通过精益咖啡提升社区参与度

我最近在 MongoDB 开始了一份新工作，担任首席社区经理，负责领导 MongoDB 社区拥护者计划。在这个职位上，我面临两个挑战。

首先，我加入了一个全新的、完全远程的团队。不仅我自己是新人，而且整个团队也刚刚开始组建，每月都会有新成员加入。这个团队还分布在多个时区，其中大约一半是较老的、已建立的成员，他们已经在公司工作了很长时间，彼此非常了解，而另一半是全新的面孔。

其次，社区拥护者计划是在疫情期间启动的。因此，来自世界各地的项目参与者几乎没有机会见面和融合为一个群体。我想更多地了解他们想讨论和学习什么，以便我可以用它来规划未来几个月的项目。我也想给他们一个机会彼此讨论他们的兴趣。

我向我的朋友，出色的 唐娜·本杰明 提出了这些情况，她向我推荐了开放实践库中一个非常有用的工具：精益咖啡。

什么是精益咖啡？

精益咖啡是一种结构化但无议程的会议。参与者聚集在一起，制定自己的议程，然后开始交谈。

您从一个看板开始，其中包含“待讨论”、“讨论中”和“已讨论”列。可选地，您可以添加一个“行动”部分，以写下会议结束后需要跟进的任何事项。参与者有固定的时间来集思广益讨论的主题。然后将每个主题写在便利贴上。

所有便利贴都放在“待讨论”列中，并通过将相似的主题分组在一起进行聚类，也称为亲和力映射。接下来是点投票，顾名思义：通过在便利贴上放置一个点来表示您的选择进行投票。在流程结束时，您可能会得到一个看起来像这样的看板

图片来源：

（安吉·拜伦，CC BY-SA 4.0）

最受欢迎的主题移至“讨论中”列，然后您设置一个 5-7 分钟的计时器，并开始小组讨论。当计时器响起时，每个人再次投票决定是继续讨论几分钟还是切换到下一个主题。便利贴会相应移动，主题也会相应讨论，直到分配的会议时间结束。

精益咖啡几乎可以保证您将利用小组的热情和兴趣，因为这些都将是他们想要谈论的事情。它也很棒，因为格式非常轻便；您只需一块白板、几支笔和一些便利贴就可以在现场完成，或者使用模拟它们的虚拟工具，例如 Scrumbler。

那么精益咖啡在实践中如何运作呢？

实时远程团队建设

这是一个利用精益咖啡模式的例子，其目的是促进可能彼此认识或不认识的人之间的对话，但您希望尝试挖掘共同点并激发讨论。

首先，选择一个最适合您整个团队的时间。这至关重要，因为如果您的重点是建立团队凝聚力，您不希望您的团队中的一些人感到被冷落。精益咖啡可以伸缩以适应您拥有的任何时间，但一个小时是一个不错的时间量。

由于您将使用虚拟工具，您可能希望从一个简短的破冰练习开始，让大家熟悉该工具和投票过程。例如，您可以在便利贴上提出几个开放式问题，并让人们投票决定他们希望作为一个小组回答哪个问题。接下来，按照文档记录运行精益咖啡练习：设置计时器，让每个人拖动便利贴并写下他们的主题，将回复聚类在一起，然后开始讨论！

在我们第一次运行这些时，我们讨论了从我们最想去哪里旅行到我们最喜欢的食物种类以及我们有什么爱好的一切。有见解和欢笑，团队成员都觉得这是一次非常积极的体验。

异步主题收集和讨论

对于拥护者来说，由于该团体的国际性质、每个人的个人日程安排等等，不可能让每个人同时参加通话。但是，在这种情况下，可以运行修改后的、更耗时的精益咖啡版本。

首先，向大家介绍该工具的一般工作原理以及他们应该做什么。您可以通过视频会议直播或通过预先录制的视频进行此操作。对于主题收集，将时间限制设置为一周到 10 天左右，以适应人们的各种日程安排、假期、生病的孩子以及可能出现的任何其他情况。预计由于截止日期延长且没有实时组件，您将需要发送一到两次温和的提醒以促使大家参与。您还应该预料到，尽管您付出了努力，但参与度仍然会下降。

主题收集完成后，您可以像在同步版本中那样对它们进行聚类。由于您无法作为一个小组实时讨论这个问题，您可能需要在每个集群上方添加标题以解释您的想法。我们的一些集群是最佳实践、了解产品 X 等等。对于已经明显达成共识的集群，您可以等待投票过程，或者直接主动将这些集群移至“待讨论”列。

在投票过程中重复“计时器”（和温和的提醒），留出一周左右的时间让大家投票。如果生成的主题数量很多，您可能希望允许每位成员投多票——例如最多三票。通过选择集群度最高和投票最多的主题，您实际上就拥有了会议主题的积压。制定尽可能多周或月的会议时间表，并在每次会议中按主题列表向下进行。

这种方法绝对不如实时版本的精益咖啡那样动态和令人兴奋，但基本机制的目的相同，即确保成员讨论的是与他们相关且有趣的事情。如果您像我一样，需要追踪一个或多个人（例如产品经理或工程师）才能就给定主题进行有益的讨论，那么这也是一种有用的方法。

精益咖啡用于远程和面对面协作

精益咖啡是一种通用、有趣且引人入胜的方式，可以让相对陌生的人相互认识、互动、找到共同点并相互学习。它的简单性使其可以针对各种远程和面对面聚会进行修改，并用于各种目的。

开放实践库中还有数十种像这样的模式，所以您绝对应该去看看！