,真正的疯子如此普遍,以至于
我们现在几乎没有注意到他们。大多数
我访问的网站都在使用审核评论系统。
这似乎有效,但对于网站人员来说,工作量更大。

如果你不开放,就不会有透明度。
如果你不开放,你就不是社区的一部分。

Ruth,你问,“……这应该是整个网络的默认设置吗?完全开放总是最好的方式吗?像 NPR 这样的新闻网站完全关闭评论(作为一项政策,而不是针对特定帖子)是否有合理的理由?这条评论中暗示的严格监管呢?至少,它不应该更透明吗——可见的评论删除,并向被禁用户给出理由?”

我不同意 opensource.com 的方式可以成为整个网络的默认设置,因为默认设置,顾名思义,只是另一个盒子,不是吗?我认为基调必须由每篇文章的作者和内容以及/或特定渠道的声音来设定(请原谅我的营销术语)。Godin 和 Fry 是有趣的例子;他们的日志是他们思想的真实网络“日志”,只是碰巧是公开的,而评论社区发生在其他地方,因为审核该社区的负担。这必须承认——开放和透明是艰苦的工作。在他们的情况下,这项工作妨碍了他们的内容,而他们更大的工作受到了影响。这些作者选择关闭评论,以便可以将他们的劳动转移到对他们更重要的事情上。

但是引用 Penny Marshall 电影的一句话,“艰难才使它伟大。” 网络上的作者,无论是单个作者还是网站发布商,都必须以类似的方式解决他们的个人责任——读者也是如此。我阅读了大量不断邀请讨论的“网络日志”,并且“帖子”随着社区的参与而继续——作者只是让球滚动。然后,这些作者承担起处理网络上随之而来的垃圾的责任——在许多情况下,社区也承担了部分责任。喷子会被踢出去。

像 NPR 这样的新闻机构,当它忽视围绕其内容创建的社区时,尤其是在公共资助的情况下,它会给自己带来损害。我认为这是一个至关重要的错误!但我相信透明度带来的更好好处——即使这是艰苦的工作。没有很多在线出版商有同样的感觉。

我知道对于技术评论尤其如此(大多数文章都包含某种技术信息,或可能在技术上错误的信息),评论可以为文章的价值增加无价的价值。

我不会说评论是至关重要的标准,但它们是事实上的标准,而且我认为它们通常比什么都没有好。加上它们通常在底部,所以——就像你不必看你不喜欢的电视频道一样,你通常也不必向下滚动到评论。

《纽约时报》的一位编辑[1]说,给编辑的信件中,十分之九都是抱怨。另外 10% 的信件在抱怨的同时还带有一些赞扬。

人们感觉更有动力去抱怨而不是赞扬;这就是野兽的本性。

[1] 未经证实的故事。

对于消费品等产品,来自实际客户的评论可以为产品的优点或缺点提供很好的参考。我发现我通常直接查看负面评论,并尝试找到“共同点”,或他们遇到的问题中的类似之处,并弄清楚这是否会对我产生影响。

但是,当由第三方网站完成时,这是最好的。从理论上讲,推出产品的公司与抱怨产品的人处于同等地位,真相大白的可能性更大。至少在某种程度上是因为许多公司自说自话是很明显的。

但在大多数地方,应该有目的地看待评论。你是想促进对某个主题的讨论,还是只是想获得更多的点击量?

网站对评论的看法决定了会做出什么样的评论。

如果网站批准或拒绝评论,以便只进行实际对话而不是无意义的胡言乱语,那么他们必须经历的无意义胡言乱语的数量应该会减少,因为这些人看到他们的评论没有出现在页面上。

另一方面,如果你放任自流,那么人们就会测试这些限制。

我认为,当他们必须拥有与自己相关的身份时,会产生一些不同。这使得一些人对他们的评论负责(不是全部,而是一些)。

我发现我更愿意阅读非匿名评论而不是匿名评论。

我不同意 opensource.com 的方式可以成为整个网络的默认设置,因为默认设置,顾名思义,只是另一个盒子,不是吗? <a href="http://www.giftsforwife.net/">妻子的礼物</a>

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