Eric Raymond 的提问的智慧 发表于 2001 年，此后一直非常受欢迎。它在我的本地 Linux 用户组邮件列表中被频繁引用（通常伴随着停止顶部引用的告诫）。可以肯定的是，它包含了关于如何进行研究、如何构建问题以及通常需要哪些重要信息以寻求帮助的许多好的建议。
然而，我认为它可以做得更好。Raymond 花费大约 10,000 字告诉人们在寻求帮助时应该做些什么，包括如何避免像失败者一样反应，但为什么不花一些篇幅讨论如何以有益的方式回答问题呢？
为了弥补这个明显的疏忽，我在这里分享一些我在过去十几年参与开源社区（作为新手和专家）所学到的指导。
要有同情心
Raymond 的大部分论述都基于这样一个假设：提供答案的人都很忙，不应该浪费他们的时间。
“我们会从忙碌的生活中抽出时间来回答问题，有时我们会被问题淹没。但我认为，寻求帮助的人同样非常忙碌，应该得到您所期望的尊重。”
很多时候，寻求帮助的人会感到沮丧。他们可能面临最后期限。他们可能继承了一个他们几乎一无所知的问题。解决问题不是他们想做的事情——他们想做的是问题阻止他们做的事情。
寻求帮助的人已经从他们忙碌的一天中抽出时间来寻求帮助。在当今时代，解决开源问题最快捷的方法通常是停止使用开源。任何花时间提出问题的人都应该得到我们的支持。
要有支持性
Raymond 关于提供答案的第二个建议是“离线回复初犯”。这个建议的措辞清楚地表明，他认为存在权力差异，并且那些不以“唯一正确的方式”提问的人是冒犯者。
作为一个群体，我们更感兴趣的是强制执行一套特定的行为，还是更感兴趣的是培养一种尊重、协作和参与的文化？将对话者视为“冒犯者”确保了前者。我更感兴趣的是后者。
因此，如果有人没有遵循 Raymond 关于提出好问题的所有训诫（或者，天哪，顶部引用！），我会说，“谁在乎？” 对他们友善一点。让他们感受到他们是在朋友之中。温和而积极地鼓励他们朝着期望的行为方向发展，但要以有意义的方式进行。开源的许多文化元素都有其历史渊源，新成员不会了解这些历史。在线上或线下责骂、训斥或“纠正”他人，都是在助长消极文化，并维护既有的权力差异。
为什么不公开分享文化规范之所以如此的历史原因呢？不做任何努力就等于说事情之所以如此，只是因为简单的命令。
一个重要的推论是：愿意接受时代已经改变，并且任何特定文化行为的最初原因不再成立。
要有责任感
如果您订阅邮件列表的目的是提问和回答问题，那么请对您已做出自觉选择这一事实承担一些责任。其他列表参与者不是亲自来找您，乞求您的智慧。他们只是将问题抛向虚空，急切地等待任何人的回答。如果您太忙而无法处理，那么也许您加入了错误的邮件列表。
要有耐心
如果您是技术邮件列表的成员，您必须接受将会有源源不断的新参与者加入该列表。新成员将不了解列表的文化规范。他们可能从未听说过 Eric Raymond，也没有意识到您链接到他的长篇大论的隐含意义。
您应该像对待第 10,000 个新成员一样对第一个新成员保持耐心。这些人像您一样，花费了他们的时间来参与论坛。随着时间的推移，他们也将被期望引导新成员，从而分担和分配文化培养的负担。
要积极参与
成功的沟通需要所有参与方的共同努力。将成功沟通的全部负担都放在那些正在努力寻找问题答案的人身上是不可接受的。如果您想提供帮助，您需要接受这样做会给您带来负担。您会一遍又一遍地听到相同的问题。您将不得不一遍又一遍地重复您的答案。您会误解别人。别人也会误解您。
您的努力最终将逐渐增加愿意且能够帮助分担为需要帮助的人提供帮助负担的志同道合的人的数量。而社区赋权不正是我们都喜欢开源的原因之一吗？
改编自 如何智慧地回答问题。根据知识共享许可重新发布。
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